Meta Business Suite jest narzędziem, z którym zetknął się każdy, kto prowadzi biznesowy profil na Facebooku. To przy jego pomocy przeprowadzamy kampanie marketingowe, kontaktujemy się z klientami czy analizujemy zasięg naszego profilu.
Z tego poradnika dowiesz się:
- Do czego możemy wykorzystać Meta Business Suite
- Jakie są najważniejsze funkcje narzędzia
- Jak Meta Business Suite wypada na tle alternatywnych narzędzi do zarządzania profilem w social mediach
- Jak utworzyć Meta Business Manager
- Jak nadać dostępy do narzędzi Facebooka członkom naszego zespołu
Narzędzie do automatyzacji social media
Zautomatyzuj moderację wiadomości i komentarzy, publikację postów i generowanie raportów analitycznych. Testuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Zobacz też: Jak mierzyć efektywność pracy social media moderatorów
Do czego służy Meta Business Suite?
Narzędzie ma za zadanie wspierać przedsiębiorców obecnych na Facebooku. Dzięki niemu zaplanujemy naszą strategię marketingową w oparciu o zgromadzone przez Facebooka dane statystyczne oraz przeprowadzimy kampanię sprofilowaną pod kątem określonego celu.
Najbardziej rozbudowanym elementem Meta Business Suite jest właśnie moduł umożliwiający zrealizowanie akcji promocyjnej na Facebooku. Po określeniu oczekiwanego rezultatu reklamy (więcej kontaktów, większa liczba odwiedzin na stronie, promowanie posta czy też otrzymywanie większej liczby wiadomości) możemy sprecyzować nasz budżet i poznać przybliżone efekty kampanii jeszcze przed jej rozpoczęciem.
Meta Business Suite wspiera nas też w kontakcie z klientem oraz informuje o nowych polubieniach naszego profilu i wiadomościach prywatnych, trafiających na skrzynkę odbiorczą. Ponadto może nas wesprzeć w rutynowych czynnościach związanych z obsługą profilu, umożliwiając zaplanowanie publikacji postów na Instagramie oraz Facebooku. Obie platformy są własnością Meta – stąd ich integracja przy użyciu narzędzia jest standardowym działaniem, przeprowadzanym w chwili konfigurowania funkcjonalności.
Meta Business Suite pozwoli nam też na śledzenie najbardziej aktualnych trendów na Facebooku i Instagramie oraz analizowanie skuteczności tworzonych przez nas treści. Narzędzie z łatwością zintegrujemy z takimi funkcjonalnościami jak choćby Ads Manager czy Commerce Manager.
Jak skorzystać z Meta Business Suite?
Z Meta Business Suite może korzystać każdy użytkownik Facebooka – choć najpełniej jego możliwości wykorzystają osoby prowadzące profil firmowy. Narzędzie nie wymaga pobierania dodatkowych plików na dysk komputera ani dokonywania skomplikowanego procesu rejestracyjnego – konto aktywujemy w kilka minut, korzystając z podstrony Facebooka dla biznesu.
Z Meta Business Suite możemy korzystać na komputerze i urządzeniu mobilnym, wykorzystując wszystkie wspomniane wcześniej funkcje. Wystarczy tylko połączyć aplikację z kontem biznesowym, a narzędzie pozwoli nam na obsługę Facebooka i Instagrama oraz obsługiwanych przez obie platformy komunikatorów z poziomu jednego panelu.
Jak utworzyć Meta Business Manager – krok po kroku
Pierwszym krokiem do skorzystania z Meta Business Suite jest założenie fanpage’a na Facebooku. Za jego pośrednictwem uzyskamy dostęp do wszystkich możliwości oferowanych przez narzędzie. Następnie przechodzimy pod adres business.facebook.com dokonując krótkiej konfiguracji i już możemy cieszyć się dostępem do narzędzi Facebooka dla przedsiębiorców.
Jak nadać dostępy do Menedżera firmy Meta?
Nadanie uprawnień administratora do Business Managera zaufanej osobie jest jedną z pierwszych rzeczy, jaką powinniśmy zrobić konfigurując narzędzie. Dzięki temu zyskamy pewność, że niezależnie od tego, jak potoczą się losy naszego prywatnego konta na Facebooku, będziemy wciąż sprawować kontrolę nad przeprowadzanymi kampaniami oraz aktywnością na fanpage’u. Dzięki temu zachowamy również możliwość kontaktu z klientami, którzy coraz częściej traktują Messengera jako wiodący kanał komunikacji.
W tym celu przechodzimy na głównym ekranie panelu do widocznego po lewej stronie przycisku wszystkie narzędzia, a następnie wybieramy ustawienia strony. Pierwszym oknem, jakie zobaczymy na wyświetlonym ekranie, będzie konfiguracja administratora strony. Korzystając z niej możemy zarówno nadać innemu użytkownikowi Facebooka uprawnienia administratora, jak i sprecyzować inną rolę w nadzorowaniu strony, dostosowując do niej odpowiedni zakres uprawnień. W tym celu wystarczy jedynie podać adres e-mail, którego osoba mająca otrzymać uprawnienia używa do logowania się do Facebooka.
Czy warto korzystać z Menedżera firmy od Meta (Facebooka)?
Wszystko zależy od naszych potrzeb. Zestaw narzędzi udostępniany przez Meta pozwoli nam na dokonanie podstawowej analizy aktywności użytkowników na naszym profilu oraz usprawni kontakt z osobami śledzącymi nas na Facebooku i Instagramie. Z Menedżera firmy z powodzeniem mogą skorzystać mikroprzedsiębiorcy oraz użytkownicy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.
Jeżeli mamy pod swoją pieczą tylko jeden profil, a nasza działalność w social mediach sprowadza się do aktywności na Facebooku i Instagramie, Meta Business Suite z pewnością okaże się pomocnym narzędziem.
Jeżeli jednak myślimy o bardziej złożonych działaniach, obejmujących więcej platform i profili, warto zapoznać się z narzędziami zewnętrznymi, takimi jak menedżer firmy na Facebooku NapoleonCat, który integruje nie tylko Facebooka, Messengera i Instagrama, ale również Twittera, Linkedina i Google My Business.
Super opcją jest też to, że w NapoleonCat w jednym widoku mamy zarządzanie komentarzami, wiadomościami i opiniami z tych wszystkich platform społecznościowych, a także dostęp do analityki swoich kont, kont konkurencji, raporty, publikację, oraz automatyczną moderację komentarzy i wiadomości. Taka kompleksowość ogromnie ułatwia efektywne zarządzanie mediami społecznościowymi.
Kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj wszystkimi interakcjami społecznościowymi (komentarze, wiadomości, wzmianki, recenzje itd.) z jednego widoku. Zaplanuj posty na różnych kontach i platformach jednocześnie. Zautomatyzuj analitykę i raportowanie. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Jakie są najważniejsze funkcjonalności Menedżera firmy Meta?
W panelu Meta możemy sprawdzić zasięg naszego profilu na Facebooku i Instagramie, zarządzać płatnymi kampaniami marketingowymi na Facebooku, a także odbierać i wysyłać wiadomości prywatne, docierające do nas za pośrednictwem obu platform.
Narzędzie umożliwia nam również prześledzenie, jak w określonym czasie zmieniał się wskaźnik polubień naszego profilu oraz weryfikację zaangażowania, jakie poszczególne treści wzbudzają u naszych odbiorców.
Ciekawą funkcją Meta Business Suite jest możliwość skonstruowania prostego autorespondera w panelu kontrolnym wiadomości. Osoby rozpoczynające czat z naszą stroną zobaczą w oknie konwersacji możliwe pytania, na które otrzymają automatyczną odpowiedź. W celu skonfigurowania funkcjonalności wybieramy w oknie skrzynki odbiorczej przycisk automatyczne odpowiedzi, a następnie najczęściej zadawane pytania.
Możemy też skonfigurować wiadomość, która będzie wysyłana do odbiorcy po każdorazowym nawiązaniu z nami kontaktu – choć zalecamy ostrożne korzystanie z tej funkcji, o ile nie mamy naszym rozmówcom do przekazania w ten sposób istotnych informacji.
Jeżeli zależy nam na bardziej rozbudowanym module automatyzacji rozmów, warto zastanowić się nad wdrożeniem menedżera automatyzacji social mediów NapoleonCat. Przy jego pomocy w trakcie jednej konfiguracji stworzymy autoresponder dla wszystkich naszych profili w social mediach (Facebook, Instagram), który będzie obsługiwał nie tylko wiadomości prywatne – jak ma to miejsce w przypadku narzędzi Facebooka – ale obejmie również sekcję komentarzy – z postów organicznych, jak i z reklam.
Automatyczna moderacja komentarzy na FB i IG
Automatycznie odpowiadaj na komentarze pod Twoimi organicznymi postami na FB i IG oraz pod reklamami. Automatycznie usuwaj lub ukrywaj spam i nieodpowiednie komentarze. Testuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Aplikacja Meta Business Suite
Pakiet Meta Business dostępny jest również w formie aplikacji mobilnej na urządzenia z systemem operacyjnym Android oraz iOS. Umożliwi nam ona skorzystanie z podstawowych funkcji Meta Business Suite, takich jak udostępnianie treści i planowanie kampanii marketingowych bez konieczności dostępu do komputera.
Wadą aplikacji mobilnej Meta jest jej niska stabilność oraz spowodowane przejściem Facebooka do Meta problemy techniczne, na które uskarżają się jej użytkownicy. Sekcja komentarzy Meta Business Suite w sklepie Google nie pozostawia wątpliwości, że ta funkcjonalność serwisu wymaga jeszcze sporego dopracowania ze strony portalu.
Meta Business Suite vs NapoleonCat
Meta Business Suite jest narzędziem, które z pewnością może wesprzeć osoby rozwijające swoje profile na Facebooku i Instagramie w stawianiu pierwszych kroków w social mediach. Dzięki narzędziu uzyskamy dostęp do poszczególnych wiadomości oraz komentarzy oraz będziemy mogli nawiązać kontakt z naszymi odbiorcami.
Jeżeli jednak chodzi o potrzeby większych profili – narzędzia udostępniane przez Meta mogą okazać się niewystarczające. Szczególnie biorąc pod uwagę fakt, że właściciele serwisu z biegiem czasu odbierają przedsiębiorcom istotne funkcje serwisu, czego dobrym przykładem może być zniknięcie z panelu Facebook Analytics – narzędzia, które pozwalało nam na szczegółową analizę wiodących trendów na Facebooku oraz wśród fanów naszego profilu.
Choć panel Meta Business Suite umożliwia przełączanie się pomiędzy profilami – narzędzie traktuje każde zestawienie osobno, nie dając nam możliwości całościowego spojrzenia na osiągi kilku naszych kont biznesowych.
Tymczasem narzędzia analityczne NapoleonCat pozwolą Ci porównać wyniki Twoich profili na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedInie i YouTube – bez konieczności przełączania się przez kolejne panele czy manualnego porównywania wykresów. Niezależnie od ilości obsługiwanych profili.
Z poziomu panelu NapoleonCat obsłużyny też opinie, pojawiające się na profilu Google naszej firmy. Dzięki temu znacznie szybciej udzielimy odpowiedzi klientom recenzującym nasze usługi.
Narzędzie stworzone jest do usprawnienia pracy w zespole – jego wbudowane funkcje pozwolą na tworzenie zadań dla poszczególnych jego członków oraz śledzenie statusu ich realizacji bez konieczności korzystania z serwisów zewnętrznych.
Zestaw Meta nie daje nam żadnej kontroli nad aktywnością użytkowników Facebooka pod postami sponsorowanymi. W efekcie często się zdarza, że złośliwi internauci lub nasza konkurencja wypełniają sekcję komentarzy antyreklamą naszych produktów. W takiej sytuacji pieniądze, które przeznaczamy na kampanię będą się przyczyniały do dalszego rozpowszechniania negatywnych opinii, a ostateczny skutek będzie odwrotny do zamierzonego. Sprawdź, jak moderacja reklam uchroni markę przed wizerunkową wpadką w social mediach.
Jedynym sposobem na uniknięcie takiej sytuacji jest zastosowanie rozwiązań, które umożliwią nam bieżącą moderację aktywności pod wszystkimi naszymi postami. Dotyczy to nie tylko kampanii przeprowadzanych na Facebooku, ale również innych portali społecznościowych. Więcej na ten temat w artykule Jak efektywnie moderować komentarze pod reklamami na Instagramie.
Moderuj wszystkie komentarze z reklam FB i IG z jednego widoku
Odpowiadaj na komentarze z reklam z jednego edytowalnego widoku w NapoleonCat. Testuj za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Automatyczna moderacja pozwoli nam sprawować większą kontrolę nad wszystkimi naszymi profilami w mediach społecznościowych, oszczędzając nam jednocześnie czas, który poświęcalibyśmy na manualne śledzenie nowych komentarzy. Dzięki niej niestosowne treści nie pojawią się na naszym profilu – a więc nie zagrożą wizerunkowi naszej marki.
Publikator NapoleonCat umożliwi nam stworzenie zautomatyzowanego planu publikacji treści na Facebooku, Instagramie, Linkedinie, Twitterze i Google Business. Wykorzystując narzędzie zaopiekujemy się wszystkimi najważniejszymi dla naszego biznesu profilami w social mediach z poziomu tylko jednej platformy.
Analityka i tworzenie raportów w NapoleonCat pozwala na śledzenie skuteczności treści udostępnianych na wszystkich wspomnianych wcześniej platformach społecznościowych. Dzięki temu z łatwością zauważymy, które kanały komunikacji najlepiej przyczyniają się do rozwoju naszej marki, a nad którymi warto byłoby dodatkowo popracować.
Wykorzystując narzędzie możemy generować automatyczne raporty, podsumowujące najważniejsze dla naszej firmy wskaźniki skuteczności w social mediach. Co więcej – mamy możliwość śledzenia w ten sposób nie tylko osiągów naszej firmy, ale też statystyk wybranych konkurencyjnych profili.
Kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj wszystkimi interakcjami społecznościowymi (komentarze, wiadomości, wzmianki, recenzje itd.) z jednego widoku. Zaplanuj posty na różnych kontach i platformach jednocześnie. Zautomatyzuj analitykę i raportowanie. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Najczęściej zadawane pytania odnośnie Meta Business Suite
Czy Meta Business Suite może publikować za mnie treści w social mediach?
Narzędzie posiada wbudowaną funkcję umożliwiającą automatyczną publikację treści na Facebooku i Instagramie. Jeżeli zatem funkcjonujemy również na innych platformach, takich jak Twitter, LinkedIn czy Google Business – warto zastanowić się nad wdrożeniem narzędzia, które umożliwi nam automatyzację w obrębie wszystkich tych portali.
Narzędzie do planowania i publikacji NapoleonCat oddaje do naszej dyspozycji zestaw funkcjonalności, dzięki którym nie tylko dokonamy automatycznej publikacji postów na wybranych portalach, ale również przeanalizujemy, które treści najlepiej przekładają się na wzrost popularności naszych profili.
Czy sam Meta Business Suite wystarczy do obsługi biznesowego profilu?
Jeżeli prowadzimy biznes, w którym nasza korespondencja z klientem przy pomocy social mediów sprowadza się do wymiany kilku wiadomości dziennie – zestaw narzędzi Meta będzie w zupełności wystarczający. Przedsiębiorcy, którzy posiadają bardziej aktywne profile oraz zarządzają kilkoma markami jednocześnie, powinni zastanowić się nad wdrożeniem specjalistycznych narzędzi do rozwoju w social mediach.
W przeciwnym wypadku zostaną daleko w tyle za konkurencją, która korzysta z tego typu rozwiązań. Czas reakcji jest jednym z kluczowych czynników, decydujących o tym, czy osoba podejmująca z nami kontakt zechce skorzystać z naszych usług, czy też zdecyduje poszukać firmy charakteryzującej się sprawniejszą obsługą klienta. Jeśli chcesz mieć pewność, że korzystasz z rozwiązań, dających Twoim odbiorcom najwyższy standard obsługi, sprawdź, co mają do zaoferowania narzędzia e-commerce od NapoleonCat.
