Jeśli masz odpowiednie narzędzie analizujące Instagram, możesz zmierzyć wszystko: od podstawowych wskaźników takich jak zasięg i zaangażowanie po te bardziej szczegółowe, jak oglądalność Insta Stories. Ale jak wykorzystać te dane do zbudowania strategii?
Instagram jest trzecią co do wielkości platformą społecznościową, ustępującą miejsca jedynie Facebookowi i YouTube. Jednak pod względem tempa wzrostu, prześcignął już swoją firmę-matkę, szczególnie wśród młodszych i bardziej aktywnych w social media grup odbiorców. Nic więc dziwnego, że stał się strategicznym kanałem działań marketingowych dla wielu marek, szczególnie tych nastawionych na młodszych klientów.
Aby w pełni wykorzystać potencjał Instagrama i osiągać zamierzone cele marketingowe, konieczne jest zaprojektowanie strategii opartej na rzetelnej wiedzy i analityce. Nie myśl jednak, że wykorzystanie danych do tworzenia strategii oznacza rezygnację z kreatywnych pomysłów. Dane powinny zasilać kreatywność Twoich kampanii i sprawiać, że będziesz mieć większą szansę przebić się przez social mediowy szum.
Oto kilka wskazówek na to jak możesz wykorzystać analitykę Instagrama przygotowując strategię komunikacji w social media.
Zacznij od podstaw: wyświetlenia, zasięg i zaangażowanie
Zacznijmy od kluczowych wskaźników używanych do mierzenia skuteczności poszczególnych postów. Jeśli zarządzasz kontem biznesowym, masz dostęp do Statystyk – wbudowanego narzędzia dostarczającego podstawowej analityki. Zrozumienie podstaw jest kluczowe do oceny Twoich postępów, ale też do zidentyfikowania obszarów, które wymagają poprawy.Trzy kluczowe wskaźniki, które możesz znać już z Facebooka odnoszą się również do Instagrama. Są to wyświetlenia, zasięg i zaangażowanie.
- Zasięg posta to unikatowa liczba osób (kont), które wyświetliły opublikowany post – niezależnie od tego, czy pojawił się on w ich feedzie, w wynikach wyszukiwania poprzez hashtagi lub lokalizacje, czy też poprzez rekomendacje.
- Wyświetlenia to łączna liczba wyświetleń danego posta. Statystyka ta może być pomocna w analizie zachowań Twoich obserwatorów. Śledząc zasięg możesz dostrzec powtarzające się trendy i dowiedzieć się kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni – a dzięki temu zoptymalizować czas publikacji swoich treści.
Pamiętaj, że wyświetlenia i zasięg to nie to samo. Jedna osoba może wyświetlić dany post kilka razy. Zasięg liczony jest na podstawie liczby unikalnych użytkowników, zatem każdy użytkownik liczy się tylko raz, nawet, jeśli wyświetlił daną publikację kilkakrotnie.
- Zaangażowanie pod postem jest sumą wszystkich interakcji, które on wygenerował. Wliczają się tu zatem komentarze, polubienia, udostępnienia, jak również zapisanie posta. Wskaźnik ten pokazuje, jak bardzo angażujące są Twoje treści.
Czas zaprzyjaźnić się z tymi statystykami. Monitorowanie ich i umiejętność wyciągania wniosków mogą stać się kluczem do umocnienia Twojej pozycji na Instagramie. Śledź je regularnie i wnikliwie analizuj wszelkie nagłe zmiany ich poziomu. Testuj różne działania – zmieniaj czasy publikacji postów, modyfikuj hashtagi, których używasz i eksperymentuj z różnymi rodzajami treści. Na bieżąco śledź reakcje swoich odbiorców i sprawdzaj które działania przynoszą najlepsze rezultaty.
Pamiętaj też, by ustalać realistyczne cele. Wskaźniki mierzące zaangażowanie zawsze powinny być dla Ciebie ważne i warto dążyć do ich poprawiania. Z czasem, poszczególne statystyki będą się zmieniać – typowym przykładem jest wzrost liczby followersów przy jednoczesnym spadku wskaźników zaangażowania.
To normalne, że docierając do coraz to większej grupy użytkowników i angażując coraz więcej osób, wyzwaniem może okazać się wchodzenie w reakcję z każdym komentarzem lub wiadomością. Dlatego też tak ważne jest jak najlepsze poznanie swoich odbiorców, zidentyfikowanie zaangażowanych osób i dobór odpowiednich treści.
Poznaj swoich odbiorców
Kluczowym elementem każdego biznesu są klienci, a w mediach społecznościowych – użytkownicy. Aby tworzyć angażujące treści, musisz najpierw poznać swojego odbiorcę i zrozumieć jego potrzeby. Zacznij od świadomego określenia swoich grup docelowych. Może się okazać, że osoby do których docierasz ze swoimi postami wcale do niej nie należą. A to może znacząco wpływać na wskaźniki zaangażowania.
Statystyki Instagrama dostarczają podstawowych danych demograficznych Twoich użytkowników, takich jak wiek, płeć, lokalizacja. Jednak by móc skuteczniej wykorzystywać Instagrama i wzmocnić swoją obecność w tym kanale, musisz znacznie lepiej poznać swoich słuchaczy – zrozumieć ich zachowania, dowiedzieć się, jakie są ich preferencje dotyczące treści w internecie.
I tu pomocny może okazać się NapoleonCat, zapewniając szczegółową analitykę dla kont biznesowych na Instagramie. Wiedząc w jaki sposób użytkownicy reagują na publikowane przez Ciebie treści i w jakiego typu interakcje wchodzą, możesz stworzyć znacznie silniejszą strategię, wzmocnić swoją pozycję w stosunku do konkurencji oraz wpłynąć na wzrost zaangażowania w swoich kanałach komunikacji.
Jak dokładnie możesz wykorzystać dane o swoich użytkownikach do budowania efektywnej strategii w mediach społecznościowych?
Mów ich językiem
Zidentyfikuj ich płeć i wiek, sprawdź jakie rodzaje treści najbardziej ich angażują. Wykorzystaj narzędzia social listening, takie jak Brand24 by móc lepiej poznać typowe dla Twoich odbiorców zachowania. Wyciągnięte wnioski pomogą Ci zdywersyfikować prowadzone działania. Publikuj posty, które będą interesujące dla różnych grup, dobieraj odpowiedni język do swoich przekazów i pamiętaj, by nie pomijać nikogo w swojej strategii.
Stwórz optymalny harmonogram publikacji
Wierzę, że prowadzone przez Ciebie dotychczas działania były na najwyższym poziomie. Warto jednak przeanalizować je bardziej szczegółowo. Sprawdź które posty przyniosły Ci do tej pory najlepsze rezultaty oraz jakie działania najbardziej angażowały Twoich użytkowników. Postaraj się znaleźć trendy, zależności. Może jakieś konkretne typy treści sprawdzały się dotychczas najlepiej? Wnikliwa analiza pomoże Ci jeszcze lepiej zrozumieć zachowania Twoich odbiorców, a tym samym pomoże w optymalizacji obecnej strategii.
Rozważ współpracę z influencerami i liderami opinii
To świetny sposób na poszerzenie zasięgu, nadanie nowej jakości narracji Twojej marki w social mediach, generowanie unikalnych treści. Przeprowadzona w zeszłym roku analiza eMarketera wykazała dodatkowo, że Instagram jest wiodącą platformą dla influencer marketingu.
Pamiętaj, że poznawanie odbiorców to ciągły proces – media społecznościowe są niezwykle dynamicznym środowiskiem. Dlatego też prowadź analitykę regularnie, miej oko na wszelkie zmiany w statystykach i dynamicznie dostosowuj swoją strategię działania.
Analizuj Insta Stories
Masz już dosyć słuchania o Insta Stories i o tym jak świetnie wpływają na skuteczność strategii w social media?
W porządku. Pamiętaj jednak, że obecnie są one jednym z najgorętszych trendów w digital marketingu. Codziennie na całym świecie korzysta z nich już ponad 400 milionów użytkowników. Wszystko dlatego, że świetnie sprawdzają się w dobie popytu na krótkie treści wideo.
Zatem jeśli nadal nie używasz Insta Stories w swoich działaniach – najwyższy czas zacząć. Urozmaicenie swoich działań o Relacje pomoże Ci stworzyć luźniejszą komunikację i może przyczynić się do tego, że Twoja marka będzie lepiej zapamiętana. Po prostu spróbuj – nic nie tracisz.
Insta Stories pomagają zbudować wizerunek marki pozwalając przy tym na większą spontaniczność. Można więc pozwolić sobie na odważniejsze eksperymenty, wnosząc przy tym sporo swobody i świeżości do komunikacji marki. A tego zazwyczaj spragnieni są użytkownicy mediów społecznościowych.
Chcesz wiedzieć jak użytkownicy odbierają Twoje insta stories? Słusznie.
Relacje są świetnym źródłem danych, które pozwolą Ci jeszcze lepiej zrozumieć, jak użytkownicy odbierają Twoje treści. Możesz tam testować content zanim trafi do płatnej reklamy lub na kanał YouTube.
Analityka Insta Stories dostępna w NapoleonCat dostarcza bardzo szczegółowych danych o każdej wykonanej akcji. Możesz zobaczyć które z Twoich Relacji najmocniej przykuły uwagę użytkowników, którymi Twoi odbiorcy najchętniej dzielili się z innymi a które były przeskakiwane powodując wyjścia.
Analityka Relacji może dać Ci szczegółowy obraz tego, w jaki sposób ludzie je oglądają i co lubią. Wiedza ta może być niezwykle przydatna do optymalizacji Twojej strategii.
Analityka social media
Mierz i analizuj efekty marketingu w social media. Monitoruj konkurencję i planuj strategię.
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Monitoruj swoją konkurencję
Bez względu na to, jak sobie radzisz na Instagramie, monitoruj działania swojej konkurencji. Możesz inspirować się ich pomysłami i sprawdzać jakie działania przynoszą w ich przypadku najlepsze wyniki, a także wyłapywać popełniane przez nich błędy, by ich uniknąć na własnym profilu. Śledząc działania kont podobnych do Twojego możesz naprawdę wiele zyskać.
W NapoleonCat możesz tworzyć analizy porównawcze dla wielu kont jednocześnie. To dobry sposób na szybkie sprawdzenie jak wypadasz na tle konkurencji, ale też wizualizację trendów w Twojej branży i grupie docelowej.
Podstawą do analizy konkurencji jest określenie, które konta warto monitorować. Większość firm jest mniej lub bardziej świadoma tego, kim są ich najbliżsi konkurenci. Jednak przyglądając się tej kwestii bardziej wnikliwie, możesz dojść do zaskakujących wniosków i zidentyfikować konta, które do tej pory nie były przez Ciebie traktowane jako konkurencyjne.
Przyjrzyj się hashtagom wykorzystywanym w Twojej branży. Sprawdź kto ich używa, w jakim kontekście i z jakimi rezultatami. I nie zawężaj swojej analizy tylko do oczywistych, bezpośrednich konkurentów. Może okazać się, że znajdziesz mniej znaczących graczy, którzy okażą się inspiracją do wywrócenia Twojej strategii do góry nogami.
Obserwuj też liderów rynku, nawet jeśli pozornie nie są bezpośrednio związani z Twoją działalnością. W ogólnym rozrachunku, celem wszystkich działań marketingowych w social mediach są konwersje. Śledzenie najlepszych praktyk firm o ugruntowanej pozycji może być dla Ciebie źródłem nowych pomysłów.
Zwróć też uwagę na to, jakie inne konta śledzą Twoi odbiorcy. Następnie przyjrzyj się bliżej prowadzonej przez nie strategii i postaraj się znaleźć jakieś punkty wspólne albo inspiracje, które możesz wykorzystać u siebie.
Analityka Instagrama może stać się nie tylko cennym źródłem informacji o Twoich wynikach, ale też kopalnią nowych pomysłów. Jeśli chcesz planować działania na Instagramie w oparciu o analizę danych, przydatne mogą okazać się również artykuły:
Marketing na Instagramie – co i jak mierzyć
Jak zdobyć serca użytkowników i konwersje: krótki przewodnik po reklamach na Instagramie
