×

Jak NapoleonCat wspiera Bien Agencję w moderacji, analizie i publikacji treści w social media

Jak NapoleonCat wspiera Bien Agencję w moderacji, analizie i publikacji treści w social media

Przy pracy z wieloma klientami, zarządzanie społecznością marki w sposób organiczny jest praktycznie niemożliwe – a na pewno nieopłacalne. Wie to również Bien Agencja, która korzysta na co dzień z NapoleonCat, aby skutecznie moderować komentarze, a przy tym publikować treści i analizować ich skuteczność – a wszystko na jednej platformie.

O Bien Agencji

Stworzona przez Wojciecha Biendzio, Bien Agencja tworzy i wdraża kompleksowe strategie obecności firm w mediach społecznościowych, specjalizując się w projektowaniu i prowadzeniu efektywnych kampanii reklamowych. Zaufały im takie marki jak Księgarnia TaniaKsiazka.pl, Danwood S.A., dealerzy Volvo, czy Kuchnia Vikinga.

Wyzwanie: 

Bien Agencja stale współpracuje z ponad 50 klientami, opiekując się ich profilami w social media. Przy takiej skali treści, komentarzy i zaangażowania, potrzebne jest wsparcie praktycznie w każdym aspekcie pracy z klientem:

  • Moderowaniu interakcji z odbiorcami w social media, w tym wzmianek i oznaczeń, również pod reklamami i postami sponsorowanymi
  • Publikowaniu treści na różnych kanałach w efektywny sposób
  • Odsiewaniu spamu i komentarzy publikowanych przez boty
  • Analizowaniu i raportowaniu skuteczności działań dla klientów
  • Organizowaniu pracy przy kontach poszczególnych klientów.

Często potrzebnych jest wiele subskrypcji, żeby poradzić sobie ze wszystkimi tymi zadaniami. Chyba, że korzystasz z NapoleonCat – wtedy wystarczy jedna.

Rozwiązanie: 

Bien korzysta z wszystkich możliwości, jakie daje agencji NapoleonCat:

  • Klienci są przypisani do indywidualnych workspace’ów, w których są również określone role i zadania dla poszczególnych członków zespołu. Łatwo jest wyznaczyć obowiązki i skoordynować pracę, nawet przy dużym obłożeniu.
  • Klienci Bien zwykle obecni są na wielu platformach. Dzięki publikatorowi treści, nikt nie musi tracić czasu, ciągle przełączając się między różnymi profilami. Posty, rolki czy tiktoki można planować w jednym kalendarzu z wyprzedzeniem, co znacznie usprawnia proces.
  • Korzystając z NapoleonCat, Bien moderuje komentarze pod treściami organicznymi, reklamami i postami sponsorowanymi. Co ciekawe, na wiadomości prywatne klienci odpowiadają sami. Mogą to również robić, korzystając z NapoleonCat – łatwo jest podzielić się dostępem do platformy z zespołem klienta, doprecyzowując rolę każdego użytkownika. 
  • Do moderacji konkursów czy usuwania spamu z komentarzy, Bien wykorzystuje Auto-moderację, dzięki której zespół oszczędza jeszcze więcej czasu. Agencja stworzyła również regułę, która pomaga poradzić sobie z niepożądanymi oznaczeniami w social media.
  • Kropką nad “i” jest raportowanie. Bien korzysta ze zautomatyzowanych raportów w NapoleonCat, co miesiąc (lub częściej) wysyłając je swoim klientom.

Rezultat: 

NapoleonCat jest kluczowym narzędziem dla Bien Agencji, znacznie zwiększającym wydajność zespołu i skuteczność działań dla klientów – w szczególności w zakresie analityki i moderacji. Dzięki opiekunowi klienta w NapoleonCat, agencja może też lepiej wykorzystywać wszystkie możliwości platformy, oraz zgłaszać indywidualne potrzeby, które nierzadko zamieniają się w nowe funkcje interfejsu.

Cytat Wojciecha Biendzio z agencji Bien: "Trudno nam sobie wyobrazić pracę bez narzędzia, które zawiera tak dużo przydatnych funkcji, jakimi dysponuje NapoleonCat. Można zaryzykować stwierdzenie, że zaoszczędza nam nie jednego etatu, który wiązałby się tylo z moderacją czy generowaniem raportów ręcznie."
Social Media Inbox - Simplify Instagram Management

Kompletne narzędzie social media
dla Twojego zespołu:

  • Zarządzanie i odpowiadanie na komentarze oraz prywatne wiadomości
  • Monitorowanie reakcji pod reklamami
  • Automatyczne odpowiadanie na powtarzające się pytania
  • Ochrona przed spamem w komentarzach
  • Planowanie publikacji treści dla wielu kont jednocześnie
  • Analizowanie wyników
  • Obserwowanie działań konkurencji
  • Tworzenie i planowanie szczegółowych raportów
Wypróbuj za darmo przez 2 tygodnie

To może Cię zainteresować:

Testuj przez 14 dni
za darmo

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.

Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni.
Bez rejestrowania karty płatniczej.