Które kanały warto rozwijać, a które treści przestają angażować odbiorców? Narzędzia do analizy social media pomagają podjąć te decyzje na podstawie danych. W NapoleonCat sprawdzisz wyniki swoich profili, porównasz je z konkurencją i przygotujesz raport dla zespołu.
Narzędzia do analizy social media – wnioski i gotowe raporty
Zaufali nam:
Obsługiwane platformy
Analizuj efekty publikacji tam, gdzie obsługujesz odbiorców
Analityka i Social Inbox są częścią jednego narzędzia. Możesz więc sprawdzać wyniki treści i korzystać ze skrzynki do obsługi komentarzy oraz wiadomości. Analityka obejmuje Facebooka, Instagram, TikToka, YouTube i strony firmowe na LinkedIn. Zakres danych zależy od platformy.
Ustal, którym kanałom poświęcić więcej uwagi
Przeglądaj wyniki podłączonych profili za ten sam okres. Sprawdź zmiany zasięgu, zaangażowania i liczby obserwujących tam, gdzie dana platforma udostępnia te wskaźniki. Zestawienie pomoże Ci wybrać kanały wymagające nowych treści lub zmiany sposobu komunikacji.
Oceń własne wyniki w kontekście działań konkurencji
Dodaj do obserwowanych publiczne profile konkurencji na Facebooku, Instagramie i YouTube. Porównaj tempo wzrostu, publikacje i zaangażowanie, aby lepiej ocenić własne wyniki. Zakres publicznych danych jest węższy niż dla zarządzanych profili. Analiza konkurencji nie obejmuje TikToka ani LinkedIn.
Dostarczaj zespołowi dane potrzebne do planowania
Wybierz profile, wskaźniki i okres raportu, a następnie dodaj logo i ustal harmonogram wysyłki. Raporty mogą trafiać do odbiorców co tydzień, miesiąc lub kwartał. Zamiast każdorazowo zbierać liczby, przeznaczysz czas na ich interpretację i rekomendacje.
Uwzględnij jakość obsługi w ocenie działań social media
Sprawdź także, ile komentarzy i wiadomości obsłużył zespół, jak szybko odpowiadał oraz jaki sentyment miały wypowiedzi odbiorców. Analityka skrzynki i raporty moderacji uzupełniają ocenę publikowanych treści. Dzięki nim zauważysz, czy zespół nadąża z obsługą rosnącej liczby interakcji.
Wybierz kolejny kierunek działań na podstawie danych
Zobacz, dlaczego klienci kochają NapoleonCat
Dołącz do zespołów, które raport na poniedziałek mają gotowy w piątek.
NapoleonCat oszczędza nam nawet jedną trzecią etatu. Czas, który trzeba byłoby spędzić na moderacji tysięcy komentarzy miesięcznie i przeklikiwaniu się osobno przez profile społecznościowe i każdy komentarz do usunięcia w Meta Business Suite, teraz przeznaczamy na rozwój.
Pomimo tego, że jest to najlepsze według mnie narzędzie tego typu na rynku, NapoleonCat cały czas się rozwija i ulepsza, wprowadzając kolejne funkcje. Byłem jedną z pierwszych osób po stronie klienta, które mogły testować ich funkcje AI i z niecierpliwością czekam na kolejne kroki w tym temacie.
Trudno nam sobie wyobrazić pracę bez narzędzia, które zawiera tak dużo przydatnych funkcji, jakimi dysponuje NapoleonCat. Można zaryzykować stwierdzenie, że zaoszczędza nam nie jednego etatu, który wiązałby się tylko z moderacją czy generowaniem raportów ręcznie.
Z pomocą NapoleonCat mamy pełen ogląd wszystkich interakcji w social media. Łatwiej wyłapujemy kryzysowe wątki, które wymagają natychmiastowej uwagi. A dzięki historii rozmów z użytkownikami dużo łatwiej jest przejąć pracę innego członka zespołu na czas planowanej (lub nieplanowanej) nieobecności.
Obsługujemy wielu klientów, a dzięki NapoleonCat nie tracimy czasu na przełączanie się między wieloma narzędziami. Możemy też dostarczać wiarygodne dane z jednego źródła. Testowaliśmy inne narzędzia do moderacji i analityki, ale żadne nie okazało się tak dobre jak NapoleonCat. Nie ma nic lepszego na rynku, a ja osobiście jestem zachwycony. 🙂
NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia oraz testujemy je na nowych polach – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku. Choć TikTokowe projekty są u nas w mniejszości, to przewidujemy stały wzrost roli tego kanału w komunikacji marek i jesteśmy na to gotowi.
Szukaliśmy narzędzia, które umożliwi nam skonsolidowanie i obsługę komentarzy i wiadomości prywatnych z Messengera w jednym miejscu. Bardzo ważna była dla nas również analityka i raporty, które pokażą nam, jaki jest nasz poziom obsługi w social mediach. Dlatego, w 2017 r., zdecydowaliśmy się wybrać NapoleonCat.
Pojawienie się na rynku narzędzia, które konsoliduje dane w jednym miejscu to szansa na usprawnienie procesu moderacji opinii i komunikacji z klientami oraz na zaoszczędzenie znacznej ilości czasu przez pracowników obsługi klienta. Z tego powodu zdecydowaliśmy się wypróbować NapoleonCat, który okazał się być rozwiązaniem uszytym na nasze potrzeby. Korzystamy z niego do dziś.
Zobacz, jak NapoleonCat wypada na tle alternatyw:
| Funkcja | NapoleonCat | Hootsuite | Sprout Social | Metricool |
|---|---|---|---|---|
| Analityka i obsługa komentarzy w jednym narzędziu | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowa moderacja | ⚠️ Moderacja ręczna | ⚠️ Ograniczona |
| Analityka profili konkurencji | ✅ Tak (Facebook, Instagram, YouTube) | ⚠️ Ograniczona | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Dowolny zakres dat, nie tylko gotowe okresy | ✅ Tak | ⚠️ Zależny od planu | ✅ Tak | ⚠️ Zależny od planu |
| Zakres danych historycznych | ✅ Do 24 miesięcy | ⚠️ Ograniczona na niższych planach | ✅ Duża | ⚠️ Zależna od planu |
| Wszystkie profile w jednym widoku | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Demografia odbiorców własnego profilu | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowa | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowa |
| Automatyczne raporty cykliczne z własnym logo | ✅ Co tydzień, miesiąc lub kwartał | ⚠️ Ograniczone lub dodatek | ✅ Tak | ✅ Tak |
| Analityka skrzynki: czas reakcji zespołu i sentyment | ✅ Tak | ⚠️ Podstawowa | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczona |
| Automatyczne ukrywanie spamu i hejtu z pomocą AI | ✅ Tak | ⚠️ Ograniczone | ❌ Brak | ⚠️ Ograniczone |
| Indywidualne wdrożenie | ✅ W planach od 249 USD/mies. | ❌ Tylko Enterprise | ⚠️ Dodatek lub Enterprise | ⚠️ Wyższe plany |
| Serwery w Unii Europejskiej, zgodność z RODO | ✅ Tak | ⚠️ Kanada | ⚠️ Stany Zjednoczone | ✅ Unia Europejska |
Najczęściej zadawane pytania
Jakie są najlepsze narzędzia do analizy social media?
Wybór zależy od tego, co chcesz analizować. Sprawdź obsługiwane platformy, zakres danych historycznych, analizę konkurencji i możliwości raportowania. Jeśli odpowiadasz też za obsługę odbiorców, przydatna będzie analityka komentarzy i wiadomości. NapoleonCat łączy te obszary w jednym narzędziu.
Jakie są najlepsze narzędzia do analizy Instagrama?
Wybierz narzędzie, które korzysta z oficjalnego API Instagrama i udostępnia dane potrzebne do Twojej pracy. Zwróć uwagę na statystyki rolek i relacji, historię wyników, analizę odbiorców oraz raporty. NapoleonCat pozwala dodatkowo obserwować publiczne profile konkurencji i obsługiwać komentarze w Social Inbox.
Czym analiza social media różni się od monitoringu mediów?
Analityka pokazuje wyniki profili i publikacji, np. zaangażowanie, zasięg czy wzrost liczby obserwujących. Monitoring mediów służy do wyszukiwania wzmianek o marce w różnych źródłach. NapoleonCat analizuje konta podłączone do narzędzia oraz obsługiwane profile dodane do obserwowanych.
Jak daleko wstecz sięgają dane?
Dla Facebooka, Instagrama, TikToka i stron firmowych LinkedIn zakres wynosi do 24 miesięcy. Dla YouTube jest ograniczony do miesiąca. Zbieranie zaczyna się w dniu podłączenia profilu, ale na start NapoleonCat zaciąga część historii: około 2 miesiące na Facebooku i Instagramie oraz 7 dni statystyk i 60 dni postów na TikToku. Dla stron firmowych LinkedIn i kanałów YouTube dane liczą się od dnia podłączenia.
Które platformy obejmuje analityka?
Własne profile możesz analizować na Facebooku, Instagramie, TikToku, YouTube i stronach firmowych LinkedIn. Analiza oraz raporty dotyczące konkurencji obejmują Facebooka, Instagram i YouTube. Dostępne wskaźniki różnią się między platformami i typami profili.
Ile kosztują narzędzia do analizy social media?
W NapoleonCat analityka, analiza konkurencji i automatyczne raporty są dostępne od planu Standard. Cena dla 2 użytkowników i 5 profili zaczyna się od 89 USD miesięcznie lub 79 USD miesięcznie przy płatności rocznej. Social Inbox i ręczna moderacja są dostępne od planu Pro. Narzędzie możesz przetestować przez 14 dni bez podawania danych karty.
Zbierz wyniki wszystkich kanałów w jednym panelu
14 dni za darmo – pełny dostęp, zero zobowiązań.
Bez rejestrowania karty płatniczej