Gestiona todas tus interacciones en las redes sociales desde un solo lugar. Modera fácilmente comentarios, mensajes y reseñas de varias plataformas de redes sociales.
Bandeja de redes – tu centro de gestión de la comunicación en redes sociales
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Elige Bandeja de redes
si necesitas:
Gestionar varias cuentas
Esta herramienta te permite gestionar todas tus cuentas y plataformas de redes sociales desde un solo lugar. Es una solución ideal para agencias de marketing, equipos de moderación y empresas con varias ubicaciones.
Responder rápidamente a todas las interacciones
Responde inmediatamente a los comentarios y mensajes (incluidos los comentarios de anuncios), mejorando la calidad del servicio al cliente y el compromiso de tu comunidad.
Agilizar los procesos
Mejora la moderación de comentarios y reacciones con funciones de Auto-moderación para identificar y eliminar rápidamente contenidos no deseados, como spam o comentarios ofensivos.
Utilizar el filtrado inteligente
Clasifica fácilmente los mensajes por prioridad y enfócate primero en las interacciones más importantes.
Colaborar fácilmente
Simplifica la colaboración de tu equipo en las campañas. Consulta las dudas de los clientes y comparte información de forma segura sin pasar de una aplicación a otra.
Analizar los resultados
Supervisa la efectividad de tus acciones y la participación de la comunidad.
Protejer los datos
Garantizamos el pleno cumplimiento del RGPD almacenando los datos dentro de la UE.
Usa NapoleonCat con:
Características principales
Soporte multiplataforma
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Messenger, YouTube, Google My Business y comentarios de anuncios de Facebook, Instagram y TikTok, todo en un solo lugar.
Gestión de reseñas
Responde a las reseñas de Facebook, Google My Business, Apple App Store y Google Play Store en una sola ubicación.
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Mantente al día de todas las conversaciones y comprueba la distribución de las tareas. Crea perfiles CRM para los usuarios, utiliza las notas internas, el historial de conversaciones y la información de contacto. Utiliza el traductor de mensajes integrado para asegurarte de que cada interacción se adapta a las necesidades de tus clientes.
Colaboración en equipo
Asigna tareas a los miembros del equipo y supervisa su finalización. Mantén un historial completo de las interacciones. Consulta con clientes u otros departamentos sin cambiar a otras herramientas. Categoriza y prioriza mensajes para enfocarte en lo que requiere atención prioritaria.
Auto-moderación
Utiliza las funciones de moderación automática para identificar y eliminar rápidamente contenidos no deseados, como spam o comentarios ofensivos. Ofrece respuestas rápidas con plantillas personalizadas.
Clasificación de sentimientos IA
Clasifica automáticamente los sentimientos de tus clientes, desde positivos a neutrales o negativos. Adapta las respuestas a las emociones expresadas en el mensaje o comentario de un usuario para aumentar la participación.
A nuestros clientes les encanta NapoleonCat porque:
Es la primera herramienta de redes sociales que es de verdad intuitiva y que nos facilita hacerla parte del trabajo con nuestros clientes. El soporte y servicio es genial. Y la relación costo-calidad es perfecta.
El equipo de servicio al cliente esta feliz con la facilidad de uso, de rastrear y responder comentarios, y de lo fácil que es esconder comentarios que no van con el tema.
NapoleonCat es una herramienta ideal para analizar resultados en redes sociales, realizar cambios basados en datos reales, y crear reportes. Todo en una interfaz intuitiva y con el valor agregado de un soporte al cliente siempre listo a ayudar.
Las relaciones con nuestros business partners potencian nuestro blog y nos permiten crear contenido de alta calidad para nuestros seguidores. Los reportes creados de forma profesional y precisa nos han ayudado a trabajar con otras marcas. Nos ahorra un montón de tiempo que ahora podemos usar en lo que de verdad nos apasiona – viajar.
La mejor solución para gestionar interacciones
| Función | NapoleonCat | Hootsuite | AgoraPulse | SproutSocial |
|---|---|---|---|---|
| Análisis del sentimiento |  Sí |  No | No | No |
| Auto-moderación | Avanzada |  Básica | Básica | Básica |
| Gestión multiplataforma | Completa | Completa | Completa | Completa |
| Trabajo en equipo | Flexible | Básico | Básico | Básico |
Diseñado para equipos de medios sociales
en todos los ámbitos
Agencias
Colabora para ofrecer un gran servicio a varios clientes desde un solo lugar.
Clientes
Finanzas y bancos
Responde más rápido a preguntas matizadas y genera confianza entre tu público.
Clientes
Customer success
Procesa más solicitudes y minimiza el número de comentarios y mensajes perdidos.
Clientes
Comercio electrónico y servicios en línea
Colabora en los mensajes, comparte el contexto y responde más rápido.
Clientes
Soporte
Mantén los mensajes organizados en todos los canales sin perder el toque personal.
Clientes
Prueba NapoleonCat gratis
Descubre cómo podemos ayudarte a agilizar tu comunicación en las redes sociales. Explora las capacidades de la bandeja de redes sin compromiso.
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