Mikromoment

Mikromoment to krótka chwila, w której użytkownik internetu podejmuje decyzję i działa, często kierowany nagłym impulsem czy potrzebą.

Termin „mikromoment” został spopularyzowany przez Google i odnosi się do tych chwil, kiedy użytkownik sięga po urządzenia, zazwyczaj smartfona, aby dowiedzieć się czegoś, dokonać zakupu, znaleźć odpowiedź lub obejrzeć coś interesującego. W tych momencie oczekuje on natychmiastowej odpowiedzi i satysfakcji, co stwarza dla marek szansę na nawiązanie z nim kontaktu i zaspokojenie jego potrzeby w tym krótkim oknie czasowym.

W kontekście mediów społecznościowych mikromomenty są jeszcze bardziej złożone i dynamiczne. Mogą to być chwile, gdy użytkownik chce szybko podzielić się myślami po obejrzeniu inspirującego filmu, zareagować na ważne wydarzenie w świecie czy znaleźć restaurację w określonej okolicy. Wszystkie te momenty stanowią stanowią dla marek okazje na dotarcie do niego ze swoją ofertą i przekonanie go do podjęcia określonej akcji.

Dlatego dla firm celem może być poszukiwanie tych chwil, w których ich potencjalni klienci potrzebują wsparcia, informacji lub inspiracji, a następnie odpowiedzenie na ich potrzebę. Może to być na przykład szybka odpowiedź na zapytanie klienta, udostępnienie odpowiedniego linku do produktu lub podzielenie się ważnymi informacjami w odpowiedzi na aktualne wydarzenia.

Podsumowując, mikromoment to krótka, ale intensywna chwila, w której użytkownik pod wpływem impulsu lub nagłej potrzeby jest gotowy podjąć działanie.