Real-Time Marketing może być świetnym sposobem na szybkie zdobycie popularności naszej marki. Płynąc na fali aktualnych wydarzeń jesteśmy w stanie stworzyć treści, z którymi odbiorcy błyskawicznie się utożsamią, rozsyłając je w świat.
Z tego poradnika dowiesz się:
- Na czym polega Real-Time Marketing i jak odpowiednio z niego skorzystać
- Jakie potencjalne korzyści i ryzyko płyną z przeprowadzania kampanii RTM
- Jak badać aktualne trendy w mediach społecznościowych
- Jak trafnie analizować skuteczność przeprowadzanych kampanii marketingowych
Zobacz też : Marketing wirusowy, czyli co warto wiedzieć o viral marketingu?
Kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj wszystkimi interakcjami społecznościowymi (komentarze, wiadomości, wzmianki, recenzje itd.) z jednego widoku. Zaplanuj posty na różnych kontach i platformach jednocześnie. Zautomatyzuj analitykę i raportowanie. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Real-Time Marketing (RTM) – czym jest?
Real-Time Marketing ma na celu przede wszystkim zwiększenie świadomości Twojej marki poprzez zyskanie rozgłosu. Określamy w ten sposób również inne działania odwołujące się do wydarzeń z ostatniej chwili. Może być to choćby informowanie na bieżąco klientów o malejącej ilości produktów dostępnych w promocyjnej cenie czy tworzenie krótkich kampanii marketingowych, zachęcających do natychmiastowego działania.
Jak zrealizować kampanię RTM?
Najważniejszy jest pomysł, czas reakcji oraz wyczucie. Realizując kampanię RTM trzeba działać błyskawicznie – jeśli chcemy odnieść się do jednego z aktualnych wydarzeń, powinniśmy opublikować treść nie później niż dwie godziny po pojawieniu się pierwszej wzmianki na jego temat.
Kampania RTM z uwagi na swój charakter nie będzie od nas wymagała większego zaplecza technicznego ani sztabu ekspertów, szlifujących i analizujących nasz pomysł. Jeżeli chcemy mieć pewność, że nasze działania odniosą jak najlepszy skutek – powinniśmy całą naszą uwagę włożyć w działanie, nie tracąc czasu na dodatkowe dopracowywanie pomysłu.
Kampanie RTM realizujemy zazwyczaj tworząc chwytliwego mema, krótkie, humorystyczne wideo lub wpis na social mediach, nawiązujący do wybranego wydarzenia.
Dobry skutek odniesie też fotografia przedstawiająca malejące zasoby naszego magazynu lub materiał potwierdzający wyjątkową popularność produktu z naszego asortymentu. Wszystko zależy od naszych potrzeb i od tego, czy chcemy wykorzystać RTM do chwilowego podrasowania wskaźnika konwersji, czy też celujemy w wykreowanie treści wiralowych przekładających się na większą świadomość marki.
Kluczowym czynnikiem dla sukcesu kampanii RTM jest wychwycenie aktualnych trendów oraz możliwie szybka reakcja na rosnące zainteresowanie danym tematem, choćby pośrednio związanym z naszą działalnością. Niezawodną pomocą w tym zadaniu okażą się takie narzędzia jak Google Trends – pomoc w pracy social media managera.
Real-Time Marketing – ciekawe przykłady
Najskuteczniejszy Real-Time Marketing zawiera w sobie treści odnoszące się do nieprzewidywalnych zdarzeń ze świata mediów, sportu czy polityki. Dobrym przykładem RTM może być choćby post, opublikowany na Twitterze marki Oreo po awarii prądu na rozgrywkach finału Superbowl. Tweet został udostępniony w rekordowo krótkim czasie przez kilkanaście tysięcy użytkowników portalu.
Kolejny przykład świetnego wykorzystania Real-Time Marketingu to reakcja marki Snickers na sytuację, w której podczas mundialowej rozgrywki Luiz Suarez ugryzł zawodnika włoskiej reprezentacji.
Więcej ciekawych przykładów zastosowania Real-Time Marketingu w branży hotelarskiej oraz sposobów przełożenia go na wyniki sprzedażowe znajdziesz w artykule Jak zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich w hotelu za pomocą social mediów?
Czy warto szukać możliwości reklamy w Real-Time Marketingu?
Odpowiedź na to pytanie będzie zależała przede wszystkim od tego, jak chcielibyśmy rozwijać wizerunek naszej marki. Jeżeli jesteśmy gotowi na nieszablonowe działania i uważamy, że jesteśmy w stanie zaryzykować stworzenie treści, które niekoniecznie muszą przypaść do gustu każdemu z naszych odbiorców – droga do Real-Time Marketingu stoi przed nami otworem.
Potencjalne korzyści są kuszące. Tworząc brandowego mema, który rozbawi szerokie grono odbiorców, zagwarantujemy sobie rozgłos bez konieczności poświęcania jakiegokolwiek budżetu na działania marketingowe. Co dobrego jeszcze może nam przynieść zakończona sukcesem kampania RTM?
Główne korzyści RTM
Największą zaletą Real-Time Marketingu jest wzbudzanie organicznego zainteresowania publikowaną przez nas treścią. Internauci, którzy widzą, że zajmujemy się nie tylko prezentowaniem swoich usług i towarów, ale również podejmujemy z nimi interakcję i udzielamy się na aktualne tematy, zaczynają postrzegać naszą markę jako bardziej ludzką i przystępną.
W ten sposób naturalnie utożsamiają się z naszą firmą, skąd już tylko krok dzieli ich od zainteresowania się naszymi produktami. Jeżeli czujemy, że jesteśmy kreatywnymi osobami, obdarzonymi dobrym poczuciem humoru, proces tworzenia materiałów do kampanii RTM okaże się dla nas czystą przyjemnością.
Jakie mogą wystąpić negatywne konsekwancje RTM?
Choć w Real-Time Marketingu nutka ryzyka jest wręcz wskazana, lepiej unikać komentarzy i żartów na temat wydarzeń, które mogą okazać się nie do końca zabawne dla naszego odbiorcy. Wybierając temat do RTM za wszelką cenę unikajmy odnoszenia się do sytuacji, w których ktokolwiek ucierpiał – a także takich, które dotyczą się do drażliwych społecznie tematów.
Przykładem nietrafionej kampanii RTM może być wpis opublikowany w Wysokich Obcasach, stanowiący modowy przewodnik dla kobiet uczestniczących w słynnych protestach. Przyczynił się on do spadku reputacji pisma, a sprawę opisywały nawet ogólnokrajowe media.
To, co jest główną zaletą Real-Time Marketingu może zatem okazać się również jego największą wadą. Udostępniając treści nie mamy żadnej kontroli nad tym, w jaki sposób będą one się rozpowszechniać w internecie. Często zdarzało się, że niefortunne kampanie RTM były powielane oraz parodiowane przez internautów.
Ponadto istnieje ryzyko, że odbiorcy treści komentując ją będą niepochlebnie wyrażać się o naszej marce czy oferowanych przez nas produktach. Stosując specjalistyczne narzędzia monitorujące aktywność na naszych biznesowych profilach znacznie zwiększamy prawdopodobieństwo tego, że nasza kampania odniesie pożądany skutek wizerunkowy.
Zasady dobrego RTM
Dobry Real-Time Marketing powinien spełniać kilka zasad. Przede wszystkim:
- Zadbaj o to, żeby Twój przekaz był krótki i zrozumiały. Odbiorca natychmiast powinien być w stanie skojarzyć wydarzenie do którego się odwołujesz. Najlepiej będzie, jeśli dodatkowo pomożesz mu w tym zadaniu przy pomocy odpowiednich hasztagów i znaczników.
- Skoro mowa o hasztagach – tworząc przekaz RTM skorzystaj z możliwości stworzenia własnego znacznika. Pozwoli Ci on na większą kontrolę nad rozpowszechnianiem się treści, a także stworzy dodatkową szansę dla Twojej marki. Hashtag staje się Twoją własnością – jeśli okaże się skuteczny, może Cię wesprzeć również w kampaniach realizowanych w przyszłości. Więcej na ten temat we wpisie Hashtagi na Facebooku – jak je dodawać i czy warto używać?
- Odwołuj się do wydarzeń związanych z Twoją działalnością. RTM powinien być organicznym i naturalnym działaniem, nie próbą wstrzelenia się w trendy dla zyskania popularności i zwiększenia sprzedaży.
- Jeśli to tylko możliwe – zaplanuj kampanię RTM z wyprzedzeniem. Jeśli planujesz wydać produkt nawiązujący do futbolu – przygotuj zawczasu treści komentujące wygraną, remis lub porażkę jednej z drużyn biorących udział w kluczowych rozgrywkach. Dzięki temu będziesz gotowy do opublikowania treści zanim zrobi to ktokolwiek inny.
Jak monitorować media społecznościowe po udanym RTM?
Nie zapominajmy jednak o zasadniczym celu Real-Time Marketingu, którym jest naturalnie zwiększenie sprzedaży. Osiągamy to w tym wypadku poprzez nagły przyrost popularności naszego profilu w danym medium społecznościowym.
Wykorzystując narzędzie do analizy social media NapoleonCat możemy precyzyjnie monitorować skuteczność naszych kampanii oraz weryfikować w czasie rzeczywistym, które posunięcia najbardziej przyczyniają się do wzrostu naszej popularności w serwisie. W ten sposób dzięki wnikliwej obserwacji możemy wypracować strategię, która pozwoli nam regularnie tworzyć treści, trafiające w gusta internautów.
Analityka & Raporty dla Twoich profili społecznościowych
Analizuj swoje działania w mediach społecznościowych. Generuj szczegółowe raporty w kilka chwil. Śledź profile konkurencji i ulepszaj swoją własną strategię. Testuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Na jakich platformach najlepiej sprawdzi się RTM?
Nie ma co do tego reguły. Wszystko zależy od branży, w której się poruszamy oraz naszych osobistych preferencji. Jeżeli czujemy, że naszą mocną stroną są nie tyle humorystyczne memy, co komentarze, dotyczące aktualnej sytuacji polityczno-gospodarczej, możemy z powodzeniem zrealizować kampanię RTM na LinkedInie.
Jeśli zaś uważamy, że uda nam się podbić naszym poczuciem huoru serca młodszych użytkowników internetu – zrealizowanie kampanii na TikToku lub Instagramie pomoże nam spełnić ten cel.
Pamiętajmy jednak każdorazowo o dostosowaniu treści do charakterystyki danego medium. To, co świetnie sprawdzi się na Facebooku, może przejść bez echa na Twitterze – i na odwrót. Gruntowny research i znajomość portalu, na którym się udzielamy to podstawa udanej kampanii marketingowej.
Newsjacking vs Real-Time Marketing
Newsjacking to odmiana Real-Time Marketingu, w której odwołujemy się do najszerzej omawianych w mediach wydarzeń. Zaletą takiej strategii jest fakt, że zdecydowana większość naszych odbiorców będzie znała kontekst naszej wypowiedzi bez potrzeby dodatkowego sięgania do zewnętrznych źródeł.
Utrudnieniem przy newsjackingu pozostaje fakt, że w wiadomościach nieczęsto omawiane są kwestie, z których możemy zażartować bez ponoszenia straty dla naszego wizerunku. Decydując się na tę formę marketingu upewnijmy się, że formułujemy swój przekaz w sposób, który da naszym odbiorcom jak najmniej powodów do zgorszenia.
Jak w pełni skorzystać z potencjału RTM?
Skuteczna kampania Real-Time Marketingowa to jednak dopiero początek. Internet bardzo krótko ekscytuje się nowymi viralami – dlatego też jej dobroczynny wpływ dla naszego biznesu będziemy odnotowywać przez bardzo krótki czas.
Trzeba zawczasu przygotować się do jak najlepszego wykorzystania fali popularności, która może przyczynić się do niemałych obrotów. Warto w tym celu wykorzystać dedykowane narzędzia, które usprawnią nasz kontakt z klientem, a dodatkowo zabezpieczą nasz wizerunek przed uszczerbkiem, który mógłby być spowodowany lawiną niekontrolowanych komentarzy ze strony internautów.
Pomoże nam w tym narzędzie do automatyzacji social mediów NapoleonCat. Po pierwsze, przy jego pomocy utrzymamy kontakt z internautami udzielającymi się na naszych profilach na Facebooku, LinkedInie, Instagramie, Twitterze czy za pośrednictwem Google Reviews. Ponadto usprawnimy pracę naszego zespołu, dzięki czemu koncertowo stawimy czoła wzmożonej aktywności internautów.
Narzędzie oddaje do naszej dyspozycji moduł automatycznie odpowiadający na wiadomości i komentarze pojawiające się na wiodących portalach społęcznościowych jak Facebook czy Instagram – korzystając z niego będziemy przygotowani nawet na największą falę aktywności na naszych profilach w social mediach.
Możemy również ustawić automatyczne reguły ukrywające lub blokujące obraźliwe i niestosowne komentarze pod postami organicznymi reklamami na FB i IG – tym sposobem zabezpieczymy się przed spamem i uchronimy reputację marki w social mediach.
Automatyczna moderacja komentarzy na FB i IG
Automatycznie odpowiadaj na komentarze pod Twoimi organicznymi postami oraz reklamami. Automatycznie usuwaj lub ukrywaj spam i nieodpowiednie komentarze. Testuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Ponadto NapoleonCat pozwoli nam na automatyczne zaplanowanie udostępnianych na wszystkich portalach społecznościowych postów, dzięki czemu przeprowadzimy kompleksową kampanię przy minimalnym nakładzie pracy.
W jakich branżach najlepiej sprawdzi się Real-Time Marketing?
Wszystko zależy od tego, na ile kreatywnie podejdziemy do tematu. RTM może się doskonale sprawdzić zarówno w przypadku dystrybutorów odzieży streetwearowej, jak i stawiających na innowacje kancelarii prawniczych.
Najważniejsza w tym rodzaju marketingu jest chęć otworzenia się na nową metodę komunikacji z odbiorcami oraz odpowiednie przygotowanie na każdy z możliwych scenariuszy rozwoju sytuacji.
Czego potrzebuję, żeby przeprowadzić pierwszą kampanię RTM?
Kluczem do sukcesu w Real-Time Marketingu jest znalezienie odpowiedniego punktu zaczepnego i stworzenie na jego bazie kampanii. Każdego dnia na świecie mówi się o kolejnych zajściach i wydarzeniach – wybierz spośród nich takie, które najlepiej odnosi się do Twojej marki i zastanów się, w jaki sposób przekujesz je w przekaz dla swoich odbiorców.
Przede wszystkim jednak – działaj najszybciej, jak to tylko będzie możliwe i monitoruj przebieg swojej kampanii. Jeśli nie przyniesie zadowalającego rezultatu na przestrzeni kilku dni, warto zacząć rozglądać się za kolejnym pomysłem.
