Często nieco lekceważone, nawet przez największe marki, komentarze na Instagramie stanowią sedno interakcji w mediach społecznościowych. Komentarze pod postami to klucz do maksymalnego wykorzystania potencjału, który Instagram oferuje w kontekście komunikacji marki z jej społecznością.
Komentarze to kluczowy sposób, w jaki ludzie mogą nawiązać kontakt z Twoją marką, wykraczający poza zostawianie serduszek pod postami. Z tego powodu są one istotnymi elementami ogólnego zaangażowania na Instagramie.
Właściwie można o nich myśleć jako o zaangażowaniu “wyższego poziomu” – zwykle dlatego, że użytkownicy raczej nie publikują ich przez przypadek, ponieważ ich stworzenie wymaga realnego zainteresowania ze strony odbiorców i nieco więcej wysiłku niż zostawienie polubienia przez szybkie podwójne dotknięcie ekranu (chyba, że komentarze pochodzą od botów).
W tym artykule dokładnie zbadamy jaka jest ich wartość dla budowania relacji z odbiorcami, oraz jak efektywnie nimi zarządzać, by generować jak najlepsze wyniki dla Twojej firmy.
- Dlaczego komentarze na Instagramie są tak ważne
- Jak polubić komentarz na Instagramie
- Jak usunąć komentarz na Instagramie
- Jak ukryć komentarz na Instagramie
- Jak automatycznie ukryć obraźliwe komentarze na Instagramie
- Jak edytować komentarze na Instagramie
- Jak przypiąć komentarz na Instagramie
- Jak wyłączyć komentarze na Instagramie
- Jak blokować komentarze na Instagramie
- Jak odpowiadać na komentarze na Instagramie
- Jak automatycznie odpowiadać na komentarze na Instagramie
- Jak zdobyć więcej komentarzy na Instagramie
- Podsumowanie
- Komentarze na Instagramie – FAQs
Wszystkie komentarze z wielu kont IG w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi komentarzami z wielu kont IG w jednym edytowalnym widoku. Automatyzuj moderację komentarzy – również tych spod postów sponsorowanych.
Dlaczego komentarze na Instagramie są tak ważne
Media społecznościowe – podobnie jak dawniej blogi – skupiały się na komentowaniu. Był to sposób na budowanie więzi, wymianę poglądów na różne tematy i tworzenie całych społeczności.
Teraz, gdy platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, coraz mocniej skupiają się na marketingu i reklamie w mediach społecznościowych, komentarze często schodzą na dalszy plan. Użytkownicy zaczęli bardziej zwracać uwagę na wyświetlenia i polubienia – które wymagają znacznie mniej autentycznego zaangażowania niż komentarze.
A ponieważ komentarze na Instagramie wymagają większego zaangażowania, są sygnałem dla algorytmu Instagrama, aby oceniał Twoje posty jako bardziej popularne. W związku z tym, tak naprawdę, żeby rozwijać konto swojej firmy na tej platformie nadal potrzebujesz jak najwięcej wartościowych komentarzy, a nie tylko więcej polubień (oczywiście otrzymywanie innych form zaangazowania, takich jak udostępnienia również jest bardzo istotne dla ogólnych wyników Twojego profilu).
Komentarze są ważne również dlatego, że są elementem obsługi klienta w mediach społecznościowych. To tutaj ludzie zadają pytania, narzekają lub chwalą Twoją markę. Dzięki komentarzom możesz im sprawnie odpowiedzieć i dalej rozbudowywać relacje z nimi.
To właśnie kolejny powód, dla których powinieneś traktować komentarze fanów priorytetowo – są one jednym z elementów tworzących prawdziwą społeczność wokół Twojej marki. Pomagają nawiązać relacje z odbiorcami, zbudować zaufanie i silną więź między nimi a Twoją marką.
Przyjrzyjmy się teraz bliżej, jak zarządzać komentarzami na Instagramie na profilu Twojej marki.
Jak polubić komentarz na Instagramie
Aby polubić komentarz pod swoim postem, kliknij małe serduszko po prawej stronie komentarza.
Jeśli polubiłeś komentarz przez przypadek (co zdarza się relatywnie często z uwagi na niewielki rozmiar poszczególnych elementów aplikacji na ekranie smartfona), możesz stuknąć ponownie, aby cofnąć polubienie.
Jak usunąć komentarz na Instagramie
Aby usunąć komentarz na Instagramie, wystarczy dotknąć go na ekranie telefonu i przesunąć w lewo (Ta opcja jest dostępna dla iPhone’a. Użytkownicy Androida zamiast przesuwać w lewo, powinni dotknąć i przytrzymać komentarz, aby zobaczyć dostępne opcje).
Wyświetli się dodatkowe menu, w którym na czerwono zaznaczone będą opcje usunięcia tego komentarza, zgłoszenia go jako naruszającego standardy społeczności czy nawet zablokowania czy nałożenia ograniczneń na użytkownika, który go opublikował.
W tym samym menu możesz także wykonać także inne działania, które omówimy w dalszych częściach tego artykułu.
Jak ukryć komentarz na Instagramie
Aby ukryć komentarz na Instagramie, wystarczy kliknąć Ukryj pod danym komentarzem.
Jak automatycznie ukryć obraźliwe komentarze na Instagramie
Automatyczne ukrywanie komentarzy to bardzo przydatna funkcja, szczególnie jeśli pod Twoimi postami pojawia się dużo spamu lub obraźliwych komentarzy czy hejtu, których nie chcesz pokazywać społeczności swoich obeserwujących.
Można to zrobić na dwa sposoby.
1. Bezpośrednio na Instagramie.
Przejdź do ustawień konta > Prywatność > Ukryte słowa. Możesz ukryć komentarze, które algorytm Instagrama może uznać za obraźliwe. Możesz je przejrzeć i sprawdzić czy rzeczywiście zawierają coś rażącego. Jeśli okaże się, że tak nie jest, możesz je przywrócić, żeby znów były widoczne dla każdego.
Możesz także określić niestandardowe słowa i frazy, które Instagram uzna za obraźliwe, co spowoduje automatyczne ukrycie zawierających je komentarzy przed odbiorcami.
2. Zrób to za pomocą narzędzia, np. takiego jak NapoleonCat.
Dzięki temu możesz ukryć komentarze nie tylko na podstawie wybranych słów kluczowych, ale też np. wybranych użytkowników, np. trolli. Daje to znacznie większą elastyczność, a ponadto możesz używać reguł Auto-moderacji dla wielu kont na Instagramie jednocześnie, oszczędzając dodatkowy czas na ich moderowanie.
Jest to po prostu o wiele bardziej zaawansowana metoda automatyzacja komentarzy i działa również na komentarze z reklam 😉
Jak edytować komentarze na Instagramie
Zrobiłeś literówkę w komentarzu? Niestety, w tym momencie Instagram nie pozwala na edytowanie komentarzy w aplikacji.
Na szczęście istnieją dwa sposoby, żeby temu zaradzić:
- Opublikuj kolejny z *edycją tego, co napisałeś wcześniej. (to dość powszechny sposób, w jaki ludzie radzą sobie z tym problemem.)
- Usuń swój komentarz i opublikuj nowy bez literówki. (Przejdź kilka sekcji w górę, aby zobaczyć, jak usunąć komentarz na Instagramie.)
Jak przypiąć komentarz na Instagramie
Przypinanie komentarzy na IG to kolejna bardzo przydatna funkcja, gdy:
- Opis Twojego posta jest za długi – możesz kontynuować go w komentarzu i przypiąć go, aby zaginął wśród wszystkich innych komentarzy.
- Czyjś komentarz jest szczególnie popularny lub wartościowy i chcesz, aby zobaczyło go więcej osób.
Możliwość przypięcia komentarza będzie jedną z opcji, które zobaczysz we wspomnianym menu kontekstowym pojawiającym się przy komentarzu. Po wybraniu opcji „przypnij” komentarz będzie widoczny jako pierwszy komentarz pod postem.
Jak wyłączyć komentarze na Instagramie
Instagram pozwala użytkownikom zrezygnować z otrzymywania komentarzy pod konkretnym postem. Może to być pomocne, gdy:
- Opublikowałeś coś, co może być kontrowersyjne i po prostu nie chcesz radzić sobie z zalewem komentarzy.
- Pod postem pojawia się mnóstwo negatywnych komentarzy zawierających mowę nienawiści.
Aby to zrobić, przejdź do danego posta i dotknij trzech kropek w prawym górnym rogu, a następnie wybierz „Wyłącz komentowanie”. Wszelkie komentarze, które już znajdują się pod postem, również staną się niewidoczne dla Twoich odbiorców.
Jednak wykonanie tej czynności w aplikacji będzie widoczne, ponieważ zniknie opcja komentowania Twoich postów.
Jeśli chcesz zrobić to w bardziej dyskretny sposób, możesz użyć NapoleonCat, aby wyłączyć komentarze na Instagramie bez wiedzy innych osób. Opcja komentowania Twoich postów będzie nadal widoczna, ale KAŻDY przychodzący komentarz zostanie natychmiast usunięty.
Wystarczy, że podczas tworzenia reguły Auto-moderacji, wybierzesz akcję usuwania komentarzy i nie podasz żadnych słów kluczowych, na które dana reguła ma się aktywować. Tym sposobem, każdy przychodzący komentarz będzie natychmiastowo usuwany automatycznie.
Chroń swoje social media przed spamem i hejtem
Automatycznie chroń swoje treści w social media przed mową nienawiści, nieodpowiednim językiem i spamem (w tym reklamy na IG i FB) – za pomocą wszechstronnego narzędzia do social media.
Jak blokować komentarze na Instagramie
Możesz zablokować niektórym użytkownikom możliwość komentowania Twoich postów na Instagramie. Jest to pomocne rozwiązanie, gdy ktoś Cię nęka, lub jeśli ktoś nadal publikuje spamowe komentarze na Twoim profilu lub oznacza Twoje konto w spamowych postach.
Można to zrobić na kilka sposobów:
- W wspomnianym już wcześniej menu kontekstowym możesz wybrać opcję “Zgłoś”, “Nałóż ograniczenia na konto” lub “Zablokuj”. W efekcie Instagram zostanie powiadomiony o zachowaniu potencjalnie naruszającym standardy połeczności, zastosuje ograniczenie dostępu do Twoich treści użytkownikowi, który opublikował ten komentarz lub całowicie go zablokuje.
Możesz także zdecydować, czy chcesz zablokować tylko to jedno konto, czy dowolne konto, które użytkownik utworzy w przyszłości z tym samym adresem e-mail.
- Możesz także zdefiniować zablokowane konta w Ustawieniach Prywatności.
Wybierz „Komentarze” i dodaj konta, które chcesz zablokować. Nadal będą mogli komentować Twoje posty, ale nikt inny nie będzie widział ich komentarzy.
Jak odpowiadać na komentarze na Instagramie
Jak podkreślaliśmy wyżej, podtrzymywanie konwersacji może naprawdę pomóc w podtrzymaniu i rozwijaniu zaangażowania Twoich obserwujących. W końcu nikt nie lubi być ignorowany, prawda?
Na początku upewnij się, że odpowiadasz we właściwym wątku – może to być trudne, jeśli pod postem masz wiele komentarzy. Aby odpowiedzieć na konkretny komentarz, kliknij pod nim „Odpowiedz”, a odpowiesz konkretnemu użytkownikowi, zamiast komentować post jako całość.
Aby nie zgubić się we wszystkich powiadomieniach o komentarzach, gdy Twój post otrzymuje ich szczególnie dużo lub gdy zarządzasz wieloma kontami na Instagramie jednocześnie, polecamy skorzystanie z narzędzia do zarządzania zaangażowaniem w mediach społecznościowych, takiego jak Social Inbox od NapoleonCat.
Dzięki niemu możesz:
- Moderować wszystkie swoje komentarze z wielu kont z Instagrama (i innych platform) w jednym panelu (w tym komentarze z reklam na IG).
- Oddelegowywać część wątków do innym członkom Twojego zespołu.
- Kategoryzować i nadawać priorytety wątkom, tak aby skupić się na tym, co wymaga Twojej uwagi w pierwszej kolejności.
I to wszystko bez martwienia się o pomieszane wątki i inne trudności. Jako bonus możesz także automatycznie tłumaczyć komentarze i odpowiedzi, jeśli masz obserwujących z różnych krajów.
Wszystkie komentarze z wielu kont IG w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi komentarzami z wielu kont IG w jednym edytowalnym widoku. Automatyzuj moderację komentarzy – również tych spod postów sponsorowanych.
Jak automatycznie odpowiadać na komentarze na Instagramie
Funkcja Auto-moderacji NapoleonCat umożliwia skonfigurowanie reguł automatycznych odpowiedzi w oparciu o określone kryteria, takie jak słowa kluczowe lub tagi czy emotki. Co więcej, do każdej takiej reguły możesz utworzyć kilka wersji odpowiedzi, które będą losowo zmieniane, aby Twoi obserwatorzy nie zawsze widzieli tę samą odpowiedź.
Możesz używać automatycznych odpowiedzi na Instagramie, aby:
- Odpowiadać na często zadawane pytania, na przykład dotyczące Twoich produktów lub lokalizacji.
- Odpowiadać na komentarze, gdy nie jesteś online.
- Szybko odpowiadać na proste komentarze (na przykład zawierające tylko emoji ❤️).
- Automatycznie przesyłać określone komentarze do dedykowanych członków zespołu obsługi klienta.
Używanie automatycznych komentarzy pozwoli Ci zaoszczędzić czas, szczególnie, że możesz dość łatwo i elastycznie definiować kryteria jakie powinny spełniać.
Dodatkowa wskazówka: pisząc automatyczne odpowiedzi, staraj się, aby były jak najbardziej naturalne. Użytkownicy mogą łatwo wyczuć, że komentarz nie jest autentyczny, dlatego warto dobrze przemyśleć jak powinna brzmieć odpowiedź, która będzie jednocześnie uniwersalna, ale nie generyczna.
Dzięki NapoleonCat możesz dodać nieograniczoną liczbę wariantów odpowiedzi, które będą losowo wybierane za każdym razem, gdy uruchomiona zostanie dana reguła Auto-moderacji.
Jak zdobyć więcej komentarzy na Instagramie
Zdobywanie dużej liczby komentarzy na Instagramie jest zdecydowanie dobrą rzeczą – jeśli masz odpowiednie narzędzia do zarządzania nimi. Oto kilka wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie w komentarzach na Instagramie:
- Zaproś innych do komentowania. Wiemy – to oczywistość – ale tak naprawdę najlepszym sposobem na zdobycie komentarza jest poproszenie innych o pozostawienie komentarza. Podobnie jak w przypadku zadawania bezpośrednich pytań, na które będą gotowi odpowiedzieć. To skuteczny sposób, ale jego podstawową wadą jest pracochłonność.
- Publikuj interesujące, wartościowe treści, o których Twoi obserwujący będą mieli coś do powiedzenia.
- Organizuj konkursy, w których fani muszą zostawić komentarz, aby mieć szansę na wygraną.
- Poproś fanów, aby oznaczyli znajomego – to także dobry sposób na stymulowanie użytkowników do publikowania większej liczby komentarzy.
- Bądź szczery i naturalny w stosunku do odbiorców. No wiesz, w sposób, który sprawia, że inni chcą zaangażować się w rozmowę. Bo po to są komentarze – aby rozmawiać z Twoimi obserwującymi 😉
Co zrobić jeśli mam za dużo komentarzy na Instagramie?
Po pierwsze – gratulacje! Niewielu użytkowników cieszy się taką popularnością, żeby móc to powiedzieć. A teraz bardziej na serio…
Jeśli masz problem ze zbyt dużą liczbą napływających komentarzy, to prawdopodobnie najlepiej będzie, jeśli zaopatrzysz się w narzędzia do zarządzania Instagramem dla biznesu, takie jak NapoleonCat. Oto dlaczego:
- Nie będziesz przytłoczony zbyt dużą liczbą powiadomień na telefonie.
- Nie będziesz musieć użerać się interfejsem Instagrama, który uwielbia ukrywać komentarze i wiadomości w czasami niejasnych miejscach.
- Nie będziesz tracić czasu na ręczne usuwanie spamu i komentarzy botów lub wielokrotne odpowiadanie tym samym osobom lub na te same pytania.
Jesteśmy pewni, że jeśli zarządzasz wieloma kontami, które cieszą się dużym zaangażowaniem, dobrze wiesz, że korzystanie wyłącznie z aplikacji IG do zarządzani nimi nie jest zrównoważonym ani efektywnym sposobem pracy.
Wypróbuj NapoleonCat za darmo przez 14 dni i przekonaj się jak łatwe może być zarządzanie wieloma kontami na Instagramie jedocześnie 😉
Wszystkie komentarze z wielu kont IG w jednym miejscu
Zarządzaj wszystkimi komentarzami z wielu kont IG w jednym edytowalnym widoku. Automatyzuj moderację komentarzy – również tych spod postów sponsorowanych.
Podsumowanie
Komentarze na Instagramie odgrywają kluczową rolę w budowaniu relacji między markami a ich odbiorcami, stanowiąc ważny element interakcji. Zarządzanie tymi komentarzami, czy to poprzez polubienie, odpowiedzenie, usunięcie czy ukrywanie, jest istotne dla utrzymania pozytywnej, “zdrowej” społeczności wokół Twojej marki.
Narzędzia takie jak NapoleonCat ułatwiają moderację i automatyzację komentarzy, umożliwiając efektywne zarządzanie nimi i ochronę przed niechcianymi treściami.
Rozumienie i wykorzystanie funkcji Instagrama do zarządzania komentarzami może znacząco wpłynąć na postrzeganie marki w mediach społecznościowych.
Komentarze na Instagramie – FAQs
Jeśli dalej ciekawi Cię temat komentarzy na Instagramie, poniżej znajdziesz odpowiedzi na resztę często zadawanych pytań w tym temacie 😉
Czy znajomi widzą moje komentarze na Instagramie?
Tak, Twoi znajomi mogą widzieć Twoje komentarze na Instagramie, jeśli komentujesz posty na publicznych profilach lub na prywatnych profilach, które razem obserwujecie.
Aby zapewnić większą dyskrecję w dzieleniu się niektórymi treściami. np. Stories, rozważ użycie funkcji „Bliscy znajomi” lub dostosuj swoje ustawienia prywatności, aby lepiej kontrolować, kto widzi Twoje komentarze.
Komentowanie postów publicznych vs. prywatnych na Instagramie
Posty publiczne – Komentując posty na publicznych profilach, musisz być świadomy, że Twoje komentarze są widoczne dla każdego, kto odwiedza ten profil lub post. To oznacza, że nie tylko osoby obserwujące profil, ale też przypadkowi użytkownicy mogą je zobaczyć.
Posty prywatne – Jeśli zostawisz komentarz pod postem na prywatnym profilu, który obserwujesz, tylko obserwujący tego profilu mogą go zobaczyć. Osoby nieobserwujące profilu nie będą miały do niego dostępu.
Oprócz tego możesz edytować ustawienia prywatności – zawsze warto sprawdzić te ustawienia na swoim koncie, aby upewnić się, że Twoje aktywności, w tym komentarze, są widoczne dla tych osób, które chcesz żeby je widziały. Możesz dostosować ustawienia prywatności, aby ograniczyć, kto może widzieć Twoje aktywności.
Jak przetłumaczyć komentarze na Instagramie
Na Instagramie masz możliwość przeglądania postów i komentarzy od osób z całego świata, co oznacza, że niekiedy mogą one pojawiać się w języku, którego nie znasz. Aby ułatwić zrozumienie treści, Instagram oferuje funkcję tłumaczenia komentarzy.
Przeglądając komentarze pod postami na Instagramie, możesz natrafić na tekst w języku, który nie jest ustawiony jako Twój domyślny. Wówczas, pod komentarzem powinna się wyświetlać opcja “Wyświetl Tłumaczenie”.
Klikając tę opcję Instagram przetłumaczy dla Ciebie komentarz na Twój domyślny język ustawiony w aplikacji:
Możesz też łatwo wrócić do oryginalnej wersji klikając “Pokaż oryginalny tekst”. Po wybraniu tej opcji Instagram ponownie wyświetli treść komentarza w oryginalnym języku.
Jak zobaczyć komentarze na instagramie bez konta?
Oglądanie komentarzy na Instagramie bez posiadania konta może wydawać się trudne, ponieważ platforma Instagram zasadniczo wymaga od użytkowników logowania do przeglądania większości treści. Jednak istnieje kilka metod, które mogą umożliwić dostęp do komentarzy pod postami, nawet jeśli nie masz konta na Instagramie. Oto przegląd dostępnych opcji:
Narzędzia online do przeglądania Instagrama bez konta
W internecie dostępnych jest kilka stron i narzędzi, które umożliwiają przeglądanie publicznych profili na Instagramie bez konieczności logowania się. Wpisując nazwę użytkownika w takim narzędziu, możesz zobaczyć publicznie dostępne posty oraz komentarze do nich, o ile profil, który chcesz przeglądać, jest publiczny.
Przykładowe strony do anonimowego przeglądania Insta:
Bezpośrednie linki do postów
Jeśli masz bezpośredni link do konkretnego posta na Instagramie, w niektórych przypadkach możesz zobaczyć ten post oraz komentarze do niego bez logowania. Ten sposób działa najlepiej, gdy link został udostępniony w sposób publiczny, na przykład na innej platformie społecznościowej.
Jak sprawdzić polubione komentarze na instagramie?
Dla lepszego zrozumienia preferencji użytkowników, lub sprawdzenia jakiego rodzaju komentarze cieszą się największą popularnością, warto sprawdzić liczbę polubień komentarzy, ktore zostawiliśmy pod postami.
Sprawdzanie polubionych komentarzy na Instagramie jest możliwe dzięki dwóm głównym metodom: pobranie danych swojego konta lub skorzystania z funkcji zapisanych postów.
Pobranie danych swojego konta na Instagramie.
Proces ten umożliwia użytkownikom uzyskanie dostępu do kompleksowego archiwum ich aktywności na platformie, w tym polubionych komentarzy, postów, filmów i historii.
Pobieranie danych jest prostą procedurą, wymagającą jedynie kilku kroków w ustawieniach konta i pozwala na zachowanie prywatności, gdyż dostęp do nich ma wyłącznie użytkownik.
Oto, jak można to zrobić:
- W ustawieniach swojego profilu przejdź do sekcji “Twoja aktywność”
- Wybierz “Pobierz swoje informacje”
- Dotknij “Pobierz lub prześlij dane”
Zapisane posty
Jeśli interesuje Cię popularność konkretnego komentarza, który zostwiłeś, możesz go znaleźć w swojej aktywności. Wystarczy, że wejdziesz w opcję “Twoja aktywność” i wybierzesz “Komentarze”.
Wówczas Instagram wyświetli wszystkie komentarze pod Twoimi postami, a także te które Ty sam zostawiłeś pod postami innych użytkowników. Aby sprawdzić liczbę polubień, wystarczy, że dotkniesz komentarza, który Cię insteresuje a Instagram go wyświetli i pokaże liczbę polubień:
To może Cię zainteresować:
- Najlepsze narzędzia do automatyzacji Instagrama
- Automatyzacja działań w social media (krok po kroku)
- Najlepsze opisy do zdjęć na Instagrama
- Kiedy najlepiej publikować na Instagramie
- Jak zwiększyć zasięgi na Instagramie? Sposoby na promowanie firmy
- Reklama na Instagramie: Kompletny przewodnik
- Jak sprawdzić statystyki aktywności na Instagramie?
- Jak zarabiać na Instagramie? Kompletny przewodnik
- Jak sprawdzić statystyki aktywności na Instagramie?
