NapoleonCat pozwala na lepsze poznanie swoich fanów: wyłowienie liderów opinii i rozpoznanie społecznościowych trolli. Jesteś ciekaw, kto nadaje ton dyskusji u Twojej konkurencji? Nic prostszego – kliknij w analitykę. W kilku krokach pokazujemy jak rozpocząć analizę zachowań naszych aktywnych użytkowników.
Marketing w mediach społecznościowych to przede wszystkim sztuka nawiązywania relacji, rozmawiania, słuchania i odpowiadania na potrzeby realnych ludzi. Aby jednak móc to zrobić trzeba tych ludzi rozpoznać. Jak to zrobić, gdy na Facebooku mamy kilka, kilkadziesiąt, kilkaset tysięcy fanów, kilkanaście procent z nich jest aktywnych. Jedni tylko lubią, nasze posty, inni komentują, jest jeszcze część, która wspomina o Twojej marce na swoim feedzie. Dobry moderator po jakimś czasie jest w stanie rozpoznawać najbardziej aktywnych.
Kłopot zaczyna się wtedy, gdy tych aktywnych jest wielu, moderatorzy sie zmieniają, a bezcenna wiedza o nich ulatuje.
Czy tak musi być? Nie! Możesz poznać zachowania swoich fanów, wyłowić z tłumu tych najbardziej aktywnych, sprawdzić co lubią i skuteczniej z nimi rozmawiać.
Znajdź najaktywniejszych fanów
Wystarczy w module analitycznym wybrać zakładkę “Fani”. Tam zobaczymy wszystkie strony, które aktualnie obserwujemy w Napoleonie. Klikając w wybrany fan page, zobaczymy listę najbardziej aktywnych fanów strony. Tabela pokazuje także rodzaje tych aktywności i Activity Index (wskaźnik pozwalający określić, który z fanów jest najbardziej aktywny).
Dowiedz się, gdzie jeszcze są aktywni
To jednak tylko część tego, w czym może Ci pomóc NapoleonCat. Wiedza o tym, kto najczęściej komentuje, lajkuje, dodaje zdjęcia, posty, to dopiero początek. Nasza aplikacja wspiera głębsze analizy zachowania użytkowników Facebooka. Możemy więc sprawdzić jakie konkretne treści skomentował aktywny użytkownik i gdzie jeszcze, w badanym okresie, pisał komentarze. Bezpośrednio w aplikacji możemy prześledzić cała dyskusję, w której brał udział i samodzielnie ocenić jaki wpływ ma specyficzny użytkownik na nasz fan page czy wizerunek marki. Czy jest on liderem opinii, hejterem, trollem, przychylnym fanem.
Zobacz kto jest aktywny u konkurencji
To nie koniec dobrych wiadomości. Możesz także sprawdzić, kto jest aktywny na stronach konkurencji, ocenić jaki wpływ mają specyficzni fani na stronach marek, do których się porównujesz. Masz przecież NapoleonCat i nie wahaj się go użyć. Wystarczy kliknąć w zakładce “Fani” na inną stronę, którą monitorujesz.
Tak proste, jak tylko się da!
