Jeśli Twoje profile społecznościowe są skierowane do szerszej publiczności niż wyłącznie ta polska, to z pewnością zdarzyło Ci się otrzymać komentarz czy wiadomość w języku, którego nie znasz. Takie sytuacje nie są problemem dla pracowników dużych firm, w których dedykowane zespoły wielojęzycznych moderatorów sprawnie odpowiadają na wiadomości w różnych językach. Problem pojawia się w przypadku małych firm, w których moderacją często zajmuje się nawet jedna osoba.
Marki, które mają potencjał, by rozszerzyć działalność na inne kraje, borykają się z problemem zbyt małego budżetu na obsługę klienta zagranicznego. Ale czy jest sposób, by skalować biznes jednocześnie nie zwiększając budżetu?
Jest!
Z radością przedstawiamy nową funkcjonalność NapoleonCat – tłumaczenia wiadomości przychodzących i wychodzących. Tłumaczenia są dostępne dla wszystkich użytkowników NapoleonCat korzystających z pakietu Pro i Enterprise. I to bez naliczania dodatkowych opłat!
Tłumaczenia obejmują ponad 100 różnych języków wspieranych przez Google Translate.
Oto jak tłumaczenia działają w praktyce.
Tłumaczenie wiadomości przychodzących
Wykrywanie i tłumaczenie treści na dowolny, wybrany przez Ciebie język jest dostępne dla wszystkich typów wiadomości (komentarze, recenzje, wiadomości prywatne etc.), które wpadają do Inboxa od NapoleonCat.
Funkcja tłumaczenia znajduje się bezpośrednio pod treścią każdej wiadomości. W zdecydowanej większości przypadków, język, w jakim wiadomość została napisana zostanie wykryty automatycznie. Jeśli chcesz, możesz również samodzielnie wskazać język wiadomości przychodzącej.
W okienku obok, możesz wybrać język, na jaki chcesz przetłumaczyć oryginalną treść. Wystarczy, że rozwiniesz listę i wybierzesz język.
Po wskazaniu języka na jaki chcesz tłumaczyć, NapoleonCat zapamięta go i ustawi jako domyślny w pozostałych wiadomościach. Oczywiście jeśli tylko chcesz, w każdej chwili możesz wybrać inny język.
Aby przetłumaczyć treść wiadomości, kliknij w przycisk “Tłumacz”.
Gotowe tłumaczenie będzie widoczne bezpośrednio pod oryginalną treścią wiadomości.
Jeśli jest taka potrzeba, możesz również powtórzyć proces i przetłumaczyć wiadomość na inny język. Po prostu wybierz inny język z listy i kliknij “Tłumacz”.
Nowe tłumaczenie pojawi się bezpośrednio pod oryginalnym tekstem wiadomości.
Tłumaczenie odpowiedzi moderatora
W chwili, gdy zrozumiesz już treść wiadomości przychodzącej, możesz na nią odpowiedzieć – i to w języku Twojego rozmówcy!
Kliknij na wybraną wiadomość, aby odpowiedzieć. Na ekranie pojawi się nowe okno, gdzie możesz wpisać odpowiedź w swoim ojczystym języku.
Jeśli wiadomość przychodząca została wcześniej przetłumaczona, zarówno pole języka z którego chcesz tłumaczyć, jak i języka na który tłumaczysz będzie automatycznie wypełnione. Jeśli z jakiegoś powodu języki zostały ustawione nieprawidłowo, po prostu wskaż je jeszcze raz wybierając z listy. Na koniec kliknij w przycisk “Tłumacz”.
Możesz odpowiedzieć od razu używając gotowej odpowiedzi w języku rozmówcy lub, jeśli tylko chcesz, możesz wyedytować przetłumaczony tekst.
Gdy Twoja odpowiedź jest już gotowa, kliknij w żółty przycisk “Skomentuj”, aby odpowiedzieć lub w biały przycisk “Skomentuj i archiwizuj”, aby odpowiedzieć i archiwizować rozmowę.
W przypadku wiadomości prywatnych, zobaczysz przyciski “Wyślij odpowiedź” i “Wyślij odpowiedź i archiwizuj”.
Tłumaczenia są dostępne dla wszystkich typów wiadomości ze wszystkich platform dostępnych w Inboxie od NapoleonCat: Facebook, Messenger, Instagram, Instagram Ads, LinkedIn, Twitter, YouTube oraz Google Moja Firma.
Gotowe! Świat należy do Ciebie, naprawdę! 🙂
Rozszerzaj działalność na inne kraje
Obsługuj zagranicznych klientów w mediach społecznościowych dzięki tłumaczeniom wiadomości przychodzących i odpowiedzi moderatora.
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
