Konto firmowe na Facebooku jest nie tylko wizytówką naszej firmy. Korzystając z niego uzyskamy dostęp do informacji analitycznych, niedostępnych dla zwykłego użytkownika Facebooka. Ponadto będziemy mogli połączyć swoje Facebookowe konto z Instagramem oraz zyskamy dodatkowe możliwości podejmowania kontaktu z klientem.
Dlatego, jeśli zależy Ci na odpowiedniej obecności Twojej firmy na Facebooku, koniecznie powinieneś przeczytać poniższy artykuł, w którym dowiesz się:
- Jak założyć i skonfigurować firmowe konto na Facebooku
- Jak wykorzystać możliwości Facebooka dla biznesu
- Jakie treści udostępniać na swoim firmowym profilu
- Z jakich narzędzi skorzystać w celu usprawnienia obsługi konta biznesowego
Zobacz też: Najlepsze narzędzie analityczne do Facebooka w 2023 roku
Analizuj swoje działania marketingowe na Facebooku
Szczegółowa analityka kont na Facebooku. Monitoruj konkurencję, generuj automatyczne raporty porównawcze i ulepszaj swoją strategię. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Jak założyć konto firmowe na Facebooku? – poradnik
Założenie konta firmowego trwa dosłownie kilkadziesiąt sekund. Cały proces rozpoczynamy z poziomu naszego prywatnego profilu, przechodząc do menu. Następnie wybieramy opcję Strony i w wyświetlonym po lewej części ekranu panelu klikamy przycisk Utwórz nową stronę.
Jakie dane warto uzupełnić na koncie firmowym?
W wyświetlonym panelu wpisujemy nazwę naszej strony firmowej, wybieramy jej kategorię i tworzymy krótki, ogólnodostępny opis. Po utworzeniu strony warto dodać jej zdjęcie profilowe (najlepiej logo marki) oraz zdjęcie w tle. Dzięki temu nasz firmowy profil już od pierwszych chwil zachęci odwiedzających do zapoznania się z dostępnymi na nim treściami.
Jeżeli nasza firma prowadzi stacjonarną obsługę klienta – koniecznie podajmy adres lokalu, w którym funkcjonuje. Warto uzupełnić profil o dane kontaktowe i adres zewnętrznej strony internetowej naszej marki.
Często zdarza się, że osoby poszukujące naszych usług trafiają na Facebookowy fanpage wcześniej niż na naszą główną stronę internetową. Szczegółowo wypełniona wizytówka pozwoli im łatwo nawiązać z nami kontakt.
Dlaczego warto założyć konto firmowe na FB?
Konto biznesowe na Facebooku otwiera przed nami drogę do skorzystania z bogatej bazy danych analitycznych serwisu. Dzięki niemu nie tylko poznamy statystyki naszego profilu, ale też dowiemy się, jakie trendy panują wśród wybranej przez nas grupy docelowej.
Firmowe konto na Facebooku umożliwi nam też prowadzenie płatnych kampanii reklamowej na portalu. Jest to jedno z najbardziej opłacalnych działań marketingowych, które umożliwia dokładne sprecyzowanie naszej grupy docelowej, a jego koszt zależny jest ściśle od rzeczywistych rezultatów kampanii.
Dobre praktyki związane z prowadzeniem kont firmowych na Facebooku
Warto zadbać o personalizację firmowej strony już od chwili jej utworzenia. Mowa tutaj nie tylko o grafice profilowej czy zdjęciu w tle. W momencie zakładania profilu mamy możliwość wyboru szablonu strony. Następnie możemy skonfigurować zakładki, które najlepiej oddadzą charakter naszego biznesu i ułatwią odwiedzającym odnalezienie właściwych informacji.
W tym miejscu warto też umieścić odnośniki do wszystkich portali społecznościowych, na których funkcjonuje nasza marka. Ponadto, dobrym rozwiązaniem jest skonfigurowanie CTA wyświetlanego pod naszym zdjęciem w tle. Możemy w ten sposób odesłać odwiedzających bezpośrednio do formularza rezerwacji, kontaktu z nami za pośrednictwem WhatsAppa lub stworzyć odnośnik do naszego sklepu internetowego.
Jak obsługiwać facebookowe konto firmowe?
Obsługa konta biznesowego pod wieloma względami przypomina korzystanie z profilu prywatnego. Konto firmowe stwarza jednak dodatkowe możliwości jeśli chodzi o wzbudzanie zaangażowania naszych odbiorców.
Możemy między innymi przeprowadzić live wideo, o którym każdy z nich zostanie powiadomiony za pośrednictwem Facebooka. W ten sposób zyskamy znacznie większe prawdopodobieństwo, że nasz przekaz nie zatraci się w natłoku informacji, które są wyświetlane interesujących nas użytkownikom.
Kiedy jednak nasz profil się rozrasta – lub prowadzimy ich kilka i chcielibyśmy uspójnić nasze działania, warto skorzystać z dodatkowych narzędzi. NapoleonCat pomoże nam w obsłudze firmowego profilu umożliwiając automatyzację większości rutynowych czynności, dzięki czemu zaoszczędzimy nawet kilkanaście godzin w skali miesiąca.
Kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj wszystkimi interakcjami społecznościowymi (komentarze, wiadomości, wzmianki, recenzje itd.) z jednego widoku. Zaplanuj posty na różnych kontach i platformach jednocześnie. Zautomatyzuj analitykę i raportowanie. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Poza tym jest to wyjątkowo przydatne rozwiązanie, które ułatwi nam równoległe zarządzanie treściami na wielu platformach. Z jego pomocą zaplanujemy publikację treści nie tylko na Facebooku, ale również na Instagramie, Twitterze, LinkedIn czy Google Moja Firma. I to wszystko z poziomu jednego wspólnego kalendarza publikacji.
Publikuj posty na wielu platformach jednocześnie.
Co publikować na stronie firmowej FB?
Rodzaj publikowanych na Facebookowej stronie treści ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu. Dobrym pomysłem mogą być materiały poradnikowe, rozwiązujące problem, z którym nasz klient boryka się na co dzień. Kiedy zauważy, że jesteśmy w stanie mu pomóc, zyskamy w jego oczach opinię eksperta, przez co będzie on bardziej skłonny do skorzystania w przyszłości z naszych odpłatnych usług.
Kluczowym czynnikiem, decydującym o jakości naszych treści, jest uzyskiwany przez nie zasięg. Warto więc sprawdzić czym dokładnie jest zasięg na Facebooku i jak go obliczyć i przekonać się, jaką rzeczywistą wartość mają Twoje treści.
Narzędzia przydatne do prowadzenia konta firmowego na FB
Prowadzenie konta firmowego na Facebooku będzie się wiązało z większą ilością wyzwań niż ma to miejsce w przypadku prywatnego profilu. W pierwszej kolejności powinniśmy się liczyć ze wzmożoną ilością komentarzy i wiadomości prywatnych, na które będziemy musieli udzielić jak najszybszej odpowiedzi.
Pomoże nam w tym NapoleonCat Social Inbox. Dzięki niemu obsłużymy wszystkie wiadomości i komentarze (jak również recenzje, wzmianki, posty od fanów, itp.) z każdego z naszych profili w jednym widoku.
Z kolei moduł automatyzacji umożliwia nam ustawienie automatycznych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów albo automatyczną moderację komentarzy na naszej firmowej stronie i w płatnych kampaniach. Pozwoli to skrócić czas odpowiedzi na najpopularniejsze zapytania od klientów oraz ochroni Twoje posty (zarówno organiczne, jak i reklamowe) przed spamerskimi komentarzami.
Automatyczna moderacja komentarzy na FB i IG
Automatycznie odpowiadaj na komentarze pod Twoimi organicznymi postami oraz reklamami. Automatycznie usuwaj lub ukrywaj spam i nieodpowiednie komentarze. Testuj NapoleonCat za darmo:
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Całość tego rozwiązania uzupełniają narzędzia analityczne, dzięki którym poznamy rezultaty swoich działań w sieci. Analiza wszystkich profili na Facebooku, Instagramie, Twitterze, LinkedIn i YouTube w jednym widoku pozwoli Ci szybko zauważyć, które z udostępnianych przez Ciebie treści najlepiej spełniają swoją rolę w social mediach, a nad którymi powinieneś jeszcze popracować.
Ile kosztuje obsługa konta firmowego na Facebooku?
Założenie i zarządzanie kontem firmowym na Facebooku jest całkowicie darmowe. Prowadzenie kampanii marketingowych czy innych działań promocyjnych z użyciem zasobów Facebooka jest płatne według ustalonej przez serwis stawki.
Jak zostać specjalistą do obsługi kont firmowych na FB?
Po pierwsze – dokładnie poznaj Meta Business Suite. To właśnie za jego pośrednictwem obsługujemy firmowe profile i realizujemy płatne kampanie marketingowe. Poza tym warto zapoznać się z trendami dotyczącymi content marketingu w social mediach i wypracować własny styl tworzenia angażujących treści.
Najlepsze rezultaty jako specjalista do obsługi firmowych kont na Facebooku osiągniesz koncentrując się na konkretnej branży, w obrębie której będziesz tworzyć treści i zarządzać profilami. Koniecznie zainteresuj się też wspomnianymi wcześniej narzędziami – pozwolą Ci one wyróżnić się spośród osób zajmujących się firmowymi social mediami manualnie i osiągnąć ponadprzeciętne rezultaty przy minimalnym nakładzie pracy.
Zalety posiadania konta firmowego na Facebooku
Trudno wyobrazić sobie funkcjonujący w dzisiejszych czasach biznes bez firmowej strony na Facebooku. Umożliwia ona szybki kontakt z klientami i skuteczne odpowiadanie na ich potrzeby. Tym bardziej, że Facebook i Messenger dla wielu użytkowników są preferowanymi formami kontaktu z firmą.
Dodatkowo, konto firmowe na Facebooku w połączeniu z narzędziami takimi jak analityka NapoleonCat daje nam możliwość poznania panujących w social mediach trendów i obiektywnej oceny skuteczności naszych działań. Dzięki temu możemy szybko usprawnić naszą strategię działania i w łatwy sposób dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.
Wady posiadania konta firmowego na Facebooku
Obecność na Facebooku wymaga poświęcania czasu i uwagi na rozwój profilu – w szczególności jeśli mówimy o koncie firmowym. Algorytm serwisu pozycjonuje treści udostępniane przez osoby z otoczenia naszych odbiorców wyżej niż posty umieszczane z poziomu profilu firmowego, dlatego zdobycie uwagi naszego klienta będzie wymagało dodatkowej pracy z naszej strony.
Jednak wykorzystanie funkcjonalności NapoleonCat dla Facebooka może znacznie uprościć ten proces i pomóc nas w uzyskaniu satysfakcjonujących rezultatów już w kilka tygodni od założenia strony firmowej. Szybciej możemy się dowiedzieć, jakie treści osiągają najlepsze wyniki wśród naszej grupy docelowej. Możemy też analizować naszą konkurencję na Facebooku, z którą dzielimy grupę docelową klientów.
Ponadto może się zdarzyć, że nasza konkurencja zechce wykorzystać dostępną w profilu zakładkę recenzji do zdyskredytowania naszego biznesu – co nie jest dziś rzadką praktyką. W takich sytuacjach nie jesteśmy jednak bezbronni. Podjęcie kontaktu z administracją Facebooka pomoże nam usunąć negatywne skutki działań konkurentów i wyciągnąć odpowiednie konsekwencje. Więcej na ten temat możesz dowiedzieć się z poradnika Kontakt z Facebookiem – sposoby na skuteczny kontakt z FB
Czy konto firmowe na Facebooku zastąpi mi stronę internetową?
Wykorzystanie Facebookowego profilu firmy jako głównej strony internetowej jest możliwe. Bez problemu wprowadzimy adres konta firmowego do wizytówki Google czy wykorzystamy w dowolnym miejscu, gdzie wymagane jest podanie firmowego adresu internetowego. Mimo wszystko warto jednak oprócz stworzenia facebookowego profilu firmowego rozważyć zlecenie zbudowania choćby najprostszej strony WWW, ponieważ każdy dodatkowy kanał w internecie pomaga budować wiarygodność naszej marki.
Czy mogę przeprowadzić analizę konkurencyjnego profilu firmowego na Facebooku?
Jak najbardziej!. W tym celu wystarczy skorzystać z odpowiednich narzędzi, które dadzą nam dostęp do informacji analitycznych interesującego nas profilu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat koniecznie zobacz poradnik Jak monitorować konkurencję na Facebooku w 2022?
