Moderování komentářů na Instagramu – správa i automatizace

Pomáhá vám ve velkém spravovat a filtrovat komentáře pod příspěvky na Instagramu a odpovídat na ně. Umí automaticky rozpoznat a odstranit spam a nenávistné projevy, navrhnout odpovědi, poslat komentář správnému člověku v týmu a ukázat, jak si moderování vede. A to všechno bez otevírání aplikace Instagram. Nejčastěji je součástí širšího nástroje pro moderování sociálních sítí a pokryje i vaše další sítě.

Ano. NapoleonCat je jeden z mála nástrojů, které přenesou komentáře u reklam do stejného inboxu jako organický obsah. Komentáře u vašich reklam na Instagramu můžete skrýt, smazat, odpovědět na ně nebo je přidělit moderátorovi, a to se stejnými pravidly automatického moderování, jaká používáte u organických příspěvků.

AI asistent NapoleonCatu průběžně kontroluje příchozí komentáře a označuje je podle typu: spam, nenávistné projevy, pozitivní, negativní, neutrální. Pravidla automatického moderování na tyto štítky okamžitě reagují a označené komentáře skryjí nebo smažou dřív, než je vaše publikum vůbec uvidí. Běží to nonstop na pozadí bez jakékoli ruční práce, nebo jen v hodinách, které si nastavíte. Stejné štítky od AI fungují i na Facebooku, TikToku, YouTube a firemních stránkách na LinkedInu. Proto jde o moderování komentářů pomocí AI a ne jen o filtr pro Instagram.

Ano. Social Inbox v NapoleonCatu je stavěný na týmovou práci. V jednom inboxu může pracovat víc moderátorů současně a v reálném čase vidí, kdo řeší které vlákno. Konverzace přidělíte konkrétním lidem a interní poznámky doplní kontext. Žádné dvojité odpovědi, žádné zapomenuté konverzace.

Ano. Reporty z moderování v NapoleonCatu ukazují objem komentářů, dobu odezvy a výkon jednotlivých členů týmu ve všech připojených instagramových účtech. Report si stáhnete, kdykoli ho potřebujete, a pošlete ho klientovi nebo nadřízenému.

Ano. Agentury i interní týmy s více značkami si v NapoleonCatu vytvoří oddělené pracovní prostory, každý s vlastními instagramovými účty, členy týmu a nastavením moderování. Data klientů zůstanou úplně oddělená a vy všechno spravujete pod jedním přihlášením.

Potřebujete firemní účet nebo účet tvůrce na Instagramu propojený s facebookovou stránkou a administrátorský přístup k této stránce. NapoleonCat pak připojíte pár kliknutími přes oficiální přihlášení Mety: bez programování, bez nastavování API a bez instalace. Po připojení se všechny organické komentáře i komentáře u reklam sejdou v jednom dashboardu, kde je moderujete.

Instagram sám umožňuje vypnout komentáře u jednotlivých příspěvků, skrýt urážlivé komentáře v nastavení nebo filtrovat konkrétní slova. Pokud chcete nechtěné komentáře omezit ve velkém, dostanete se s nástrojem jako NapoleonCat dál: automatické moderování samo skrývá nebo maže komentáře se slovy, odkazy nebo vzorci spamu, které určíte, pod organickými příspěvky i u reklam, nonstop. Konec ručního omezování komentář po komentáři.

V aplikaci Instagram komentář otevřete a zrušíte jeho skrytí, jen je ta volba v aplikaci dost schovaná. V NapoleonCatu je to rychlejší: každý komentář včetně skrytých vidíte v Social Inboxu a jedním kliknutím ho skryjete nebo zase zobrazíte. Bez proklikávání aplikace profil po profilu.

Většinou proto, že vás autor komentáře omezil nebo zablokoval, u příspěvku jsou komentáře omezené, nebo narážíte na dočasnou chybu či limit akcí v aplikaci. S NapoleonCatem odpovídáte na komentáře z Instagramu přímo ze Social Inboxu, nezávisle na rozhraní aplikace, a před každou odpovědí vidíte celý kontext konverzace.

Ano, během 14denní zkušební verze NapoleonCatu zdarma. Máte plný přístup k Social Inboxu, automatickému moderování, funkcím AI i reportům, a to bez platební karty. Je to nejjednodušší způsob, jak zjistit, kolik času vám automatické moderování komentářů na Instagramu ušetří, než si vyberete tarif.

Jednotlivé komentáře u reklam skryjete v aplikaci Instagram nebo v Meta Business Suite. U větších kampaní ale ruční skrývání nestačí: komentáře přibývají ve dne v noci a dark posty se snadno úplně přehlédnou. Automatické moderování v NapoleonCatu skrývá spam, nenávistné a urážlivé komentáře u reklam na Instagramu samo, nonstop, ve všech kampaních a reklamních účtech, které spravujete.

Ve Správci reklam od Mety můžete u mnoha typů reklam omezit nebo vypnout komentáře, a to i pro umístění na Instagramu (na úrovni reklamy, v části o interakcích). Tento přepínač ale není dostupný pro každý cíl kampaně ani pro každý účet. Pokud chybí, nebo chcete komentáře spíš třídit než úplně umlčet, nastavte v NapoleonCatu pravidlo automatického moderování bez klíčových slov. Použije se na každý nový komentář u reklamy, automaticky ho skryje a pravidlo můžete kdykoli zase vypnout.

Bez dalšího nástroje přeskakujete mezi aplikací Instagram, Správcem reklam a Business Suite a komentáře u dark postů se snadno ztratí. NapoleonCat stahuje komentáře ze všech reklam na Instagramu, organických příspěvků i dalších platforem do jednoho feedu v Social Inboxu, včetně přidělování v týmu, překladů, štítků sentimentu a automatizace.

Už nejde o to, že někdo projíždí aplikaci. Při takovém objemu znamená správa komentářů na Instagramu hlavně třídění: spam a nenávistné komentáře odfiltrují pravidla dřív, než je někdo přečte, na opakované dotazy přijde automatická odpověď a k člověku se dostanou jen komentáře, které potřebují úsudek – a každý má přiděleného konkrétního člověka, aby nic nedostalo odpověď dvakrát. Reporty pak ukážou, jestli doba odezvy drží.

Ano, právě se na něj díváte. NapoleonCat automatizuje moderování komentářů u reklam na Instagramu od A do Z: předtrénovaný AI asistent rozpozná spam, nenávistné projevy a negativní sentiment, automatické moderování skryje nebo smaže, co u reklam nechcete, a automatické odpovědi vyřídí stále se opakující dotazy, a to ve všech reklamních účtech a na všech stránkách, které spravujete.