Ocena skuteczności marketingu w mediach społecznościowych jest kluczowa dla zrozumienia efektywności strategii. Jeśli korzystacie już z narzędzi analitycznych, zapewne zdajecie sobie z tego sprawę.
Jeśli jednak nie jesteście pewni swoich umiejętności lub czujecie, że potrzebujecie dodatkowej wiedzy, oto lista narzędzi do analizy mediów społecznościowych, które warto poznać.
Narzędzie do analizy i raportowania mediów społecznościowych
Analizuj swoje wyniki na różnych platformach mediów społecznościowych. Generuj raporty dla własnych profili i profili konkurencji – za pomocą wszechstronnego narzędzia do mediów społecznościowych.
Dlaczego warto korzystać z narzędzi do analizy social mediów?
Jeśli nie mierzycie regularnie efektów swojej strategii w social mediach, skąd możecie wiedzieć, czy jest ona skuteczna i czy nie wymaga ulepszeń?
Korzystanie z narzędzi do analizy mediów społecznościowych jest kluczowe, aby Wasze social media działały lepiej i przynosiły oczekiwane rezultaty. W końcu minęły już czasy, kiedy wystarczyło po prostu „być” w mediach społecznościowych jako firma. Social media stały się integralną częścią marketingu i obsługi klienta, dlatego ich skuteczność oraz wpływ na biznes warto i trzeba mierzyć.
Przyglądając się bliżej analityce mediów społecznościowych, dowiesz się więcej o następujących kwestiach:
- Co publikować w oparciu o to, co angażuje ludzi.
- Jak kształtować strategię mediów społecznościowych w przyszłości.
- O której godzinie publikować posty, aby dotrzeć do grupy docelowej.
- Na jakich kanałach social mediów należy je publikować (czyli gdzie przebywają Twoi odbiorcy i gdzie możesz do nich dotrzeć).
- Czego nie publikować, ponieważ nie zaangażuje to Twoich odbiorców.
- Poznasz lepiej swoich odbiorców – między innymi ich dane demograficzne (które również pomagają w lepszym targetowaniu reklam).
- Dowiesz się, jak powyższe informacje wpływają na ruch w Twojej witrynie, sprzedaż oraz ostateczny wynik finansowy.
A gdy masz dostęp do wszystkich tych danych, możesz zaplanować strategię, stale ją udoskonalać i maksymalnie wykorzystać to, co social media mają do zaoferowania – zarówno dla Twojej firmy, jak i dla Twoich klientów.
Przyjrzyjmy się zatem niektórym z najlepszych narzędzi do analizy social mediów oraz temu, jak mogą pomóc Ci w Twoich działaniach w mediach społecznościowych.
Najlepsze narzędzia do analizy social mediów
NapoleonCat
NapoleonCat to kompleksowe narzędzie dla firm do obsługi social mediów, z funkcjami takimi jak publikacja, moderacja i automatyzacja. Co więcej, NapoleonCat oferuje także zaawansowane narzędzia do analityki i raportowania mediów społecznościowych.
Korzystając z NapoleonCat możecie:
- Śledzić kluczowe wskaźniki na swoich kanałach social mediów w określonym przedziale czasu – w tym zaangażowanie, zasięg, wzrost liczby obserwujących itp. Analityka w NapoleonCat współpracuje z platformami Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i YouTube.
- Przeprowadzić analizę porównawczą profili w mediach społecznościowych (w tym profili Waszej konkurencji).
- Śledzić swoją konkurencję – za pomocą NapoleonCat możecie śledzić dowolne publiczne konto w mediach społecznościowych, analizować działania Waszej konkurencji oraz to, jak reaguje ich (oraz prawdopodobnie również Wasza) grupa docelowa.
- Monitorować aktywność i czas reakcji Waszego zespołu, aby ulepszyć obsługę klienta w social mediach.
- Tworzyć w pełni konfigurowalne, zautomatyzowane raporty (w tym raporty konkurencyjne) obejmujące wiele kont dla Facebooka i Instagrama. Możliwe jest również zaplanowanie ich wysyłki (tygodniowo, miesięcznie lub kwartalnie) do szefa, członków zespołu lub klientów.
NapoleonCat sprawdzi się zarówno jako narzędzie do analizowania własnych działań marketingowych oraz działań Waszej konkurencji, jak i do kompleksowego zarządzania mediami społecznościowymi. Koszt wybranego planu zależy od liczby użytkowników oraz profili w social mediach, którymi chcecie zarządzać lub je analizować.
Tutaj znajdziecie wszystkie szczegóły (i 14-dniowy całkowicie bezpłatny okres próbny, jeśli chcecie wypróbować narzędzie przed zakupem).
HubSpot
HubSpot to narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które łączy w jednym miejscu zaawansowane funkcje analityczne, zarządzanie kampaniami, planowanie treści i monitorowanie słów kluczowych.
HubSpot oferuje następujące możliwości:
- Wysoce konfigurowalne pulpity nawigacyjne.
- Śledzenie wydajności postów i kampanii w mediach społecznościowych.
- Raporty specyficzne dla poszczególnych platform oraz raporty między-platformowe.
- Raporty dotyczące wyświetleń postów w mediach społecznościowych: ilość kliknięć, udostępnień i interakcji.
- Analiza wzrostu liczby obserwujących.
- Dostęp do dodatkowych spostrzeżeń za pośrednictwem integracji CRM HubSpot.
HubSpot ma dostępne różne plany finansowania dostosowane do potrzeb firm oraz użytkowników indywidualnych. Dla firm ceny zaczynają się od 792 USD miesięcznie, przy trzech użytkownikach.
BuzzSumo
BuzzSumo to narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które koncentruje się na odkrywaniu i badaniu treści, a także na PR i reputacji marki. Jest wykorzystywane przez marketerów głównie do inspiracji i tworzenia strategii treści oraz do wyszukiwania tematów treści i monitorowania zasięgu marki (nie tylko w mediach społecznościowych).
BuzzSumo oferuje następujące funkcje:
- Analiza konkurencji.
- Odkrywanie treści i trendów.
- Narzędzie do wyszukiwania słów kluczowych oraz wyszukiwanie danych o kosztach kampanii PPC (ang. pay per click).
- Znajdywanie najlepszych influencerów dla Twojej marki.
- Śledzenie wzmianek i backlinków.
Dostępnych jest kilka planów cenowych, różniących się w zależności od konkretnych funkcji i liczby użytkowników. W planie “Enterprise” może ich być nawet 30.
Keyhole
Keyhole to narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które pozwala analizować wiele profili, wzmianek o marce, kampanii oraz influencerów. Oferuje funkcje takie jak:
- Analiza Waszego profilu w mediach społecznościowych oraz profilu konkurencji, w tym najlepsze czasy na publikowanie, analiza odbiorców oraz analiza zaangażowania i wydajności.
- Analiza trendów w mediach społecznościowych.
- Śledzenie influencerów.
- Planowanie i publikowanie za pomocą kalendarza treści online oraz narzędzia do współpracy zespołowej – dodawanie użytkowników oraz zarządzanie uprawnieniami.
Keyhole umożliwia dostosowanie planu do Waszych indywidualnych potrzeb – na przykład wybranie tylko analityki lub połączenie jej z innymi funkcjonalnościami. Plan zespołowy dla analityki profili zaczyna się od 159 USD miesięcznie dla trzech użytkowników.
Brandwatch
Brandwatch Consumer Intelligence to kompleksowa platforma analityczna, która pomaga w badaniach rynku, zarządzaniu kryzysowym i zarządzaniu mediami społecznościowymi.
Dostarczane przez nią narzędzia obejmują:
- Konfigurowalne pulpity analityczne.
- Analiza obrazów i wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji.
- Natychmiastowe raportowanie eksportowane za pomocą programu Excel, PPT, PDF lub interfejsu API Brandwatch.
- Badania opinii online.
- Wykrywanie sentymentów.
- Pakiet do zarządzania mediami społecznościowymi z kalendarzem treści i skrzynką odbiorczą.
Oprócz podstawowego planu przeznaczonego dla 1–2 użytkowników, Brandwatch skierowany jest do większych zespołów marketingowych i firm. Aby poznać cenę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy, należy umówić się na prezentację demo z przedstawicielem firmy Brandwatch.
Cyfe
Narzędzie Cyfe głównie oferuje konfigurowalne pulpity nawigacyjne do różnych zastosowań biznesowych. Umożliwia monitorowanie analiz mediów społecznościowych klientów, a także udostępnia narzędzia takie jak Google Analytics, Google Ads i inne rodzaje pulpitów nawigacyjnych.
Jeśli chodzi o platformy mediów społecznościowych, Cyfe pomoże Ci w:
- Analizie wydajności na Facebooku, YouTube, Twitterze, Instagramie i LinkedIn.
- Analizie kampanii reklamowych na Facebooku.
- Imporcie danych ze źródeł takich jak Arkusze Google lub za pomocą plików w formacie .csv z niestandardowymi widżetami.
- Wyborze spośród różnych metod wizualizacji danych.
Cyfe oferuje 4 plany finansowania, z czego najtańszy zaczyna się od 19 USD/miesiąc (2 pulpity, jeden użytkownik).
SparkToro
SparkToro to świetne narzędzie do analizy mediów społecznościowych, jeśli zależy Ci na zrozumieniu swojej grupy docelowej. Narzędzie śledzi zachowania odwiedzających online i analizuje ich dane demograficzne, aby uzyskać pełny obraz Twojej grupy docelowej i jej preferencji. Jego funkcje obejmują:
- Dane demograficzne – wiek, płeć, zainteresowania, geolokalizacja, a nawet poglądy polityczne użytkowników.
- Popularne hashtagi i słowa kluczowe, których ludzie używają w Internecie.
- Kanały internetowe, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję.
- Śledzenie publicznie dostępnych adresów email i kont w mediach społecznościowych.
- Eksport danych do arkusza kalkulacyjnego.
SparkToro oferuje bezpłatny plan podstawowy do użytku osobistego. Jeśli jednak chcesz udostępnić usługę więcej niż jednemu użytkownikowi, płatny plan dla mniejszych zespołów i agencji zaczyna się od 112 USD miesięcznie.
Audiense
Audience to kolejne narzędzie do analizy mediów społecznościowych, które głównie służy do analizy odbiorców. Platforma składa się z dwóch oddzielnych produktów: Audiense Insights do analizy i Audiense Connect do zarządzania komunikacją na X (Twitterze).
Jeśli Waszym głównym celem w zakresie marketingu i obsługi klienta jest X, zdecydowanie powinniście przyjrzeć się bliżej temu narzędziu.
Jeśli chodzi o możliwości analityczne, narzędzie pozwala na:
- Tworzenie profili klientów na podstawie danych.
- Segmentowanie odbiorców na podstawie zainteresowań.
- Wgląd w psychografię odbiorców, dane demograficzne, osobowość oraz treści.
- Znajdowanie najlepszych influencerów dla Twojej firmy.
- Targetowanie reklam na X dzięki szczegółowym informacjom na temat odbiorców.
Ceny planów zależą od wybranego produktu i rzeczy takich jak liczba raportów lub użytkowników. W przypadku większych zespołów należy umówić się na spotkanie z przedstawicielem firmy, aby omówić swoje potrzeby.
Onclusive Social (wcześniej znane jako Digimind)
Onclusive Social to kolejny przykład narzędzia do analizy mediów społecznościowych, które zawiera w sobie narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych i marketingu influencerskiego.
Onclusive Social oferuje następujące funkcje:
- Narzędzia do monitorowania reputacji marki, obejmujące śledzenie wzmianek o marce, jej zasięgu, liczby dyskusji oraz analizę sentymentu.
- Analiza konkurencji.
- Analiza treści i skuteczności kampanii w social mediach.
- Wgląd w zachowania konsumentów dzięki ich danym demograficznym i behawioralnym, których można użyć do tworzenia profili kupujących i optymalizacji ścieżki klienta.
- Identyfikacja trendów rynkowych.
- Analiza influencerów i mierzenie zwrotu z inwestycji (ROI) dla kampanii marketingowych influencerów.
Strona internetowa Onclusive Social nie zawiera informacji o planach cenowych, więc jeśli chcesz sprawdzić ich ofertę, musisz skontaktować się z nimi bezpośrednio i umówić się na wersję demo.
Mentionlytics
Mentionlytics to platforma do monitorowania i analizy mediów społecznościowych przeznaczona dla startupów, dużych przedsiębiorstw i agencji. Podobnie jak wiele innych platform, łączy ona social listening z możliwościami analitycznymi, umożliwiając:
- Śledzenie wzmianek o marce online – wraz z zaangażowaniem, zasięgiem i sentymentami.
- Identyfikowanie ambasadorów marki i trolli.
- Raportowanie analityki mediów społecznościowych, obejmując wzmianki w sieciach społecznościowych oraz analizę sentymentów, wskaźnik SOV (ang. share of voice) i raporty influencerów.
- Śledzenie wszystkich głównych witryn z recenzjami, w tym TripAdvisor, Booking.com, recenzje Google i recenzje na Facebooku – na jednym pulpicie.
- Narzędzie do publikowania na X, Facebooku i LinkedIn.
Plany finansowania zależą od ilości monitorowanych słów kluczowych oraz liczby użytkowników i zaczynają się od 58 USD miesięcznie dla małych zespołów składających się z maksymalnie 5 osób.
RivalIQ
W przeciwieństwie do bardziej kompleksowych narzędzi opisanych powyżej, RivalIQ koncentruje się wyłącznie na analityce mediów społecznościowych. Umożliwia on:
- Analizę porównawczą profili konkurencji.
- Analizę wydajności treści wraz z analizą najlepszego czasu na publikację (w tym również analizę hasztagów).
- Przeprowadzanie audytów social mediów, które śledzą wydajność treści organicznych i płatnych, wykrywanie treści sponsorowanych i monitorowanie wzmianek na X.
- Raporty mediów społecznościowych, które można eksportować i automatycznie wysyłać do określonych osób.
Plany finansowania zaczynają się od 239 USD miesięcznie za jedno konto użytkownika i 10 śledzonych firm. Droższe plany umożliwiają śledzenie większej ilości kont oraz zapewniają dostęp do bardziej rozbudowanej historii danych.
Natywne narzędzia do analizy social mediów
Duża część platform mediów społecznościowych oferuje wbudowane natywne panele analityczne. Są one bezpłatne i często zawierają podstawowe funkcje, które pozwalają śledzić wydajność.
Pamiętaj jednak, że jako marketer social mediów możesz potrzebować bardziej zaawansowanego narzędzia zewnętrznej firmy. Wbudowane panele sprawdzą się na początek, ale z czasem mogą okazać się niewystarczające.
Statystyki w Meta Business Suite
Funkcja statystyk w Meta Business Suite pomaga śledzić Twoje organiczne i płatne działania w mediach społecznościowych na Facebooku i Instagramie w jednym miejscu. Oto niektóre metryki, które można tam śledzić:
- Skuteczność strony na Facebooku i profilu firmowego na Instagramie, w tym ich zasięg.
- Wskaźniki zaangażowania – liczba polubień i komentarzy.
- Wydatki na reklamy na różnych platformach.
- Przegląd demograficzny osób, które lubią Twoją stronę i obserwują Twój profil firmowy na Instagramie.
Statystki na Instagramie
Jeśli masz konto firmowe lub twórcy na Instagramie, możesz łatwo uzyskać dostęp do statystyk w aplikacji. Znajdują się one w Twoim Pulpicie Profesjonalnym i obejmują cztery główne sekcje – zasięg, zaangażowanie, obserwatorzy i udostępniona przez Ciebie zawartość.
Oto co możesz śledzić, korzystając ze statystyk na Instagramie:
- Treści z największym zaangażowaniem.
- Aktywność publiczności (zarówno osób obserwujących Twój kanał, jak i nieobserwujących) w okresie do 90 dni wstecz.
- Wzrost liczby obserwujących w okresie do 90 dni wstecz.
- Najważniejsze lokalizacje obserwujących, podział wiekowy i podział na płeć.
Analityka na TikToku
Podobnie jak Instagram, TikTok również oferuje dostęp do bezpłatnej analityki dla Twojego profilu i filmów (jednak wymagane jest do tego konto firmowe na TikToku). Analityka na TikToku pozwala śledzić wskaźniki takie jak:
- Dane demograficzne obserwujących, w tym podział według wieku i lokalizacji.
- Liczba wyświetleń całego filmu.
- Wgląd w transmisje na żywo, w tym liczba zdobytych diamentów.
- Wyświetlenia profilu oraz filmów, liczba polubień, komentarzy i udostępnień.
Analityka na LinkedIn
Analityka na LinkedIn jest dostępna dla wszystkich administratorów stron. Natywne narzędzie analityczne tej platformy zapewnia wgląd w wyniki treści, informacje o obserwujących oraz odwiedzających, a w tym:
- Wyświetlenia stron, ważne osoby odwiedzające profil i niestandardowe kliknięcia przycisków.
- Dane demograficzne i źródła obserwujących i odwiedzających.
- Szczegóły zaangażowania dla poszczególnych postów.
- Informacje o członkach, którzy wypełnili formularz generowania leadów dla Twojej strony.
Analityka na YouTube
Analityka na YouTube dostępna jest w karcie YouTube Studio. Jako właściciel kanału masz dostęp do następujących informacji:
- Jak widzowie znaleźli Twoje treści, w tym filmy, Shortsy i transmisje na żywo.
- Jak poszczególne części Twojego filmu przyciągnęły uwagę widzów.
- Liczba subskrybentów zdobytych dzięki różnym typom treści.
- Ruch odniesienia (ang. referral traffic) pochodzący ze stron internetowych, które linkują do filmów z Twojego kanału.
Analityka na Pinterest
Analityka na Pinterest jest dostępna dla wszystkich właścicieli kont firmowych. Umożliwia ona śledzenie i analizowanie kluczowych wskaźników dla treści organicznych i płatnych, a w tym:
- Całkowita liczba interakcji z Twoim Pinem, wliczając w to ilość zapisań, kliknięcia wychodzące i przesunięcia kart karuzelowych.
- Liczba osób, które weszły w interakcję z Twoimi Pinami.
- Liczba obserwujących i odwiedzin profilu.
Często zadawane pytania
Jakie są korzyści z analizy social mediów?
Analiza social mediów pozwala monitorować sukcesy i szybko dostrzegać obszary wymagające ulepszeń. Dzięki niej można lepiej poznać potrzeby i preferencje odbiorców oraz zrozumieć, które kampanie marketingowe wpływają na ich decyzje zakupowe.
Pozyskane dane umożliwiają tworzenie spersonalizowanych treści, optymalizację strategii i doskonalenie doświadczeń klientów. Analiza social mediów jest kluczowa dla oceny pracy zespołu oraz efektywnego zarządzania budżetem marketingowym.
Co można mierzyć za pomocą narzędzi do analizy social mediów?
Narzędzia do analizy mediów społecznościowych mogą pomóc Ci mierzyć kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs), takie jak wskaźniki zaangażowania, zasięg i wyświetlenia.
Jak wybrać odpowiednie narzędzia do analizy mediów społecznościowych?
Większość platform mediów społecznościowych oferuje bezpłatne natywne panele analityczne, które są wystarczająco dobre do przeprowadzenia podstawowej analityki.
Jednak jeśli chcesz przeprowadzić kompleksową analizę swoich profili społecznościowych – śledzić dane dla wielu kont z różnych platform w jednym miejscu – najlepiej jest użyć narzędzia do analizy social mediów zewnętrznej firmy, takiego jak NapoleonCat.
Jak wykorzystać narzędzia do analizy social mediów do rozwoju biznesu?
Narzędzia do analizy mediów społecznościowych to cenne zasoby, które mogą znacząco wspierać rozwój firmy. W kontekście rozwoju biznesu, mogą Ci one pomóc w:
- Określeniu treści najbardziej przemawiających do Twojej publiczności.
- Zrozumieniu danych demograficznych, zainteresowań i zachowań online Twojej publiczności.
- Analizie działań konkurencji w mediach społecznościowych – w identyfikacji trendów oraz skutecznych strategii.
- Znalezieniu optymalnych czasów na publikację treści, tak aby zwiększyć ich widoczność.
- Znalezieniu odpowiednich influencerów dla Twojej firmy.
- Ocenie skuteczności Twoich kampanii.
Podsumowanie
Wybór odpowiednich narzędzi do analizy mediów społecznościowych jest kluczowy dla skutecznego zarządzania obecnością marki online. Dzięki tym narzędziom można monitorować efektywność kampanii, śledzić zaangażowanie odbiorców oraz zbierać cenne dane do optymalizacji strategii marketingowej.
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Wam znaleźć odpowiednie narzędzie do analizy social mediów dla Waszej firmy.
A jeśli szukacie kompleksowego narzędzia, które umożliwi Wam analizę danych z różnych platform w jednym miejscu – wypróbujcie NapoleonCat całkowicie za darmo przez 14 dni i przekonajcie się o ile łatwiej będzie Wam zarządzać Waszymi profilami społecznościowymi 😉
Narzędzie do analizy i raportowania mediów społecznościowych
Analizuj swoje wyniki na różnych platformach mediów społecznościowych. Generuj raporty dla własnych profili i profili konkurencji – za pomocą wszechstronnego narzędzia do mediów społecznościowych.
To może Cię zainteresować:
