Facebook, którego liczba aktywnych użytkowników miesięcznie przekroczyła już 2,3 miliarda, nadal jest dominującą platformą społecznościową. Sprawdź, jak możesz wykorzystać podstawowe dane udostępnione przez samą platformę do mierzenia i osiągania konkretnych celów.
Pomimo raportów i doniesień o zablokowaniu, czy spadku liczby kont w Europie i Ameryce Północnej, w globalnym rozrachunku – użytkowników Facebooka stale przybywa. Statystyki mówią same za siebie, a Facebook nadal pozostaje największą siłą mediów społecznościowych. Jest doskonałym miejscem dla firm do promowania ich działalności, produktów i usług – firm zarówno dużych, jak i tych mniejszych. Niezależnie od tego czy mają globalny zasięg czy działają lokalnie.
Dla marketerów, potencjał Facebooka leży właśnie w ogromnej i niezwykle zróżnicowanej bazie użytkowników oraz zaawansowanych rozwiązaniach targetowania reklam, postów i innego rodzaju treści. Jednak ze względu na dość skomplikowane – i bardzo często aktualizowane – rozwiązania biznesowe oferowane przez Facebooka, wiele firm upatruje w tym trudności i nie potrafi w pełni korzystać z dostępnych opcji.
Jedną z usług biznesowych dostępnych na Facebooku jest analityka, dzięki której dowiesz się czy prowadzone działania przybliżają Cię do osiągnięcia założonych celów biznesowych. Sprawne poruszanie się w świecie danych i ich zrozumienie, jak również wyciąganie wniosków z analizowanych pomaga nie tylko lepiej rozpoznać potrzeby odbiorców, ale też dostosować strategię prowadzonych działań.
Zoptymalizuj czas publikacji dzięki Statystykom Facebooka
Zacznijmy od podstaw. Oferowane przez platformę Statystyki są dobrym punktem wyjścia – są łatwo dostępne, zawierają kluczowe dane i pozwalają szybko ocenić skuteczność Twojej strony, czy postów.Statystyki są dostępne w górnym pasku nawigacji na Twojej biznesowej stronie na Facebooku:
Po otwarciu zakładki Statystyki automatycznie zostanie Ci wyświetlona strona z Podsumowaniem. Tutaj możesz sprawdzać ogólne wyniki dotyczące działań na Twojej stronie, statystyki dotyczące ostatnio opublikowanych postów, jak również podstawowe dane analityczne stron, które obserwujesz. Regularne monitorowanie tych danych da Ci ogólny wgląd w Twoje wyniki.
Aby sprawdzić statystyki dla poszczególnych kategorii prowadzonych działań i Twojego konta, korzystaj z bocznej nawigacji. To tu znajdziesz dane dotyczące użytkowników obserwujących Twoją stronę, jej zasięgu i wyświetleń, informacje o postach, wiadomościach, wydarzeniach, czy publikowanych materiałach wideo.
W zakładce Posty możesz sprawdzać, kiedy Twoi fani są aktywni. Statystyki te mogą być bardzo pomocne w wyznaczaniu najbardziej optymalnych czasów publikacji. Dzięki nim możesz dostosować harmonogram udostępnianych treści w taki sposób, by docierać ze swoim komunikatem do największej liczby użytkowników i zwiększyć zasięg swoich postów.
Zoptymalizuj swoją strategię dzięki Statystykom grup odbiorców
Jak już zostało wspomniane, Statystyki Facebooka są świetnym narzędziem do prowadzenia codziennego monitoringu i analizowania podstawowych wskaźników skuteczności Twoich działań. Jeśli jednak potrzebujesz bardziej szczegółowych danych dotyczących Twoich odbiorców, skorzystaj z oferowanego przez Facebooka narzędzia – Menedżer firmy.
W Menedżerze będziesz mieć dostęp do Statystyk grup odbiorców, które zawierają informacje wykraczające poza grono Twoich fanów. Dzięki temu zyskasz przegląd danych demograficznych (podział na wiek, płeć, wykształcenie, stanowisko, status związku i wiele innych kategorii), poznasz zainteresowania swoich odbiorców, dane przybliżające ich styl życia i wiele innych cennych informacji. To wszystko pomoże Ci tworzyć treści, które będą wzbudzały zainteresowanie konkretnych grup użytkowników (np. zainteresowanych dbaniem o kondycję, zainteresowanych zdrowym stylem życia, ekologią, podróżami, nowinkami technologicznymi itp.). Ułatwi Ci to również znalezienie większej liczby osób podobnych do tych, których masz w swoich obecnych grupach odbiorców.
Korzystając ze Statystyk grup odbiorców możesz tworzyć niestandardowych odbiorców na podstawie parametrów odpowiednich dla Twojej firmy. Możesz np. zaprojektować grupę docelową idealnie reprezentującą preferowanych odbiorców dla Twojego biznesu i szczegółowo przeanalizować ich zachowania online. Jak to zrobić?
- W wyskakującym oknie, wybierz opcję Wszyscy na Facebooku.
- Dostosuj ustawienie lokalizacji tak, by uwzględniały regiony, które chcesz analizować. Możesz to zrobić z dużą precyzją – Facebook pozwala bowiem sortować użytkowników według miast, a w niektórych przypadkach nawet dzielnic.
- Określ wiek i płeć.
- Dodaj zainteresowania – możesz je wybrać z rozwijalnej listy bądź też zacząć wpisywać własne sugestie.
- Zdecyduj, czy chcesz ograniczyć niestandardową grupę odbiorców do osób połączonych z zarządzaną przez Ciebie stroną, czy też nie.
- W razie potrzeby zdefiniuj bardziej szczegółowe dane, takie jak język, status związku, wykształcenie itp.
Po uzupełnieniu wszystkich parametrów otrzymasz informację o całkowitej liczbie użytkowników pasujących do określonych przez Ciebie kryteriów, jak również informacje dotyczące nowo utworzonej grupy odbiorców. Zobaczysz również porównanie, jak ta grupa wypada na tle wszystkich użytkowników Facebooka w wybranych przez Ciebie lokalizacjach.
I teraz zaczyna się robić naprawdę ciekawie.
Nie wierzysz? Przejdź do sekcji Polubienia strony, dostępnej w górnej nawigacji. Tam zobaczysz, jakie strony obserwuje analizowana grupa odbiorców, jakie miejsca odwiedza, w jakich wydarzeniach bierze udział, jakie są jej ulubione restauracje, kawiarnie, centra handlowe, marki odzieżowe, czy firmy z poszczególnych branż, czy nawet jakich polityków obserwuje. To tylko wybrane przykłady – lista kategorii jest naprawdę długa.
Jakie korzyści może to przynieść Twojej marce?
Statystyki grup docelowych dostarczą Ci cennych informacji dotyczących osób, do których chcesz kierować swoje treści. Będziesz mieć gotową listę stron obserwowanych przez preferowaną przez Ciebie grupę odbiorców, firm, produktów, czy usług, które lubi, obserwuje lub którymi jest zainteresowana. Dane te są niezwykle pomocne przy tworzeniu efektywnej strategii komunikacji, jak również przy doborze partnerów biznesowych oraz marek, z którymi możesz nawiązać współpracę. Krótko mówić, możesz dotrzeć do swoich odbiorców w miejscach i poprzez marki, czy osoby, które cenią, lubią, którym ufają.
Ponadto, nie wychodząc z panelu Menedżera firmy,możesz utworzyć reklamę skierowaną do nowo utworzonej grupy odbiorców. Wystarczy, że klikniesz przycisk Utwórz reklamę, umieszczony w prawym górnym rogu. Wybierz metodę tworzenia reklamy – szczegóły dotyczące Twojej grupy odbiorców zostaną wypełnione automatycznie.
Analityka social media
Chcesz mierzyć skuteczność działań marketingowych w social media? Zobaczyć jak Twoja marka radzi sobie na tle konkurencji? Wypróbuj narzędzia NapoleonCat.
Wypróbuj NapoleonCat przez 14 dni. Bez rejestrowania karty płatniczej.
Zoptymalizuj konwersje z pikselem Facebooka
Analityka Facebooka jest obecnie mocno rozbudowana. Można ją nawet porównać do narzędzia Google Analytics. Jednym z jej elementów jest tzw. Piksel Facebooka. Pomaga on mierzyć skuteczność reklam, jak również dowiedzieć się, jakie działania podejmują odbiorcy Twojej strony oraz jak dotrzeć do osób, na których Ci zależy. Korzystanie z piksela Facebooka może Ci pomóc w zwiększeniu sprzedaży – możesz np. skonfigurować automatyczne składanie ofert, aby docierać do osób, które są bardziej skłonne do podjęcia konkretnego działania, na którym Ci zależy (np. dokonania zakupu online).
Czym właściwie jest piksel Facebooka? To mały fragment kodu, który po dodaniu do Twojej witryny śledzi działania Twoich użytkowników (tzw. zdarzenia) i przesyła te dane do Facebooka, który łączy je z wbudowanymi na platformie Statystykami.
Jak stworzyć i zainstalować Piksel Facebooka?
Będąc w Menedżerze firmy, z kolumny Badania i raporty wybierz Piksele.
Następnie kliknij przycisk Utwórz piksel, dostępny na samym dole otwartego okna.
Po utworzeniu piksela możesz umieścić jego kod w swojej witrynie. Aby uzyskać instrukcję do instalacji piksela, musisz wybrać sposób, w jaki chcesz zaktualizować kod witryny.
Dodając kod podstawowy piksela do witryny, możesz skonfigurować zdarzenia, aby mierzyć ważne dla Twojej firmy działania, takie jak dokonanie zakupu, dodanie produktu do koszyka, rejestracja użytkownika, zapisanie się do newslettera itp.
Istnieją dwie kategorie zdarzeń: standardowe (które są wstępnie zdefiniowane i obejmują działania obsługiwane w produktach reklamowych Facebooka) oraz niestandardowe (które nie mieszczą się w poprzedniej kategorii i możesz im nadać unikatowe nazwy w zależności od zdarzenia, do którego się odnoszą).
Po skonfigurowaniu i zainstalowaniu piksela, czas na śledzenie i uporządkowanie danych. Dane zbierane przez piksel są wysyłane do Statystyk Facebooka. Aby je lepiej zrozumieć, warto utworzyć ścieżki zachowań, które prowadzą użytkowników do pożądanych przez Ciebie działań, np. zakupu, rejestracji lub innej formy konwersji.
To świetny sposób na wizualizację ścieżki, którą pokonują Twoi użytkownicy, by dokonać oczekiwanych przez Ciebie akcji, jak również na określenie, w którym miejscu rezygnują, co ich zniechęca, jakie problemy napotykają po drodze. Dzięki tym danym możesz łatwiej znaleźć obszary do usprawnienia, czy też przebudować ścieżkę zakupową tak, by ułatwić swoim potencjalnym klientom dokonanie zakupu, czy sfinalizowanie innego zdarzenia.
Zacznij od oceny elementów witryny, które powodują opuszczenie strony przez użytkowników. Być może masz nieczytelną nawigację, a może okaże się, że proponowana ścieżka jest zbyt długa i można usunąć niektóre kroki, czy etapy. Przeprowadź audyt UX i wykorzystaj swoje wnioski, by poprawić użyteczność i ułatwić korzystanie ze swojej witryny. Czasami rozwiązania mogą być naprawdę proste – np. użycie wezwania do działania – umieszczenie widocznych przycisków CTA, albo nawet zmiana ich położenia, czy też zmiana języka (np. skrócenie wyskakujących komunikatów, czy zastąpienie specjalistycznego żargonu prostymi słowami).
Te trzy przedstawione narzędzia analityczne pomogą zoptymalizować prowadzone przez Twoją firmę działania na Facebooku. Pamiętaj jednak, by regularnie śledzić statystyki i obserwować zachodzące zmiany, szczególnie nagłe wahania i odchylenia od standardowych poziomów.
Dobra strategia na Facebooku to taka, która działa, czyli przynosi Twojej firmie zamierzone rezultaty, ale też uwzględnia dynamicznie zachodzące zmiany w mediach społecznościowych i szybko się do nich dostosowuje.
