Ahorra horas cada semana en tus redes sociales
Automatiza la moderación y las respuestas, programa publicaciones y genera informes - todo en una sola herramienta.
¿Sigues coordinando a tu equipo de redes sociales con una hoja de cálculo compartida de Google? Si buscas una alternativa, aquí tienes 15 gestores de redes sociales que hacen la colaboración más ordenada y mucho menos complicada.
Puntos clave
- Un gestor de redes sociales es un software, no solo una persona. Reúne en un panel la publicación, los comentarios, los mensajes privados, la analítica y los informes de todas tus cuentas.
- En un equipo, la colaboración pesa tanto como las funciones. Roles y permisos, flujos de aprobación, asignación de conversaciones y acceso sin compartir contraseñas acaban con el caos de la hoja de cálculo compartida.
- No todos los gestores hacen lo mismo. Later, SocialBee o Simplified se centran en crear y programar contenido; NapoleonCat, Agorapulse o Sprout Social suman bandeja de entrada, moderación e informes.
- La moderación automática te ahorra horas. Si recibes muchos comentarios, busca un gestor que oculte el spam y responda las preguntas frecuentes por ti.
- Compara el precio por usuario, no solo el del plan. Muchas herramientas cobran aparte cada persona extra o cada complemento, así que usa la prueba gratis antes de decidir.
¿Tu equipo salta de una app a otra todo el día? Con NapoleonCat puedes gestionar todas tus redes sociales en un solo lugar: publicaciones, comentarios, mensajes privados e informes en el mismo panel.
¿Qué es un gestor de redes sociales?
Un gestor de redes sociales (también llamado software de gestión de redes sociales o administrador de redes sociales) es una plataforma en línea que te permite administrar todos tus perfiles desde un solo lugar y ayuda a tu equipo a trabajar más rápido. Los hay muy sencillos y también suites completas todo en uno. Un gestor de redes sociales puede incluir:
- Programación y publicación automática de contenidos en los perfiles de las redes sociales.
- Supervisión y gestión de comentarios y mensajes.
- Automatización de parte de la moderación de comentarios, por ejemplo, para eliminar automáticamente el spam de tus publicaciones.
- Herramientas de análisis para supervisar el rendimiento de los contenidos en las redes sociales y compararlos con los de la competencia.
- Facilitar y automatizar el proceso de elaboración de informes para fundamentar tu estrategia en las redes sociales (e impresionar a tu jefe o cliente).
- Herramientas de colaboración en equipo que te ayudarán a organizar el trabajo de tus equipos de marketing en redes sociales y de atención al cliente y a ahorrar tiempo (normalmente, mucho tiempo).
Si tienes un negocio pequeño y llevas las redes tú solo, un gestor sencillo ya te quita mucho trabajo de encima, y hay herramientas pensadas justo para la gestión de redes sociales para pymes. Pero si eres una agencia con muchos clientes o un equipo de atención al cliente que trabaja con varios departamentos, lo más probable es que no puedas prescindir de un software de gestión de redes sociales más completo.
Sobre todo, de uno con herramientas de colaboración en equipo que te ayuden a organizar tus flujos de trabajo y a mejorar la comunicación, tanto interna como con tus clientes.
Gestor de redes sociales: ¿herramienta o persona?
Las dos cosas. También se llama gestor (o gestora) de redes sociales a la persona que se encarga de las cuentas de una marca, el community manager o social media manager. En este artículo hablamos de la herramienta: el software que esa persona y su equipo usan para administrar las redes sociales sin volverse locos.
¿Qué buscar en un software de gestión de redes sociales?
Antes de comparar marcas, revisa qué necesita de verdad tu equipo. Estos son los puntos que más pesan:
- Redes compatibles: que cubra todas las plataformas donde está tu marca, no solo Facebook e Instagram.
- Publicación: calendario compartido, programación en varias cuentas a la vez y aprobaciones.
- Bandeja de entrada: comentarios, mensajes privados y reseñas en un solo panel, también los de tus anuncios.
- Moderación automática: reglas que oculten el spam y respondan preguntas frecuentes por ti.
- Analítica e informes: datos de tus perfiles, comparativa con la competencia e informes automáticos.
- Colaboración: roles, permisos, asignación de tareas y acceso sin compartir contraseñas.
- Precio por usuario: cuánto cuesta cada persona que sumas y qué funciones son complementos de pago.
Y si te preguntas cuáles son los mejores gestores de redes sociales para administrar las redes de tu empresa en equipo, aquí tienes 15 opciones, centradas en lo que ofrecen a los equipos de marketing y de atención al cliente.
Los mejores gestores de redes sociales para equipos
Gestionar el contenido de tus redes sociales puede ser fácil. Solo necesitas la herramienta adecuada:
NapoleonCat
NapoleonCat es un software de gestión de redes sociales completo, especialmente útil cuando tienes que administrar varias cuentas en distintas plataformas.
Qué incluye:
- El Social Inbox, una bandeja de entrada unificada para comentarios, mensajes privados y reseñas, incluidas las reseñas del Perfil de Empresa de Google de varias ubicaciones.
- La Auto-moderación, una herramienta de automatización de redes sociales que oculta el spam y responde las preguntas frecuentes con respuestas automáticas, las 24 horas.
- El Publisher, para programar y publicar en varias cuentas de redes sociales a la vez (con programación ilimitada en todos los planes).
- Analítica e informes automáticos para ver la interacción y los resultados de tus perfiles cuando los necesites.
- Análisis de la competencia para comparar tus perfiles de Facebook, Instagram y YouTube con los de tus competidores.
Funciones de colaboración en equipo:
NapoleonCat está pensado para equipos de redes sociales y de atención al cliente. Te ayuda a:
- Gestionar tareas de equipo y organizar flujos de trabajo de aprobación para tus equipos.
- Debatir sobre los contenidos planificados e intercambiar opiniones.
- Organizar el trabajo y asignar tareas para que la gente sepa quién está respondiendo a una conversación específica con un cliente y quién está trabajando en la siguiente publicación de Instagram.
- Obtener una vista de pájaro de la carga de trabajo del equipo gracias a la vista de colaboración en tiempo real y a los informes de rendimiento del equipo.
- Reenviar una consulta de un cliente a alguien de otro equipo, o incluso a alguien que no usa NapoleonCat, como una persona del equipo de tu cliente.
- Compartir el acceso a las cuentas de las redes sociales sin tener que compartir las contraseñas reales ni preocuparse por las brechas de seguridad.
La plataforma puede actuar esencialmente como un centro de comunicación para todas tus actividades de marketing en redes sociales y de atención al cliente, dejando que tus flujos de trabajo realmente fluyan, si sabes a lo que me refiero 🙂
Valoraciones independientes:
Y comparado con algunos de los grandes del sector, su precio por usuario es muy competitivo. Puedes probarlo 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Gestión de redes sociales para equipos
Moderación, automatización, análisis, informes, programación y mucho más. Ahorre mucho tiempo en tareas de marketing con una herramienta de redes sociales todo en uno diseñada específicamente para equipos.
Hootsuite
Hootsuite es una de las herramientas de gestión de redes sociales más populares. Es una gran plataforma todo en uno, sin embargo, si tu presupuesto es ajustado, seguramente podrás encontrar alternativas más baratas.
Echemos un vistazo a las funcionalidades de Hootsuite.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Publicación y programación de contenidos con un calendario de contenidos compartido
- Flujos de descubrimiento de contenidos
- Herramientas de moderación de comentarios
- Escucha social
- Atención al cliente en redes sociales (disponible con determinados planes)
- Análisis del rendimiento de los canales de redes sociales
- Gestión de campañas publicitarias
Funciones de colaboración en equipo
- Flujos de trabajo de aprobación para la creación de contenidos
- Permisos de acceso de usuarios
- Asignación de equipos
- Informes de actividad del equipo
No todas las funciones están incluidas en cada plan – algunas se consideran complementos que se pagan aparte – así que estudia primero los precios en el sitio web para saber qué puedes esperar de cada plan.
Later
Later es una herramienta de gestión de redes sociales centrada principalmente en la creación y publicación de contenidos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un editor de medios sociales para múltiples redes sociales, incluyendo TikTok y Pinterest
- Un planificador visual para tu feed de Instagram
- Aplicaciones de publicación para móvil y escritorio
- Un creador de páginas con enlace en la biografía para atraer tráfico desde Instagram y TikTok
Funciones de colaboración en equipo:
- Grupos de acceso para compartir el acceso a los perfiles de redes sociales, cada uno con una biblioteca multimedia independiente
- Un calendario de contenidos compartidos con notas y recordatorios para tu equipo
- Herramientas de colaboración entre marcas y creadores, incluida una base de datos de creadores y campañas
Para equipos de más de seis personas, la plataforma ofrece sus planes a escala. Puedes encontrar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
SocialBee
SocialBee es un gestor de redes sociales basado en inteligencia artificial que se centra sobre todo en la creación, programación y publicación de contenidos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Creación y estrategia de contenidos con IA; desde publicaciones listas para usar hasta horarios de publicación recomendados y categorización de contenidos.
- Integraciones de diseño, como Canva, Unsplash y GIPHY
- Categorías de contenido basadas en temas
- Programación personalizada de publicaciones en formato de calendario
Funciones de colaboración en equipo:
- Múltiples espacios de trabajo para gestionar contenidos y clientes sin esfuerzo
- Asignación de funciones y permisos a los miembros del equipo
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos que permiten a los usuarios revisar y aprobar contenidos
- Notas internas para facilitar los comentarios etiquetando a los usuarios
SocialBee ofrece varios planes de precios para autónomos, pequeñas empresas, gestores de redes sociales, equipos de marketing y agencias. Puedes consultarlos en su sitio web.
Sprout Social
Sprout Social es otra popular herramienta de gestión de redes sociales todo en uno. Se integra con las principales plataformas de medios sociales, como Facebook y TikTok, y con algunos medios de nicho como Google My Business o Trustpilot.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Programación y publicación en redes sociales
- Herramienta de interacción en redes sociales basada en inteligencia artificial
- Amplios análisis de redes sociales
- Herramienta de gestión de campañas de influencers
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Calendario de contenido colaborativo
- Grupos y permisos personalizados
Sprout Social ofrece 3 planes de precios principales: Estándar, Profesional y Avanzado; el precio depende del número de usuarios que añadas. Puedes obtener más información aquí.
Buffer
Buffer es un conocido software de gestión de redes sociales que puede ayudarte a gestionar todos los aspectos de tu presencia en las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Calendario de redes sociales y herramienta de programación
- Herramienta de compromiso para páginas de Facebook y cuentas de empresa de Instagram
- Informes y análisis de redes sociales
- Landing pages que pueden funcionar como un enlace en biografía
- “Create space” para guardar todas tus ideas
Funciones de colaboración en equipo:
- Exportación de informes
- Flujos de trabajo posteriores a la redacción y aprobación
- Acceso y permisos personalizados
- Comentarios internos en la herramienta de publicación
Buffer tiene un plan específico para equipos y otro para agencias. Puedes consultar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
Sendible
Sendible es una herramienta de gestión de redes sociales creada para agencias en crecimiento (o eso dicen en su página web).
Funciones de gestión de redes sociales:
- Calendario de contenidos con programación de publicaciones y campañas de contenidos (también conocidas como “queues”)
- Sugerencias de contenido y fuentes RSS
- Informes de redes sociales
- Monitorización de menciones de marca con análisis de sentimiento
- Funciones de marca blanca
- Integración con Canva
Funciones de colaboración en equipo:
- Un panel independiente para cada cliente
- Asignación de tareas y flujos de trabajo de aprobación
- Acceso seguro a perfiles de redes sociales sin compartir contraseñas
- Fácil intercambio de recursos visuales con las integraciones de Dropbox y Google Drive
- Niveles de acceso para diferentes usuarios
Sendible ofrece dos planes orientados a equipos en función de su tamaño, con planes personalizados y opciones de marca blanca disponibles para equipos más grandes.
Agorapulse
Agorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno que te ayuda a crear, gestionar y mantener tu presencia en las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Bandeja de entrada de medios sociales para comentarios orgánicos y de anuncios
- Herramienta de publicación multiplataforma
- Escucha de redes sociales
- Herramienta de ROI e integración con Google Analytics
- Herramienta de informes sobre contenidos y rendimiento del equipo
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de publicación y asignación de funciones
- Almacenamiento de activos con carpetas y etiquetas integradas
- Informes de rendimiento del equipo
Agorapulse ofrece 3 planes de precios: Estándar, Profesional y Avanzado. El precio depende del número de usuarios que añadas.
SocialPilot
SocialPilot ofrece todas las funciones esenciales de gestión de redes sociales en las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, X y TikTok.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramienta de programación y publicación en redes sociales
- Bandeja de entrada social para comentarios, menciones y reseñas
- Análisis detallados e informes automatizados
- Asistente de inteligencia artificial para generar ideas, textos y hashtags.
Funciones de colaboración en equipo:
- Funciones de usuario: administrador, gestor y programador de contenidos
- Aprobación de clientes sin necesidad de iniciar sesión en SocialPilot
- Calendario de contenidos colaborativos y comentarios internos de las publicaciones
- Biblioteca de contenidos con recursos reutilizables
SocialPilot ofrece dos planes dedicados a agencias, así como un plan para equipos pequeños y un plan profesional. Para más información sobre precios, visita su página web.
Loomly
Loomly ayuda a gestionar el contenido orgánico de las redes sociales y los anuncios en todas las plataformas.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un calendario de publicación de contenidos
- Una biblioteca de medios para todos tus recursos visuales y plantillas de publicaciones
- Herramientas de segmentación de anuncios en redes sociales
- Herramientas básicas de moderación de comentarios
- Análisis de contenidos en redes sociales
Funciones de colaboración en equipo:
- Notificaciones push por correo electrónico, Slack y Microsoft Teams
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Control de versiones
- Herramientas de comentarios para que los equipos compartan opiniones
Loomly ofrece planes para equipos pequeños, agencias y empresas, todos disponibles en su sitio web.
Reputation
Reputation es una herramienta de gestión de redes sociales que puedes usar para gestionar y seguir las opiniones de los clientes en línea, incluidas (entre otras) las de las redes sociales.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramientas de seguimiento de redes sociales con análisis de opiniones
- Herramientas de análisis de la competencia
- Programación de contenidos y moderación de comentarios
- Un panel de análisis de contenidos
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación integrados
- Biblioteca de activos de marca para almacenar todos los elementos visuales aprobados
Las herramientas de Reputation van más allá de las redes sociales: puedes consultarlas todas en su sitio web.
HeyOrca!
HeyOrca! es una herramienta de gestión de redes sociales centrada en la programación de contenidos, diseñada para ser utilizada por equipos.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Planificación y programación a través de perfiles de medios sociales en un calendario compartido, incluyendo para TikTok
- Herramientas de informes con paneles visuales
- Herramientas de promoción de publicaciones en Facebook
- Herramienta de enlace en la biografía
- Biblioteca multimedia
Funciones de colaboración en equipo:
- Comentarios y aprobaciones en tiempo real
- Solicitudes de aprobación y recordatorios
- Permisos de contenido personalizados
- Si eres una agencia, tus clientes pueden comentar, revisar y aprobar sin necesidad de iniciar sesión en la plataforma
HeyOrca! ofrece tres planes en función de tus necesidades, con usuarios ilimitados para cada uno de ellos.
Simplified
Simplified es un conjunto de herramientas de creación de contenidos muy centrado en simplificar la creación de activos digitales para los equipos más pequeños.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Herramientas de diseño gráfico impulsadas por IA, incluidos kits de marca y eliminador de fondos (algo como Canva).
- Plantillas visuales para imágenes y animaciones
- Redacción IA optimizada para SEO
- Programación de publicaciones y calendario de contenidos, con una extensión de Google Chrome.
Funciones de colaboración en equipo:
- Espacios de trabajo para equipos y clientes con acceso compartido a canales específicos de redes sociales
- Comentarios en tiempo real para compartir opiniones, con etiquetado y aprobaciones de usuarios
- Carpetas compartidas para contenidos y activos
Simplified ofrece varios planes de precios, todos de hasta 5 miembros, con un plan personal gratuito para siempre.
MavSocial
MavSocial está diseñado específicamente para ayudar en la gestión de redes sociales a empresas con múltiples sedes.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Automatización de publicaciones con opciones de programación y publicación y zonas horarias
- Una bandeja de entrada social para responder a los comentarios a través de canales de medios sociales, con análisis de sentimiento
- Supervisión de palabras clave
- Seguimiento e informes de rendimiento
- Gestión de activos y curación de contenidos
Funciones de colaboración en equipo:
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Asignación de comentarios y mensajes a los miembros del equipo
- Gestión de permisos de usuario
- Organización del equipo por marca o región
- Seguimiento del rendimiento del equipo
Los planes empiezan en $78/mes para un equipo de 3 usuarios, hasta planes totalmente personalizables para equipos más grandes.
Kontentino
Kontentino es otra herramienta de medios sociales centrada principalmente en la planificación de contenidos, así como en la analítica.
Funciones de gestión de redes sociales:
- Un calendario de medios sociales para planificar, programar y publicar contenido en todas las plataformas.
- Herramientas de análisis e informes
- Una herramienta de planificación de anuncios en redes sociales en preparación (o eso dice su sitio web)
Funciones de colaboración en equipo:
- Asignación de tareas a distintos miembros del equipo
- Flujos de trabajo de aprobación de contenidos
- Vista Kanban de los contenidos planificados
- Registros de actividad y seguimiento de versiones de contenidos
La plataforma ofrece un plan Enterprise para equipos de más de 30 personas. Puedes consultar todos los detalles sobre precios en su sitio web.
¿Cuánto cuesta un gestor de redes sociales? ¿Hay opciones gratis?
Depende sobre todo de cuántas personas lo van a usar. La mayoría de los gestores cobra por usuario o por paquete de usuarios, y algunas funciones (atención al cliente, marca blanca, escucha social) se pagan aparte o solo están en los planes más altos.
Los gestores de redes sociales gratis existen, pero con límites: pocas cuentas, un solo usuario o solo programación (Simplified, por ejemplo, tiene un plan personal gratuito). Para un equipo, lo práctico es usar la prueba gratis de las herramientas que te interesan y compararlas con tu trabajo real. NapoleonCat ofrece 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
Entonces, ¿cuál es el mejor gestor de redes sociales para tu equipo?
Tanto si eres una pequeña empresa como una gran agencia, para elegir el mejor software de gestión de redes sociales empieza por saber qué necesita tu equipo y qué ofrece cada herramienta. Luego solo queda ajustar el presupuesto, y listo.
Espero que este artículo te ayude a hacer el proceso de búsqueda un poco más fácil 🙂
