Nie pozwól, aby negatywna ocena klienta zrujnowała wizerunek Twojej marki – i Twoje przychody. Monitoruj i odpowiadaj na opinie i oceny w jednym narzędziu i zadbaj o 5 gwiazdek i nieskazitelną reputację.
Zarządzaj recenzjami, ocenami i reputacją marki
Zaufali nam:
Odpowiadaj na WSZYSTKIE opinie klientów
Opinie z Facebooka, Google i Apple App Store w jednym miejscu
Otrzymuj powiadomienia, czytaj i odpowiadaj na nowe recenzje — a wszystko to w ramach jednej, przyjaznej dla użytkownika platformy obejmującej wszystkie Twoje:
- Lokalizacje firm w Google,
- Strony na Facebooku,
- Sklep z aplikacjami Google Play,
- Sklep z aplikacjami Apple.
Oszczędzaj czas, unikając kłopotów z przełączaniem między kontami, urządzeniami i lokalizacjami, dzięki czemu nigdy nie przeoczysz krytycznych recenzji, które mogą mieć wpływ na Twoją reputację.
Spędzaj mniej czasu, odpowiadając więcej
Nie zostawiaj klientów bez odpowiedzi, na którą liczą bez względu na to, czy wystawili opinię pozytywną czy negatywną. Odpowiadaj od razu na każdą opinię w Google, na Facebooku czy w Apple App Store z jednego miejsca i ułatw sobie budowanie i utrzymywanie dobrej reputacji marki. Pokaż, że zależy Ci na rozwiązywaniu problemów i cenisz sobie feedback od klientów.
Dodaj zarządzanie opiniami do procesów obsługi klienta
Teraz możesz zobaczyć wszystkie opinie z Google i Facebooka oraz oceny aplikacji mobilnej zaraz obok innych interakcji w social media, takich jak komentarze i wiadomości od klientów. Możesz też delegować je do członków zespołu obsługi klienta w formie ticketów, gdzie znajdzie się cała korespondencja z klientem.
Ulubione narzędzie Twojego zespołu do zarządzania mediami społecznościowymi
Zarządzaj ocenami aplikacji mobilnych
Podnieś oceny swojej aplikacji
Nie pozwól, aby pojedyncze złe oceny w Google Play Store i Apple App Store zepsuły cały odbiór Twojej aplikacji. Odpowiadaj na opinie, które zostawiają użytkownicy i ciesz się wyższymi ocenami. Według Google, odpowiadanie może zwiększyć ocenę nawet o 0,7 gwiazdki! ⭐
Zwiększ liczbę pobrań aplikacji
Użytkownicy zwykle czytają opinie o aplikacji przed jej pobraniem. Dobre oceny mają też pozytywny wpływ na to, jak widzą Twoją markę w ogóle. Z dobrze zorganizowanym procesem zarządzania opiniami i ocenami masz szansę dosłownie zabłysnąć. 🌟
Popraw aplikację – i reputację
Nikt nie chce używać aplikacji, które nie działają. Dzięki monitorowaniu ocen i opinii aplikacji, szybko wyłapiesz feedback od deweloperów i użytkowników i naprawisz zgłaszane problemy. A to może pozytywnie wpłynąć na całe doświadczenie użytkownika i popularność aplikacji.
Ułatw sobie budowanie reputacji online
- SOCIAL INBOX
- AUTO MODERACJA
- PUBLIKACJA
- ANALITYKA I RAPORTOWANIE
- SOCIAL CRM
- Zbieraj konwersacje z wielu profili w social media w jednym miejscu.
- Odpowiadaj na opinie i komentarze, w tym do reklam na Facebooku, Instagramie i TikToku.
- Automatycznie tłumacz obcojęzyczne komentarze, wiadomości i opinie oraz Twoje odpowiedzi na nie.
- Automatycznie przypisuj konwersacje z klientem do poszczególnych członków zespołu.
- Automatycznie odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania.
- Automatycznie ukrywaj spam z komentarzy, w tym pod reklamami na Facebooku i Instagramie.
- Zorganizuj cały proces publikacji w social media w jednym współdzielonym kalendarzu.
- Publikuj wiele formatów treści na wielu kanałach – od rolek i TikToków do aktualizacji i promocji w Google Business.
- Czatuj z zespołem i klientem, żeby wymienić feedback i akceptować treści do publikacji.
- Analizuj wyniki w czasie rzeczywistym i sprawdź, co angażuje Twoich odbiorców.
- Śledź sentyment komentarzy i opinii, żeby sprawdzić, jak klienci odbierają Twoją markę.
- Zautomatyzuj raportowanie, żeby wszyscy zainteresowani zawsze byli na czasie.
- Udostępnij informacje na temat klientów wszystkim członkom zespołu obsługi klienta.
- Śledź historię konwersacji z Twoją marką w social media.
- Dodawaj notatki na temat klientów i przypisuj ich profilom tagi i sentyment.
NapoleonCat integruje:
