Instagram jest coraz popularniejszym serwisem społecznościowym używanym nie tylko przez indywidualnych użytkowników, ale również przez marki. W Polsce z Instagrama korzysta już prawie 2,5 mln użytkowników.
Z przeprowadzonych przez Instagram badań wynika, iż wiele firm wykorzystuje aplikację do prowadzenia dialogu z użytkownikami oraz dotarcia i pozyskiwania nowych klientów. Firmom brakowało jednak konkretnych rozwiązań, stricte biznesowych, takich jak możliwość prowadzenia profili biznesowych, analityki, czy możliwości promocyjnych. Instagram, reagując na potrzeby rynku, oficjalnie zapowiedział wprowadzenie narzędzi ułatwiających pracę marketerów.
Profile biznesowe
Firmy, posiadające konta na Instagramie, będą miały możliwość prowadzenia swoich działań z poziomu profili biznesowych. Funkcjonalność ta ma ułatwić sposób nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami, czy osobami zainteresowanymi działaniami marki. Profile biznesowe mają bowiem udostępnić opcje bezpośredniego kontaktu użytkowników Instagrama z firmami: możliwość kontaktu telefonicznego, wysyłanie wiadomości tekstowych, czy e-maili. Ponadto wprowadzone zostaną specjalne przyciski kontaktowe (contact buttons), jak również możliwość uzyskania wskazówek dotarcia do firmy (sklepu, biura itp.). Dodatkowo, posiadacze nowych profili otrzymają dostęp do statystyk oraz narzędzi promocyjnych.
Narzędzia analityczne
Instagram umożliwi firmom, prowadzącym profile biznesowe, dostęp do narzędzi analitycznych. Dzięki temu marki będą mogły poznać profil swoich obserwujących: dane demograficzne, informacje o ich zachowaniach i zaangażowaniu w publikowane treści. Rozwiązanie to ma ułatwić marketerom właściwy dobór przekazu, jeszcze lepsze dotarcie do grupy docelowej oraz optymalizację prowadzonych działań.
Promocja
Instagram zapowiada również możliwości reklamowe. Najlepiej konwertujące, czy angażujące użytkowników treści będą mogły zostać przekształcone w reklamy – dzięki funkcji umieszczania na nich przycisków CTA (call to action). Wprowadzona zostanie również opcja targetowania i ustawiania czasu trwania kampanii.
Tego typu rozwiązania biznesowe, mają pomóc firmom lepiej poznać użytkowników Instagrama, a dzięki temu ułatwić dostosowanie strategii komunikacji z nimi i przyczynić się do rozwoju biznesu. Instagram zapowiedział, iż nowe funkcjonalności zostaną udostępnione w najbliższych miesiącach w Stanach Zjednoczonych, Australii i Nowej Zelandii. Na inne rynki mają zostać wprowadzone do końca tego roku.
Tekst opracowany na podstawie artykułu umieszczonego na blogu Instagram for Business „Coming Soon: New Instagram Business Tools”.
