Moderación automática de comentarios
frena el spam y el odio las 24 horas

Que el spam no se coma el presupuesto de tus anuncios. La Auto-moderación de NapoleonCat se encarga de la moderación automática de comentarios y mensajes privados: oculta lo que sobra y responde las preguntas frecuentes en publicaciones y anuncios de todas tus cuentas a la vez. Menos trabajo manual, más ventas.

Plataformas compatibles:

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Social inbox badges 2026

Cuatro motivos para dejar que las reglas trabajen por ti:

  • Ahorra tiempo: la Auto-moderación te ahorra una media de 8 horas a la semana. Usa plantillas listas o crea tus propias reglas y deja el trabajo repetitivo a la Auto-moderación.
  • Cuida a tus clientes: una respuesta rápida deja a cualquiera más contento.
  • Protege tu marca: las reglas ocultan el spam y el contenido que no quieres ver – de día, de noche y en fin de semana.
  • Vende más: no pierdas ni una oportunidad de hablar con un cliente potencial.
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¿Qué ganas con la Auto-moderación?

  • Responde las preguntas de siempre: las reglas contestan solas cuando alguien pregunta por el envío o el horario.
  • Lleva tu oferta directo al cliente: olvídate de mandar a la gente al link de la bio. Cuando alguien escribe una palabra clave, recibe al instante el enlace, la oferta o el material que preparaste. Frena una crisis a tiempo:
  • activa una primera línea de defensa cuando una publicación negativa sobre tu marca empieza a viralizarse.
  • Cubre fines de semana y festivos: deja respuestas listas para cuando no hay nadie conectado. (Tu equipo se merece ese descanso.)
get rid of spam

Funciones clave

  • Respuestas rápidas y eficaces: las reglas responden al instante, ocultan el contenido no deseado y bloquean a los usuarios problemáticos.
  • Tu comunidad queda protegida sin que muevas un dedo. Flexibilidad y personalización: elige una plantilla de regla o escribe tus propias respuestas, con el tono de tu marca.
  • Tu tiempo, bajo control: decide en qué horario funciona cada regla y gestiona todas tus cuentas desde un solo lugar. Seguridad:
  • los informes de moderación muestran todo lo que hizo la automatización y tú sigues al mando.
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Colin Wayne, fundador y CEO de Redline Steel

“Llevamos varios años usando NapoleonCat y nos encanta, sobre todo la automatización. Con más de mil millones de impresiones de anuncios, seguimos el ritmo de los comentarios sin problema: los filtramos o los asignamos automáticamente a nuestro equipo según las reglas que definimos.”
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Más herramientas con una sola suscripción

Habla con tus clientes por Messenger

  • Recibe al instante cada conversación en el Social Inbox, la bandeja de entrada unificada de NapoleonCat.
  • Ordena las conversaciones en hilos, sin abrir un caso nuevo cada vez que un cliente hace clic en Enviar.
  • Vista cronológica: los mensajes más recientes, siempre arriba.
  • Responde en varios idiomas con el traductor integrado.

Todas tus interacciones en un solo lugar

Con el Social Inbox de NapoleonCat puedes:

  • seguir y responder las interacciones de todas tus cuentas
  • asignar conversaciones a tu equipo
  • automatizar respuestas
  • y mucho más

Por si te lo estabas preguntando…

¿Qué es la moderación automática y cómo funciona?

Son reglas que actúan solas cuando se cumple una condición: una palabra clave o una etiqueta del Asistente de IA (spam, odio, sentimiento). Por ejemplo, una regla puede responder todas las preguntas sobre envíos u ocultar cada comentario con un enlace. Así proteges a tu comunidad del spam, de los virus y de la competencia que intenta aprovechar el alcance de tus anuncios.

¿Es seguro usar la Auto-moderación en mis cuentas?

Sí. NapoleonCat tiene su sede y sus servidores en la Unión Europea y cumple el RGPD. Y cada regla hace solo lo que tú configuras.

¿En qué se diferencia la Auto-moderación de un chatbot?

Un chatbot suele funcionar solo en mensajes privados y ponerlo en marcha es complicado (y caro). La Auto-moderación trabaja en comentarios, mensajes privados y menciones, también en tus anuncios. Y crear una regla lleva unos minutos, sin programar nada.

¿Puedo ver los comentarios que ocultó o eliminó la Auto-moderación?

Sí. NapoleonCat guarda un registro de cada acción de la Auto-moderación, así que puedes revisar qué se ocultó o eliminó. Y si quieres, te avisa por email cada vez que se activa una regla.

¿En qué redes sociales funciona la Auto-moderación?

Facebook: publicaciones orgánicas y anuncios

  • Instagram: publicaciones orgánicas, anuncios y mensajes privados
  • Messenger: mensajes privados
  • TikTok: publicaciones orgánicas y anuncios
  • LinkedIn: publicaciones de tu página de empresa
  • YouTube: comentarios en tus videos
¿Cómo hago para que las respuestas automáticas no suenen a robot?

Personalízalas y varíalas. En una misma regla puedes crear hasta 20 versiones de la respuesta y NapoleonCat publica una al azar cada vez. También puedes etiquetar a la persona o la marca a la que respondes. Así tus respuestas no se repiten una y otra vez.

¿Hay un límite de reglas o de palabras clave?

No. Crea todas las reglas que necesites y asigna a cada una todas las palabras clave que quieras.

¿Puedo usar la Auto-moderación en mis anuncios?

Sí. Funciona con los comentarios de tus anuncios de Facebook, Instagram y TikTok, igual que en tus publicaciones orgánicas. Así el spam no se queda con el alcance por el que pagas.

¿Puedo hacer que una regla funcione solo ciertos días u horas?

Sí. Programa cada regla para que funcione solo en determinadas horas o días de la semana. Aun así, te recomendamos dejarlas activas las 24 horas – el spam no descansa.

¿Puedo usar la Auto-moderación para desactivar los comentarios?

Sí, aunque te recomendamos conversar con tu comunidad en lugar de borrar sus comentarios: así ganas reputación y confianza. Si aun así lo necesitas, hay una alternativa más discreta: crea una regla que elimine u oculte los comentarios sin añadir ninguna palabra clave. Cada comentario nuevo desaparece en cuanto llega.

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