Portale społecznościowe to jedno z najważniejszych narzędzi dla małych firm, które dopiero walczą o uwagę szerszej publiczności. Jednak działania przy ograniczonym budżecie to spore wyzwanie, które może się okazać przygniatające.
Media społecznościowe już dawno przestały być technologiczną nowinką czy gadżetem dla najmłodszych użytkowników. W tej chwili już 3,484 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych, co stanowi 45 procent światowej populacji.
Polska nie pozostaje pod tym względem w tyle i spośród 38 milionów mieszkańców 18 milionów aktywnie korzystało z social media, co przekłada się na 47 procent populacji. Jednocześnie 16 milionów wykorzystuje do tego celu urządzenia mobilne, takie jak smartfony i tablety. Co ciekawe, media społecznościowe nad Wisłą notują bardzo szybki wzrost – między grudniem 2018 a grudniem 2019 ilość aktywnych użytkowników Instagrama wzrosła o ponad 5 procent, a w przypadku Facebooka był to wzrost o ponad 9,5 procenta.
Social media na stałe zmieniły obraz internetu oraz sposób w jaki marki komunikują się z odbiorcami. Tradycyjne media oferują przekaz jedynie w jedną stronę, a odbiorca nie ma możliwości odpowiadania na komunikaty. W mediach społecznościowych następuje interakcja, a marki komunikują się ze swoimi odbiorcami na równych zasadach. Walutą jest nie tylko uwaga, ale również zaangażowanie. O tych samych klientów walczą setki firm oferując już nie tylko same produkty, ale również pewne wartości, sposób życia, estetykę oraz rozrywkę. Wszystko to znajduje odzwierciedlenie w treści udostępnianej w kanałach społecznościowych.
Jednocześnie to najwięksi gracze narzucają standardy komunikacji i tym samym stawiają mniejsze firmy w trudnej pozycji. Dlatego tak istotny jest mądry dobór technologii i narzędzi wspierających marketing internetowy i social media.
Oto lista 11 najważniejszych narzędzi w social media marketingu, jakich potrzebuje mała firma.
1. Canva
Canva jest jednym z najważniejszych i najpopularniejszych narzędzi dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na wsparcie grafika. Platforma oferuje bogatą bibliotekę gotowych do wykorzystania i edycji szablonów graficznych, fontów oraz innych dodatków, które pozwalają tworzyć grafiki.
Przy odrobinie wytrwałości Canva może służyć do projektowania ulotek, plakatów, prezentacji, banerów reklamowych oraz wielu innych treści graficznych. Mocną stroną tego narzędzia jest prostota. Wiele dostępnych szablonów całkowicie wystarczy aby zaprojektować grafiki do wykorzystania w mediach społecznościowych czy newsletterze, przez co użytkownik oszczędza sporo czasu na doborze czcionek lub koloru tła. A to właśnie takie detale często powodują, że dany obrazek wygląda dobrze lub źle. Wiele funkcji udostępnionych jest w wersji darmowej. Płatna oferta, z zaawansowanymi funkcjami edycji i szablonami premium, zaczyna się od kwoty 9,95 $/miesiąc.
2. Lumen5
Według informacji portalu socialmediatoday już 78 procent ludzi ogląda wideo w internecie przynajmniej raz w tygodniu. Więcej niż połowa (55%) ogląda filmy w internecie codziennie. Jednocześnie produkcja wideo jest znacznie droższa i bardziej wymagająca niż przygotowywanie statycznych obrazków.
Lumen5 pozwala na łatwe i szybkie tworzenia prostych materiałów wideo – czyli kolejny must-have. Narzędzie dostępne jest za darmo, jeśli filmy tworzone są w rozdzielczości nie wyższej niż 480 pikseli. Dostęp płatny, który umożliwia tworzenie filmów w wyższej rozdzielczości, zaczyna się od kwoty 49$ / miesiąc.
3. NapoleonCat
Jest wiele narzędzi do zarządzania serwisami społecznościowymi, ale NapoleonCat jest naprawdę świetną opcją na małych i średnich firm, które potrzebują kompleksowego i jednocześnie prostego w obsłudze rozwiązania. NapoleonCat pozwala zarządzać wszystkimi interakcjami na Facebooku, Instagramie, Twitterze, YouTube, LinkedIn i Google My Business z jednej skrzynki odbiorczej, co znacznie poprawia czas reakcji. Dodatkowo narzędzie daje dostęp do szczegółowych statystyk, pozwalając śledzić wyniki działań i prowadzić analizy prowadzonych profili.
Obsługa klienta w social media
Z NapoleonCat zyskujesz dostęp do najlepszych rozwiązań z obszaru Social Customer Care, w tym automatyzacji, dzięki której skrócisz czas reakcji, zwiększysz sprzedaż i utrzymasz klientów.
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
NapoleonCat pozwala również na zautomatyzowanie wielu czynności w mediach społecznościowych, między innymi automatyczne komentowanie i odpowiadanie na najczęściej powtarzające się pytania użytkowników. Narzędzie umożliwia publikację postów, raportowanie zarówno wyników profilu jak i moderatorów, a nawet monitorowanie działań konkurencji w mediach społecznościowych.
Standardowy dostęp zaczyna się od kwoty 81 zł / miesiąc. Jest też darmowy okres próbny podczas którego firma może wypróbować wszystkie możliwości narzędzia.
4. BuzzSumo
BuzzSumo pozwala przeglądać treści najczęściej udostępniane w mediach społecznościowych w zależności od tematu oraz kategorii. Dzięki tej platformie użytkownik otrzymuje informację na temat treści najpopularniejszych wśród jego grupy docelowej. Narzędzie może być wykorzystywane zarówno jako źródło inspiracji przy tworzeniu własnej strategii marketingowej i contentowej, jak i baza danych na temat influencerów i popularnych autorów. Bardziej doświadczeni marketerzy i analitycy mogą na podstawie danych dostarczanych przez narzędzie wychwytywać trendy dopiero zyskujące na popularności i budować na nich zasięgi zanim zrobi to konkurencja.
Platforma udostępnia część informacji za darmo, co jest świetną wiadomością dla firm, które mają niewielki budżet. Miesięczny plan zaczyna się od kwoty 79$.
5. Feedly
Feedly to narzędzie do planowania i wygodnego przeglądania treści. Pozwala porządkować oraz wyszukiwać treści według wskazanej kategorii, na przykład “technologia”, “marketing” czy “psychologia”. Kluczem do efektywnych działań w marketingu jest dostęp do najnowszych informacji. Dzięki feedly możliwe jest ich szybkie przeglądanie, bez przeklikiwania się przez wiele stron i ręcznego sprawdzania czy pojawiło się na nich coś nowego. Oprócz stron internetowych i blogów narzędzie pozwala również przeglądać kanały społecznościowe.
Feedly powstało aby zapełnić lukę jaka powstała po wygasającej technologii czytników RSS, które umożliwiały szybkie pobieranie nowych treści z internetu na specjalnie przygotowane czytniki. Pierwotnie były w nie wyposażone popularne programy do poczty elektronicznej, później również przeglądarki, między innymi Mozilla Firefox, a także Google Reader udostępniany przez firmę Google. Z chwilą gdy technologiczni giganci zaczęli odchodzić od czytników RSS, wielu użytkowników pozostało bez narzędzi szybkiego przeglądania nowej treści na ulubionych serwisach. Naprzeciw potrzebie wyszło między innym Feedly.
W wersji bezpłatnej narzędzie zapewnia dostęp do 100 kanałów informacji, co w wielu przypadkach jest zupełnie wystarczające. Płatne wersje (od 5$) pozwalają przeglądać nieograniczoną liczbę kanałów i źródeł.
6. Brand24
To bardzo intuicyjne narzędzie do monitoringu Internetu, które pozwoli Ci na śledzenie wzmianek o Twojej marce, a za czym idzie – poznać opinie o Twojej firmie, branży, czy konkurencji.
Najbardziej podstawowym zastosowaniem Brand24 jest monitorowanie wzmianek zawierających nazwę firmy, jej produktów i usług. Dzięki temu dowiesz się o dyskusjach i będziesz mógł w nich aktywnie uczestniczyć, zarówno dziękując za pochwały, jak i odpowiadając na wątpliwości klientów i studząc emocje. Niektóre marki mogą pozwolić sobie również na akcje wspomagające budowanie wizerunku. Przykładem może być marka Zelmer, która dzięki monitorowaniu internetu odnalazła wśród setek postów zdjęcie urodzinowego tortu w kształcie odkurzacza upieczonego dla małego sympatyka marki. Firma zaprosiła rodzinę na wycieczkę po fabryce, a relację z wydarzenia opublikowała na swoich profilach społecznościowych, wywołując wiele pozytywnych reakcji i komentarzy.
Plan podstawowy kosztuje 69zł/miesiąc i pozwala na monitorowanie 3 zwrotów kluczowych i otrzymanie max. 5 000 wzmianek w miesiącu. Dostępna jest również darmowa wersja testowa.
7. Pexels
Według danych firmy Hubspot 80 proc. marketerów uważa, że obrazy i zdjęcia to jedne z najważniejszych narzędzi w ich strategii marketingu na portalach społecznościowych. Jednocześnie badania przywołane przez tę firmę wskazują, że jedynie 10 proc. ludzi jest w stanie zapamiętać informację, którą zobaczą w mediach społecznościowych na dłużej niż trzy dni. Jeśli informacji towarzyszy odpowiedni obrazek odsetek ten wzrasta do 65 procent.
Jednocześnie żadna firma, niezależnie od swojej wielkości lub przychodów, nie może sobie pozwolić na kradzież zdjęć lub obrazów z internetu. Z myślą o nich powstały darmowe zbiory zdjęć stockowych, takich jak Pexels. Bezpłatne zdjęcia przeznaczone do użytku komercyjnego znajdziesz również korzystając z zaawansowanych filtrów wyszukiwarki Google.
8. Noun Project
Ikony oraz proste symbole pozwalają znacznie uprościć przekaz i uporządkować narracje. Dlatego tak przydatnym narzędziem jest Noun Project. Strona oferuje dziesiątki tysięcy symboli oraz ikon możliwych do pobrania i wykorzystania w prezentacjach, na stronach internetowych i w materiałach promocyjnych.
Zaletą tego typu portali jest przede wszystkim legalny dostęp do wysokiej jakości ikon od artystów i rysowników z całego świata. Pozwala to z jednej strony na użycie wyróżniających się wizualizacji, które nie opatrzyły się jeszcze użytkownikom, a z drugiej strony minimalizuje szansę skandalu związanego z naruszeniem praw autorskich i własności intelektualnej tak, jak ma to miejsce w przypadku nielegalnego kopiowania symboli.
9. Piktochart
Treści wizualne są skuteczniejsze i bardziej angażujące niż same teksty. Jednak nie wszystko da się przekazać zdjęciem czy krótkim napisem na fotografii. Firmy z sektora B2B często muszą odwoływać się do danych, prezentować wykresy czy infografiki.
Piktochart pozwala w przejrzysty sposób prezentować wykresy i dane liczbowe. Sposób ich wykorzystania zależy tylko od inwencji marketera: mogą być to zarówno dane o firmie (sprzedaż, rosnąca ilość produktów w ofercie i podobne informacje) jak i dane rynkowe. Atrakcyjne infografiki wspierają również content marketing i pozwalają skuteczniej dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy dopiero szukają informacji na temat produktów i usług, a brakuje im pewności co do ich wiarygodności.
Dobrze przygotowana infografika pozwala uporządkować wiedzę i przedstawić informacje w atrakcyjny sposób. Dla czytelnika jest to oszczędność czasu i uwagi a dla firmy – sposób aby dotrzeć do klientów, którzy chcą być dobrze poinformowani. W najprostszej wersji Piktochart jest darmowy, płatne wersje zaczynają się od 24$/miesiąc.
10. Bitly
Bitly to niepozorne narzędzie służy do skracania linków i śledzenia ich popularności. Dzięki rozbudowanym opcjom analizy oraz możliwości rozprowadzania treści w wielu kanałach przy użyciu różnych linków możliwe jest dokładniejsze śledzenie popularności danej treści.
Krótsze linki to również większa wygoda dla użytkowników. Firmy, które przygotowują specjalne strony dedykowane pozyskiwaniu klientów (tak zwane landing page) mogą skracać adresy i umieszczać je na przykład na ulotkach lub wizytówkach.
11. Najważniejsze – Ty!
Przy skromnym budżecie najskuteczniejszym narzędziem marketera jest jego własna inteligencja, spryt oraz kreatywność. Nawet najpotężniejsze i najskuteczniejsze narzędzia nie zastąpią specjalisty, który potrafi maksymalnie wykorzystać potencjał oraz przedstawić odbiorcom coś nowego. Marketing w social media to przede wszystkim kreatywność i świeże spojrzenie.
Poniżej znajdziesz listę kilku źródeł, które pozwolą Ci zainspirować się i rozwinąć marketingowe kompetencje:
- Internetowa Rewolucja to platforma stworzona przez Google, która pozwala na odbycie dedykowanych kursów dostosowanych do Twoich potrzeb. Google oferuje szeroką gamę materiałów, od tych podstawowych wdrażających w ogólne kwestie marketingowe, po skomplikowane strategie rozszerzania działalności na zagranicę czy analizę zachowań klientów w social mediach.
- Socjomania specjalizuje się w prowadzeniu otwartych i dedykowanych szkoleń z zakresu marketingu internetowego, w tym także kursy z social media i content marketingu. Co ważne, szkolenia są certyfikowane i odbywają się w krakowskiej siedzibie lub z dojazdem do klienta. Zajęcia prowadzone są w kameralnych grupach z wykorzystaniem specjalistycznych narzędzi.
- Wtyczka Zest to inteligentne rozwiązanie, które pozwoli Ci na bieżąco śledzić najciekawsze artykuły z obrębu Twoich zainteresowań. Zainstaluj wtyczkę w przeglądarce Chrome, a strona startowa przywita Cię najnowszymi, starannie wyselekcjonowanymi przez ekspertów treściami. Zest dostępny jest również na w formie aplikacji mobilnej.
Wyprawka social media managera została skompletowana! Zostaw komentarz i daj nam znać, które z narzędzi spodobało Ci się najbardziej i podziel się własnymi rekomendacjami 🙂
