Gestiona todas tus interacciones en las redes sociales desde un solo lugar. Modera fácilmente comentarios, mensajes y reseñas de varias plataformas de redes sociales.
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Esta herramienta te permite gestionar todas tus cuentas y plataformas de redes sociales desde un solo lugar. Es una solución ideal para agencias de marketing, equipos de moderación y empresas con varias ubicaciones.
Responde inmediatamente a los comentarios y mensajes (incluidos los comentarios de anuncios), mejorando la calidad del servicio al cliente y el compromiso de tu comunidad.
Mejora la moderación de comentarios y reacciones con funciones de Auto-moderación para identificar y eliminar rápidamente contenidos no deseados, como spam o comentarios ofensivos.
Clasifica fácilmente los mensajes por prioridad y enfócate primero en las interacciones más importantes.
Simplifica la colaboración de tu equipo en las campañas. Consulta las dudas de los clientes y comparte información de forma segura sin pasar de una aplicación a otra.
Supervisa la efectividad de tus acciones y la participación de la comunidad.
Garantizamos el pleno cumplimiento del RGPD almacenando los datos dentro de la UE.
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Messenger, YouTube, Google My Business y comentarios de anuncios de Facebook, Instagram y TikTok, todo en un solo lugar.
Responde a las reseñas de Facebook, Google My Business, Apple App Store y Google Play Store en una sola ubicación.
Mantente al día de todas las conversaciones y comprueba la distribución de las tareas. Crea perfiles CRM para los usuarios, utiliza las notas internas, el historial de conversaciones y la información de contacto. Utiliza el traductor de mensajes integrado para asegurarte de que cada interacción se adapta a las necesidades de tus clientes.
Asigna tareas a los miembros del equipo y supervisa su finalización. Mantén un historial completo de las interacciones. Consulta con clientes u otros departamentos sin cambiar a otras herramientas. Categoriza y prioriza mensajes para enfocarte en lo que requiere atención prioritaria.
Utiliza las funciones de moderación automática para identificar y eliminar rápidamente contenidos no deseados, como spam o comentarios ofensivos. Ofrece respuestas rápidas con plantillas personalizadas.
Clasifica automáticamente los sentimientos de tus clientes, desde positivos a neutrales o negativos. Adapta las respuestas a las emociones expresadas en el mensaje o comentario de un usuario para aumentar la participación.
Es la primera herramienta de redes sociales que es de verdad intuitiva y que nos facilita hacerla parte del trabajo con nuestros clientes. El soporte y servicio es genial. Y la relación costo-calidad es perfecta.
El equipo de servicio al cliente esta feliz con la facilidad de uso, de rastrear y responder comentarios, y de lo fácil que es esconder comentarios que no van con el tema.
NapoleonCat es una herramienta ideal para analizar resultados en redes sociales, realizar cambios basados en datos reales, y crear reportes. Todo en una interfaz intuitiva y con el valor agregado de un soporte al cliente siempre listo a ayudar.
Las relaciones con nuestros business partners potencian nuestro blog y nos permiten crear contenido de alta calidad para nuestros seguidores. Los reportes creados de forma profesional y precisa nos han ayudado a trabajar con otras marcas. Nos ahorra un montón de tiempo que ahora podemos usar en lo que de verdad nos apasiona – viajar.
| Función | NapoleonCat | Hootsuite | AgoraPulse | SproutSocial |
|---|---|---|---|---|
| Análisis del sentimiento |  Sí |  No | No | No |
| Auto-moderación | Avanzada |  Básica | Básica | Básica |
| Gestión multiplataforma | Completa | Completa | Completa | Completa |
| Trabajo en equipo | Flexible | Básico | Básico | Básico |
Colabora para ofrecer un gran servicio a varios clientes desde un solo lugar.
Clientes
Responde más rápido a preguntas matizadas y genera confianza entre tu público.
Clientes
Procesa más solicitudes y minimiza el número de comentarios y mensajes perdidos.
Clientes
Colabora en los mensajes, comparte el contexto y responde más rápido.
Clientes
Mantén los mensajes organizados en todos los canales sin perder el toque personal.
Clientes
Descubre cómo podemos ayudarte a agilizar tu comunicación en las redes sociales. Explora las capacidades de la bandeja de redes sin compromiso.
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