Używaj NapoleonCat z
OBSŁUGA KLIENTA W SOCIAL MEDIACH
OBSŁUGA KLIENTA W SOCIAL MEDIACH
Skróć czas odpowiedzi
na swoich profilach społecznościowych
Dla social media managerów duża liczba interakcji od klientów to codzienność. Dzięki NapoleonCat możesz wyfiltrować często pojawiające się komentarze i wiadomości, a następnie odpowiadać na nie automatycznie. Tym samym skrócisz czas odpowiedzi i usprawnisz pracę całego zespołu. Automoderacja dostępna jest zarówno dla postów organicznych, jaki i reklam na Facebooku i Instagramie.
Jeśli…
- Używasz platform społecznościowych do obsługi klienta
- Otrzymujesz wiele powtarzających się zapytań
- Masz ograniczone środki, np. mały zespół
- Chcesz usprawnić czas odpowiedzi w social mediach
Automoderacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Ustawić automatyczne odpowiedzi na często pojawiające się pytania o rozmiary, czas dostawy, godziny otwarcia, czy możliwości kontaktu z zespołem obsługi klienta
- Automatycznie odpowiadać na zapytania indywidualne w wiadomościach prywatnych
- Automatycznie przekierowywać sprawy wymagające szczególnej uwagi bezpośrednio do konsultantów
SPRZEDAŻ W SOCIAL MEDIACH
SPRZEDAŻ W SOCIAL MEDIACH
Zwiększaj sprzedaż
dzięki zautomatyzowanej obsłudze klienta
Sprawna obsługa klienta na różnych etapach lejka sprzedażowego jest ważnym krokiem do zamknięcia sprzedaży. Narzędzia do automatyzacji pomogą Ci udoskonalić proces sprzedaży w mediach społecznościowych i, co za tym idzie, zwiększyć wyniki bez konieczności powiększania zespołu czy inwestowania w kosztowne technologie.
Jeśli…
- Generujesz leady i sprzedajesz za pośrednictwem mediów społecznościowych
- Otrzymujesz liczne zapytania od klientów zainteresowanych Twoim produktem czy usługą
- Zmagasz się ze spamem i komentarzami konkurencji pod reklamami
Automoderacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Odpowiadać na pytania pojawiające się przed i po kupnie, nawet poza godzinami pracy Twojego zespołu
- Angażować społeczność i zwiększać zasięgi Twoich postów
- Zautomatyzować moderację reklam na Facebooku i Instagramie i zwiększyć efektywność Twoich kampanii promocyjnych
PRACA ZESPOŁOWA
PRACA ZESPOŁOWA
Usprawnij pracę zespołową
Praca zespołowa wymaga sprawnej komunikacji i jasnego podziału obowiązków – tak jest również z zarządzaniem profilami w mediach społecznościowych. Automatyzacja pomoże Ci podzielić zadania pomiędzy członków zespołu i uporządkować proces publikacji i moderacji treści.
Jeśli…
- Zarządzasz dużą ilością interakcji w mediach społecznościowych i zdarza Ci się przeoczyć komentarz czy wiadomość
- Członkowie Twojego zespołu specjalizują się w ściśle określonych zadania (np. rozpatrywanie reklamacji, publikowanie postów)
- Nie możesz pozwolić sobie na zatrudnienie dedykowanego zespołu specjalistów ds. mediów społecznościowych
Automatyzacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Zorganizować i usprawnić pracę nad publikacją postów i moderacją komentarzy
- Automatycznie mailowo powiadamiać członków zespołu lub klientów o określonych działaniach w Social Inboxi
- Zautomatyzować powtarzalne zadania i zwiększyć zakres działań bez konieczności powiększania zespołu
Jak automatyzacja może pomóc Twojemu biznesowi?
MODERACJA REKLAM
MODERACJA REKLAM
Maksymalizuj ROI
z reklam na Facebooku i Instagramie
Dzięki reklamom na Facebooku i Instagramie możesz dotrzeć do szerokiego grona ściśle określonych odbiorców. Poza atrakcyjnymi grafikami i zachęcającym copy, Twoja grupa docelowa widzi również komentarze do reklam dodane przez innych użytkowników. Automoderacja pomoże Ci chronić wizerunek firmy przed szkodliwymi treściami i maksymalizować przychody.
Jeśli…
- Prowadzisz reklamy na Facebooku i Instagramie
- Zmagasz się ze spamem i nieodpowiednimi treściami w komentarzach
- Konkurencja promuje się w komentarzach pod Twoimi reklamami
Automoderacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Automatycznie ukrywać komentarze zawierające linki
- Automatycznie usuwać spam i nieodpowiednie treści
- Wykazać się znakomitą obsługą klienta dzięki szybkiemu odpowiadaniu na komentarze i opinie
PLANOWANIE I PUBLIKACJA POSTÓW
PLANOWANIE I PUBLIKACJA POSTÓW
Planowanie i automatyczna publikacja bezpośrednio
z komputera
Regularna publikacja treści w mediach społecznościowych to klucz do stworzenia zaangażowanej społeczności. Jednak tworzenie postów to czasochłonny proces, szczególnie gdy zarządzasz wieloma profilami w social mediach. Z NapoleonCat zaplanujesz posty z wyprzedzeniem i ustawisz ich automatyczną publikację w czasie, gdy Twoi obserwatorzy są najbardziej aktywni, niekoniecznie w godzinach Twojej pracy.
Jeśli…
- Publikujesz posty na wielu profilach na Instagramie, Facebooku, TikToku, LinkedInie i Google Moja Firma
- Twój kalendarz contentowy pęka w szwach
- Twoja publiczność mieszka w różnych strefach czasowych
Automatyzacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Zaplanować posty do automatycznej publikacji
- Stworzyć wspólny kalendarz contentowy dla wielu profili i zachować przejrzystość w social mediowej strategii
- Zarządzać publikacjami w mediach społecznościowych bezpośrednio z komputera (PC oraz MAC)
ASYSTENT AI
ASYSTENT AI
Wykrywaj i usuwaj spam oraz hejt dzięki Asystentowi AI
Stała ochrona Twoich kanałów — AI usuwa spam i hejt z reklam i postów organicznych, także poza godzinami pracy zespołu.
Auto-moderacja wspomagana AI to:
- Bezpieczna społeczność i silny wizerunek marki przez całą dobę.
- Mniej ręcznej moderacji — więcej czasu na ważne interakcje z klientami.
- Reguły dopasowane do wytycznych marki i oczekiwań odbiorców.
- Reklamy i posty zawsze przyjazne, angażujące i odpowiednie dla każdego klienta.
ANALITYKA I RAPORTOWANIE
ANALITYKA I RAPORTOWANIE
Automatycznie generuj raporty
Analiza danych to niezbędny element każdej socialowej strategii. Automatyzacja pozwoli Ci zgromadzić kluczowe informacje już w kilka minut, a Ty lepiej zrozumiesz osiągane wyniki!
Jeśli…
- Raportujesz wyniki klientom lub przełożonym
- Analizujesz wiele wskaźników z różnych platform społecznościowych
- Monitorujesz działania konkurencji i porównujesz wyniki
Automatyzacja od NapoleonCat pomoże Ci:
- Skonfigurować automatyczne generowanie raportów przy jednoczesnym wysyłaniu ich do wybranych osób.
- Generować szczegółowe, spersonalizowane raporty w formacie PDF
- Tworzyć zestawienia porównawcze i monitorować konkurencję
Automatyzacja w social mediach – najczęściej zadawane pytania
