Social Inbox – Twoje centrum zarządzania komentarzami

Moderuj komentarze, wiadomości i opinie z różnych platform w jednym miejscu! Uprość sobie życie i zwiększ efektywność swojego zespołu.

Wypróbuj za darmo

Bez rejestrowania karty płatniczej

Umów demo

Zaufali nam:

Dlaczego warto wybrać
Social Inbox?

Social Inbox on napoleoncat, zarządzaj komentarzami z jednego miejsca

Zarządzaj wieloma kontami

Obsługuj wszystkie konta i platformy społecznościowe z jednego miejsca. To idealne narzędzie dla agencji marketingowych, zespołów moderacyjnych i firm z wieloma lokalizacjami.

Szybko reaguj na wszystkie interakcje

Odpowiadaj na komentarze i wiadomości (w tym te pod reklamami) błyskawicznie, poprawiając jakość obsługi klienta i zwiększając zaangażowanie Twojej społeczności.

Usprawnij procesy

Rozszerz moderację w komentarzach i reakcjach o funkcję automatycznej moderacji, aby szybko identyfikować i eliminować niepożądane treści, takie jak spam czy obraźliwe komentarze.

Wykorzystaj inteligentne filtrowanie

Z łatwością segreguj wiadomości według priorytetów i skup się na najważniejszych interakcjach w pierwszej kolejności.

Współpracuj z łatwością

Uprość zespołowi współpracę przy kampaniach. Konsultuj zgłoszenia od klientów i dziel się informacjami bezpiecznie oraz bez przełączania się między aplikacjami.

Analizuj wyniki

Monitoruj efektywność działań oraz zaangażowanie społeczności.

Zadbaj o bezpieczeństwo danych

Gwarantujemy pełną zgodność z RODO dzięki przechowywaniu danych w obrębie UE.

Obsługa wielu platform

Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Messenger, YouTube i Google My Business oraz komentarze spod reklam na Facebooku, Instagramie i TikToku – wszystko w jednym miejscu.

Zarządzanie recenzjami

Odpowiadaj na opinie z Facebooka, Google My Business, Apple App Store i Google Play Store w jednym miejscu.

Obsługa klienta

Bądź na bieżąco ze wszystkimi konwersacjami i sprawdzaj aktualny podział zadań. Twórz profile CRM użytkowników, korzystaj z wewnętrznych notatek, historii rozmów i danych kontaktowych oraz wbudowanego tłumacza wiadomości, aby każda interakcja była dopasowana do potrzeb Twoich klientów.

Współpraca zespołowa

Przydzielaj zadania członkom zespołu i monitoruj ich realizację. Zachowaj pełną historię interakcji. Konsultuj się z klientem lub innym działem bez konieczności przełączania się na inne narzędzia. Kategoryzuj i nadawaj priorytety wiadomościom, tak aby skupić się na tym, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności

Automatyczna moderacja

Skorzystaj z funkcji Auto-moderacji, aby szybko identyfikować i eliminować niepożądane treści, takie jak spam czy obraźliwe komentarze. Udzielaj szybkich odpowiedzi dzięki dostosowanym szablonom.

Tagowanie sentymentu AI

Automatycznie sklasyfikuj nastroje swoich klientów – od pozytywnych przez neutralne, aż po negatywne. Dostosuj odpowiedzi do emocji w wiadomości lub komentarzu użytkownika i zwiększ zaangażowanie.

Wykrywanie i usuwanie spamu i mowy nienawiści z wykorzystaniem AI

Funkcje AI wykrywają i oznaczają spam oraz mowę nienawiści w komentarzach na Twoich mediach społecznościowych, umożliwiając szybsze reagowanie na szkodliwą treść. W połączeniu z automatyczną moderacją, usuwają toksyczne komentarze, zapewniając bezpieczeństwo Twojej społeczności i porządek na Twoich kanałach.

Co mówią o nas klienci?

Błażej Kobus
Bank BNP Paribas

Dbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.

Artur Pluta
Biedronka

Biedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.

Paweł Stempniak
White Bits

NapoleonCat stał się nieodzownym narzędziem, które wykorzystujemy przede wszystkim do moderacji i analityki, ale także publikacji treści. Z ciekawością przyglądamy się nowym możliwościom narzędzia – na przykład w moderacji komentarzy do reklam na TikToku.

Paulina Kłeczek
Play

Wykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.

Najlepszy Social Inbox na rynku

Funkcjonalność	NapoleonCat	Hootsuite	AgoraPulse	SproutSocial
Analiza sentymentów	Tak	Nie	Nie	Nie
Automatyczna moderacja	Zaawansowana	Podstawowa	Podstawowa	Podstawowa
Obsługa wielu platform	Pełna	Pełna	Pełna	Pełna
Współpraca zespołowa	Elastyczna	Podstawowa	Podstawowa	Podstawowa