Instagram wprowadza nowe rozwiązania dla e-commerce, ułatwiające sprzedaż produktów
Instagram już od jakiegoś czasu jest nie tylko aplikacją do dzielenia się zdjęciami i materiałami wideo pomiędzy znajomymi, ale stał się istotnym kanałem dla marek – szczególnie modowych oraz firm z branży e-commerce. Kanałem poprzez który mogą dotrzeć do potencjalnych klientów, przyciągając ich uwagę ciekawymi grafikami, ładną kompozycją zdjęć, czy wysokiej jakości filmami. Od dziś, 7. listopada, Instagram wdraża funkcje, które mają ułatwić firmom prowadzenie sprzedaży bezpośredniej. Na czym polegają wdrażane zmiany?
Marki będą miały możliwość przy zdjęciach produktów umieszczać dokładny ich opis oraz cenę. Nowe opcje mają zatem ułatwić użytkownikom Instagrama podjęcie decyzji o zakupie, bez wychodzenia z aplikacji. Dodatkowo wprowadzony ma zostać przycisk „Shop now”, przekierowujący na stronę zewnętrzną, na której można zrealizować transakcję. Zgodnie z oficjalną informacją podaną przez Instagrama, w pierwszej fazie wdrożenia, nowe funkcje zostaną udostępnione wybranym 20 markom (z branży retail) w USA.
Jak mają działać wdrażane rozwiązania?
Na zdjęciu z produktami, użytkownik będzie miał możliwość sprawdzić np. ich cenę (poprzez kliknięcie w przycisk „Tap to view products”).
Źródło: https://blog.business.instagram.com/
Klikając na interesujący produkt, użytkownik zostanie przekierowany na stronę ze szczegółowym jego opisem. Na tym etapie może również użyć przycisku „Shop Now”.
Źródło: https://blog.business.instagram.com/
Po jego kliknięciu użytkownik aplikacji zostanie przekierowany na stronę zewnętrzną, na której może dokonać zakupu.
Źródło: https://blog.business.instagram.com/
Twitterowe boty mają usprawnić proces obsługi klienta
Twitter jest jednym z tych kanałów społecznościowych, poprzez który użytkownicy kontaktują się z firmą z nadzieją otrzymania bardzo szybkiej odpowiedzi. Dlatego też społecznościowy „ćwierkacz”, chcąc ułatwić markom komunikację z klientami i usprawnić proces ich obsługi, wprowadził system odpowiedzi obsługiwany przez boty. Nowe rozwiązania obejmują miedzy innymi wiadomości powitalne wysyłane w odpowiedzi na wysyłane firmom wiadomości bezpośrednie.
Nową funkcję Twitter zaprezentował na swoim koncie oraz na blogu w formie krótkiego materiału wideo:
Get faster and easier help from businesses. Try it now with @EvernoteHelps and @PizzaHut. #CarpeDM pic.twitter.com/T8vHnLESEM
— Twitter Advertising (@TwitterAds) 1 listopada 2016
Automatyczna blokada obraźliwych tweetów i wiadomości?
Kolejną zmianą, która być może będzie wprowadzana na Twitterze, jest możliwość automatycznej blokady tweetów zawierających zdefiniowane słowa kluczowe. Wiadomość taka pojawiła się w minionym tygodniu na stronie serwisu The next web. Niewiadomo jednak, kiedy i czy w ogóle ta funkcja zostanie wprowadzona, gdyż została zauważona przez niektórych użytkowników korzystających z Twittera na iOS, jednakże została bardzo szybko wyłączona.
Źródło: https://thenextweb.com/
