- Chcesz wzmocnić obecność marki w mediach społecznościowych?
- Testujesz możliwości dotarcia do nowych grup docelowych?
- Prowadzisz już działania na Instagramie, ale wzrost organiczny jest za wolny?
Sprawdź skuteczność reklam na Instagramie
Na naszym blogu pisaliśmy już o wzroście znaczenia Instagrama w działaniach marketingowych firm – platformy, z której w Polsce korzysta już ponad 6,8 mln użytkowników (styczeń 2019), a na całym świecie ponad miliard. Instagram staje się dla marketerów coraz ciekawszą platformą reklamową. Prężnie się rozwija, przyciągając najbardziej aktywne w internecie grupy młodych konsumentów.
Dla wielu firm oczywistym wyborem do prowadzenia płatnych działań reklamowych w mediach społecznościowych nadal pozostaje Facebook. Szacuje się jednak, że około 6,84 mld USD globalnych przychodów z reklamy mobilnej będzie pochodzić z Instagrama. Oznacza to, że ma on coraz większy udział w przychodach swojej firmy-matki, Facebooka.
Testuj nowe formaty reklamowe
Marki o zasięgu globalnym już od kilku lat poważnie inwestują w kampanie na Instagramie. Rozwój narzędzi wspierających firmy e-commerce, jak linki w Insta Stories, reklamy w formacie 'kolekcji’ czy tzw. shoppable posts przyciągają coraz większe budżety. Jeśli masz doświadczenie w prowadzeniu reklam na Facebooku, stworzenie pierwszej kampanii testującej możliwości Instagrama nie powinno zając Ci dużo czasu. A w zamian możesz zdobyć nie tylko serca użytkowników, ale także konwersje.
1. Zacznij tworzyć kampanie na Instagramie
Jednym z najprostszych sposobów na prowadzenie działań reklamowych na Instagramie jest wykorzystanie konta reklamowego na Facebooku. To szczególnie pomocne rozwiązanie dla firm, które mają swój profil na Facebooku, ale nie na Instagramie, a chcą wypróbować tę drugą platformę do działań reklamowych.
Oto co zrobić, aby zacząć prowadzić działania reklamowe na Instagramie:
- Utwórz konto na stronie business.facebook.com
- Wejdź na stronę główną Menadżera Firmy i z panelu głównego po lewej stronie wybierz Ustawienia firmowe, a następnie, z rozwiniętych opcji, przejdź do zakładki Konta na Instagramie
- Kliknij Zgłoś prawa do nowego konta na Instagramie, a następnie wypełnij dane dotyczące Twojego konta (wprowadź nazwę użytkownika i hasło) i przejdź dalej.
Teraz możesz zacząć prowadzić działania reklamowe na Instagramie z poziomu Facebooka. W tym celu możesz korzystać z facebookowego Menedżera Reklam.
Warto wiedzieć:
Przejdź przez ten proces z wyprzedzeniem, zanim jeszcze przystąpisz do utworzenia pierwszej kampanii reklamowej na Instagramie. Dzięki temu zyskasz kilka przydatnych informacji i unikniesz kosztownych błędów.
Jeśli prowadzisz działania reklamowe na Facebooku możesz wykorzystać te same reklamy również na Instagramie. Jak pokazują badania wykazują, że treści, które sprawdzają się na facebookowym feedzie, zazwyczaj są również skuteczne na Instagramie. Mimo, że ta druga platforma wymaga nieco innej specyfikacji obrazów i filmów (choćby innego współczynnika proporcji), to Menedżer Reklam umożliwia prowadzenie kampanii w obu platformach jednocześnie.
2. Wybierz cel kampanii
Cel Twojej kampanii zazwyczaj będzie powiązany z Twoimi ogólnymi celami biznesowymi czy reklamowymi, a zatem ten etap powinien zająć Ci dosłownie chwilę. Przygotowując kampanię reklamową dla Instagramu w Menedżerze Reklam masz do wyboru następujące cele:
- Rozpoznawalność marki
- Zasięg
- Ruch
- Instalacje aplikacji
- Aktywność
- Wyświetlenia filmu
- Konwersje
Niektóre z nich będziesz mógł szybko odrzucić choćby dlatego, że nie będą pasować do założeń Twojej kampanii. Bo tak na przykład:
- cel Ruch ma zachęcić użytkowników do skorzystania z witryny lub aplikacji mobilnej, czy komputerowej. Wybierając go do swojej kampanii Twoje reklamy umożliwią odesłanie odbiorców do strony internetowej, sklepu online, czy zwiększenie liczby osób przychodzących do aplikacji i aktywności w niej;
- cel Aktywność służy przyciągnięciu większej liczby takich osób, które zareagują na Twoje treści;
- cel Konwersje ma sens wówczas, gdy chcesz zachęcić użytkowników do podejmowania pożądanych działań.
Warto wiedzieć:
Zanim przystąpisz do stworzenia kampanii koniecznie określ, co chcesz osiągnąć i sprawdź, który z celów kampanii może Ci w tym pomóc.
3. Zdefiniuj swoją grupę docelową
W tym kroku określisz do jakich użytkowników chcesz dotrzeć ze swoją reklamą. Menedżer Reklam Facebooka pozwala na wybór grupy docelowej kampanii pod kątem wieku, płci, lokalizacji i zainteresowań. Możesz bazować na dotychczasowych danych określających odbiorców dla Twojej marki.
Warto jednak wziąć też pod uwagę specyfikę Instagrama. Miej np. na względzie, że blisko 60% jego użytkowników to osoby poniżej 30 roku życia. Po określeniu grupy odbiorców możesz ją zapisać. Dzięki temu, tworząc kolejne kampanie, będziesz mógł pominąć ten etap i użyć zapisanej grupy odbiorców.
Warto wiedzieć:
Zwracaj uwagę na wielkość grupy odbiorców: potencjalny zasięg i szacowane wyniki dzienne. Jeśli dopiero zaczynasz testowanie reklam na Instagramie, nie staraj się na siłę zawężać grupy. Z czasem, zdobywając coraz więcej danych i analizując wyniki prowadzonych działań, będziesz mógł coraz precyzyjniej określać odbiorców swoich reklam.
4. Ustal wysokość wydatków i harmonogram wyświetlania reklam
Definiując budżet kampanii możesz wybrać jedną z dwóch opcji: budżet dzienny lub całkowity. Każde podejście determinuje sposób kontrolowania Twoich wydatków, także weź to pod uwagę. Budżet dzienny to średnia kwota wydawana codziennie, zaś budżet całkowity to maksymalna kwota, którą wydasz w ciągu całego okresu wyświetlania reklam.
Na początku warto zacząć od mniejszych kwot i w miarę możliwości zwiększać je jeśli zobaczysz, że prowadzone kampanie przynoszą zamierzone rezultaty. Jeśli potrzebujesz jakiegoś odniesienia, bo zupełnie nie wiesz, jaką kwotę ustalić, możesz poszukać średnich kosztów za kliknięcie (CPC) zarówno dla Facebooka, jak i Instagrama, czy to dla Twojego kraju, czy też branży.
Warto wiedzieć:
Pamiętaj, że wartości CPC będą zróżnicowane i uzależnione również od innych czynników, np. demografii Twojej grupy odbiorców, jak również czasu, w którym chcesz im wyświetlać reklamy.
5. Stwórz reklamę na Instagramie
Instagram oferuje szereg formatów reklamowych:
- obrazy (zdjęcia, statyczne grafiki);
- filmy;
- reklamy karuzelowe – seria obrazów, które użytkownik może sam przesuwać. Ten format jest wyświetlany w Aktualnościach oraz Relacjach;
- Stories – ten typ reklamy jest wyświetlany pomiędzy Relacjami innych użytkowników i jedyne, co go wyróżnia od treści organicznych to dyskretny napis „Sponsorowane” obok zdjęcia profilowego;
- Kolekcje – reklamy umożliwiające stworzenie katalogu produktów do którego użytkownik ma dostęp bez wychodzenia z Instagrama;
- Materiały błyskawiczne (wcześniej Canvas Story Ads).
Wybór formatu może zależeć od rodzaju treści, który przynosi Ci najlepsze rezultaty i w najlepszy sposób oddaje specyfikę Twojej marki. Innym czynnikiem wpływającym na dobór odpowiedniego rodzaju reklamy jest cel Twojej kampanii. Zależy więc od tego czy chcesz zwiększyć rozpoznawalność marki, czy raczej skłonić odbiorców do wykonania konkretnego działania / wygenerowania konwersji (przejścia do strony internetowej, pobrania materiału, dokonania zakupów).
Większość firm wykorzystuje obecnie jasno sformułowaną zachętę do działania (CTA), np. „Learn More”, „Install Now”, „Shop Now” itp.
Najpopularniejszymi obecnie formatami są reklamy wideo oraz materiały błyskawiczne. Przykłady reklam wideo:
Reklamy wideo są wyświetlane w standardowym 'pionowym’ feedzie – mogą trwać od 3 do 60 sekund.
Zarówno reklamy wideo, jak i materiały błyskawiczne (tzw. instant experience) zatrzymują użytkowników dłużej niż pozostałe formaty. Ponadto, jeśli są wyświetlane w Relacjach, są bardziej angażujące i lepiej zoptymalizowane pod kątem wyświetlania na urządzeniach mobilnych, dzieki temu, że zajmują cały ekran telefonu.
Poniżej kilka przykładów reklam wyświetlanych w Stories:
Innym popularnym formatem jest wyświetlana w pionowym feedzie reklama karuzelowa, umożliwiająca zamieszczenie do 10 zdjęć w ramach jednej kreacji.
Tu przykład popularnego wśród sklepów internetowych formatu Kolekcja:
Wybór odpowiedniego formatu może zależeć od wielu czynników. Warto jednak pamiętać, że Instagram jest coraz bardziej nasycony reklamami, więc Twoja powinna być tak zaprojektowana, by przyciągać uwagę, ale z drugiej strony nie być zbyt nachalna, gdyż w ten sposób możesz uzyskać efekt przeciwny do zamierzonego i tylko zniechęcić użytkowników do zapoznania się z Twoją marką.
Warto wiedzieć:
Niezależnie od tego, jaki format wybierzesz, upewnij się, że Twoja reklama jest zgodna z wymogami technicznymi platformy.
6. Optymalizuj swoje działania z testami A/B
Jeśli stworzysz różne wersje reklam, testy porównawcze pozwolą Ci sprawdzić, która z nich działa najlepiej dla Twojej grupy odbiorców. Ale możesz też przeprowadzić test emisji tej samej reklamy dla dwóch różnych grup odbiorców i zobaczyć, która przyniesie lepsze efekty. Albo zobaczyć które wersje CTA mogą wygenerować lepsze wyniki. Podobnie więc jak na innych platformach, także w przypadku Instagrama korzystaj z testów A/B, w celu optymalizacji Twoich kampanii.
7. Moderuj dyskusje wokół swoich reklam
Ignorujesz pytania od swoich potencjalnych klientów wysłane mailowo czy w wiadomości prywatnej na stronie Twojej firmy na Facebooku?
Zakładam, że nie. Tę samą zasadę powinno się stosować do komentarzy, czy dyskusji toczonych pod Twoimi reklamami w social media. Nie powinieneś ich pomijać, bo możesz uzyskać efekt przeciwny do pożądanego.
Użytkownicy Instagrama często zostawiają komentarze pod reklamą – są wtedy widoczne dla innych użytkowników, w tym także Twoich potencjalnych klientów. Dlatego trzeba brać udział w prowadzonych dyskusjach, odpowiadać użytkownikom, wchodzić w interakcje z nimi, angażować ich.
To okazja do pokazania, że Twoja marka aktywnie reaguje na opinie jej odbiorców, a nie tylko serwuje im jednostronny komunikat. Aby budować dobre relacje, zadbaj o monitorowanie i moderację komentarzy pojawiających się pod reklamami. Także wtedy, gdy ktoś zostawi nieprzychylny komentarz. Możesz obrócić go w żart, spróbować podjąć rozmowę i wyjaśnić przyczynę, schować go lub usunąć go (np. jeśli jest obraźliwy, dyskryminujący lub zawiera wulgaryzmy).
Krótko mówiąc, upewnij się, że nie płacisz za dystrybucję negatywnych i nieuzasadnionych komentarzy.
Dlaczego tak wiele firm nie reaguje na tego typu zachowania użytkowników? Dobre pytanie. Najczęściej dlatego, że moderacja reklam nie jest tak oczywista jak moderacja dyskusji pod postami organicznymi. Powiadomienia o nowych reakcjach i komentarzach pod Twoja reklamą nie pojawiają się bowiem w tym samym miejscu, co informacje o komentarzach do Twoich standardowych postów. A zatem osoba zarządzająca firmowym kontem na Instagramie może je łatwo przeoczyć lub zareagować zbyt późno.
Warto wiedzieć:
Wypróbuj takie narzędzia, jak NapoleonCat i zarządzaj wszystkimi komunikatami przychodzącymi od użytkowników z jednego miejsca. Niezależnie od tego, czy są to dyskusje prowadzone pod postami organicznymi, czy też komentarze do Twoich reklam, wszystkie trafią do jednego Social Media Inbox.
Obsługa klienta w social media
Z NapoleonCat zyskujesz dostęp do najlepszych rozwiązań z obszaru Social Customer Care, w tym automatyzacji, dzięki której skrócisz czas reakcji, zwiększysz sprzedaż i utrzymasz klientów.
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
8. Mierz wyniki prowadzonych działań
Gdy już Twoje kampanie są aktywne, pamiętaj aby na bieżąco śledzić ich rezultaty, sprawdzać, czy realizują założony przez Ciebie cel i również na bieżąco je optymalizować. Możesz też śledzić inne statystyki dotyczące Twojego konta na Instagramie, żeby lepiej poznać swoich odbiorców, ich zachowania, preferencje i jeszcze lepiej dostosować serwowane im treści, również reklamowe.
Warto wiedzieć:
Korzystaj z narzędzi dostarczających analityki dla Instagrama. Mimo, iż platforma daje kontom biznesowym dostęp do własnych insights, zawierają one bardzo podstawowe dane i nie pozwalają na analizę w dłuższej perspektywie czasowej. Korzystając z NapoleonCat, będziesz mieć dostęp do większej ilości danych, które przydają się przy prowadzeniu płatnych kampanii.
Teraz możesz zacząć reklamować Twoją firmę na Instagramie i już zacząć liczyć konwersje.
Chcesz wiedzieć więcej o mierzeniu kampanii na Instagramie? Zajrzyj do tego artykułu.
