Si odias crear informes de redes sociales, pero es parte de tu trabajo como gestor de redes sociales o propietario de un negocio, te entiendo. Además: hay una manera mejor, más fácil y más agradable de crear tus informes con la frecuencia que necesites. Déjame enseñarte cómo se hace.
- ¿Qué es un informe de redes sociales?
- ¿Quién necesita informes?
- ¿Qué incluir en un informe sobre redes sociales?
- Informes de la competencia (o por qué también debes vigilar a tu competencia)
- Cómo crear un informe de redes sociales en 1 minuto 🔥
- Herramientas de informes de redes sociales para facilitar el trabajo
- ¿Informes en las redes sociales que llevan horas? No, gracias.
Cree informes exhaustivos sobre redes sociales en segundos
Analiza tus propios perfiles y los de tus competidores. Genera informes detallados para Facebook, Instagram y LinkedIn con una herramienta todo en uno para redes sociales.
¿Qué es un informe de redes sociales?
¿Funciona realmente su contenido en las redes sociales? ¿Le gusta a la gente lo que su empresa publica en Instagram o Facebook?
¿Cuál es el mejor momento para publicar contenidos en las redes sociales para su audiencia? ¿Y qué tipo de publicaciones (y, en general, qué tipo de contenidos) funcionan mejor?
Todas estas preguntas, y muchas más, pueden y deben responderse en los informes de redes sociales. Porque los informes son una forma de controlar cómo se ejecuta tu estrategia en redes sociales y cómo afecta a tu marketing general y a todo tu negocio. Porque, como profesionales del marketing en redes sociales, todos trabajamos en redes sociales por una razón, ¿verdad?
Así que es una buena idea comprobar si esas razones siguen siendo válidas cada mes o cada trimestre, y hacer los ajustes necesarios si algo que suponíamos que iba a funcionar resulta que no lo hace.
No sólo para ver cifras atractivas (también conocidas como métricas de vanidad) y gráficos bien diseñados. Sino para ver si su presupuesto de marketing se gasta realmente bien y para encontrar información valiosa.
Y todo esto (y mucho más) debería poder deducirlo de un informe sobre redes sociales bien elaborado y de fácil lectura.
¿Quién necesita informes?
Tu cliente (si eres una agencia o un autónomo).
Tu jefe.
Tu director de marketing (que también puede ser tu jefe).
Las partes interesadas, es decir, las personas que tienen algún tipo de interés en el rendimiento de tu empresa en las redes sociales. Por ejemplo, tu equipo de marketing.
Tú, si quieres mejorar el rendimiento de tus redes sociales, debes saber lo que atrae a tu público y lo que puede funcionar para tu empresa.
Sí, todos necesitamos a veces un informe. Pero muchos de nosotros odiamos hacerlos (¿tengo razón?)
No te preocupes, hay formas de automatizar el proceso, haciéndolo fácil, rápido y sin Excel.
Veamos cómo hacerlo.
Pero antes…
¿Qué incluir en un informe sobre redes sociales?
Eso dependerá, por supuesto, del propósito del informe (que, por cierto, es una buena idea definir antes de crearlo) y de para quién lo estés preparando.
Pero una buena regla general es incluir datos que sean realmente útiles y relevantes. Está bien impresionar a tu cliente con el increíble crecimiento de seguidores en los últimos 6 meses. Pero no olvidemos el contexto y lo que eso significa realmente para el negocio de tu cliente (por no mencionar si esos nuevos seguidores son realmente clientes potenciales).
Echemos un vistazo a lo que puedes incluir en tu informe de redes sociales:
- Crecimiento de seguidores a lo largo del tiempo
- El alcance de su contenido
- Interacciones diarias de la audiencia
- Tasa de participación diaria y horaria (de ahí obtendrás los mejores momentos para publicar en las redes sociales).
- Las publicaciones con mejores resultados, incluidos los contenidos que más gustan, los que más se comentan o los que más se ven.
- Datos demográficos de los seguidores: país, ciudad, sexo y edad.
- Y mucho más.
Y no olvidemos que estos datos serán ligeramente diferentes para las distintas plataformas de redes sociales. Y comparar diferentes cuentas sociales también te dará una idea de qué plataformas funcionan mejor para tu negocio y tu audiencia y dónde intensificar tus esfuerzos de marketing (y tu presupuesto).
Un informe de redes sociales también puede ofrecerle información sobre la actividad de su equipo, por ejemplo:
- Con qué frecuencia publican en tus perfiles.
- Y lo rápidos y eficientes que son a la hora de responder a los clientes en las redes sociales.
Esto le ayudará a examinar más de cerca su servicio de atención al cliente en las redes sociales y lo que puede hacer para mejorar la experiencia de sus clientes con su marca.
Informes analíticos de redes sociales para FB, IG y LinkedIn
Muestra tus resultados con informes automatizados sobre las redes sociales. Ajusta tu estrategia en función de los datos con una herramienta todo en uno para las redes sociales.
Informes de la competencia (o por qué también debes vigilar a tu competencia)
Ahora bien, las métricas de tus canales de medios sociales son esenciales, pero son sólo una parte del rompecabezas. Lo que hacen tus competidores y cómo te comparas te ayudará a completar el panorama y crear puntos de referencia con que estás compitiendo, y definir tus KPI de medios sociales.
Con herramientas como NapoleonCat, puedes investigar las estadísticas de redes sociales de los perfiles de tus competidores y compararlas con las de los canales de redes sociales de tu marca. Una herramienta muy útil para comparar el crecimiento y la participación en las redes sociales e idear tácticas nuevas y más eficaces.
Aquí tienes más información sobre cómo analizar a tus competidores en las redes sociales.
Cómo crear un informe de redes sociales en 1 minuto 🔥
Crear un informe de redes sociales no tiene qué implicar una hoja de cálculo de Excel – lo que resulta especialmente útil cuando quieres impresionar a un cliente (o a tu jefe) con algo visualmente atractivo, y no sólo filas y columnas con números. (También, cuando simplemente no te gustan las hojas de cálculo de Excel o realmente juntar números no es exactamente lo tuyo).
Puedes utilizar una herramienta para automatizar el proceso: selecciona los perfiles de redes sociales y las métricas de redes sociales adecuadas y espera a que se genere el informe. Un informe bonito, debo añadir, con tu logotipo (o el de tu cliente) y gráficos visualmente atractivos (porque, sí, son importantes).
Y luego, posiblemente, programarlo para que se envíe automáticamente a tu cliente o jefe cada semana o cada mes sin que tengas que mover un dedo (podrías mover un dedo, eso sí, para ajustar las métricas si, por alguna razón, necesitaras actualizarlas o el rango de tiempo que quieres incluir o hacer algún cambio).
Permítame mostrarle cómo se hace con NapoleonCat.
- Vaya a Reports en NapoleonCat.
- Haga clic en Create new report.
- Elige un intervalo de tiempo (puedes realizar el seguimiento de métricas para intervalos de tiempo totalmente personalizados, a diferencia de lo que ocurre en muchas herramientas de análisis nativas, por ejemplo, en Instagram).
- Sube tu logotipo si quieres un informe con una marca bonita. También puedes eliminar la marca NapoleonCat si lo deseas.
- Selecciona los perfiles que quieres incluir en tu informe entre los que has conectado a tu cuenta de NapoleonCat y los que sigues, como tus competidores.
- A continuación, selecciona las métricas que deseas incluir para cada uno de los perfiles de las redes sociales. Aquí tienes un ejemplo para una página de Facebook:
- A continuación, genera el informe; es posible que tengas que esperar un poco a que el sistema procese todos los datos.
- Y ya está. Puedes descargar el informe o enviarlo a quien lo necesite. Y también puedes elegir programar un informe en intervalos seleccionados y enviarlo por correo electrónico a las direcciones seleccionadas semanal, mensual o trimestralmente, sin tener que hacer nada cada vez.
Y aquí está todo el proceso en un vídeo:
Herramientas de informes de redes sociales para facilitar el trabajo
Por supuesto, puedes utilizar herramientas nativas de análisis de redes sociales como Meta Business Suite o LinkedIn analytics. Pero esto tiene algunos inconvenientes, como el hecho de que tienes que utilizar varias herramientas diferentes y combinarlas en un solo lugar (¿será la infame hoja de cálculo?) Y luego posiblemente pedir a tu diseñador que te diseñe un bonito informe en PDF.
Pero si es así como quieres proceder, echa un vistazo a estas herramientas nativas:
- Meta Business Suite te permite exportar tus análisis de Facebook como archivos PNG, CSV o PDF. Puedes consultar tu informe de audiencia y el rendimiento de tus publicaciones, incluidos análisis detallados de vídeo.
- Si has conectado tu cuenta de Instagram Business a Meta Business Suite, también podrás ver tus estadísticas de Instagram.
- Para LinkedIn, puedes exportar las analíticas disponibles para tu página de empresa, incluyendo tus métricas de visitas e impresiones de contenido, así como el engagement para un periodo de tiempo seleccionado. Sin embargo, solo puedes exportarlo como archivo XLS (y ya sabes lo que eso significa).
Por lo tanto, yo recomendaría ir con una herramienta como NapoleonCat 😉 Puedes probar NapoleonCat gratis aquí – no se requiere tarjeta de crédito durante el registro 😉
¿Informes en las redes sociales que llevan horas? No, gracias.
Crear un informe de redes sociales no tiene que ser duro. Y, sobre todo, teniendo en cuenta la propia naturaleza de las redes sociales (y del marketing en general), deberían ser bastante frecuentes para que realmente tengan sentido y te ayuden a ajustar tu estrategia de marketing en función de tu rendimiento en las redes sociales.
Así que hazte un favor y consigue una herramienta que te permita automatizar el proceso y elaborar un informe bien diseñado y, lo que es más importante, útil, lleno de métricas clave y datos relevantes en poco tiempo.
Este artículo fue traducido automáticamente. Si detectas alguna inexactitud, háznoslo saber en [email protected]. Puedes leer la versión original en inglés aquí.
