Selfie w makijażu –  klucz do zaangażowania Twoich fanów w social media

Selfie – niezależnie od tego czy je kochasz, czy wręcz przeciwnie, „focie z ręki“ znacząco podnoszą u Ciebie poziom irytacji, z pewnością sam masz przynajmniej jedno na Facebooku, czyż nie? I nic w tym dziwnego. Odmieniane przez wszystkie przypadki „selfie“, choć uznane zostało przez Amerykańskie Towarzystwo Psychiatryczne za przejaw zaburzenia obsesyjno-kompulsywnego, to wszechobecne narzędzie do komunikacji w social media właściwie wszystkiego – od tego z kim właśnie spędzamy czas, aż po to, jak wyglądamy w maseczce odżywczej marki x – pisze w najnowszym numerze magazynu Social FootPrint Joanna Stopyra z Beauty Management PR & Marketing to Women.

Branża beauty w socialu

Statystyki wskazują jednoznacznie – branża kosmetyczna jest jedną z najbardziej popularnych w mediach społecznościowych zarówno pod względem ogólnej liczby fanów, jak i średniego wskaźnika zaangażowania. Jest to z pewnością powód do zadowolenia dla marek kosmetycznych, ale ulotny, bo konkurencja jest duża a walka o serca i portfele klientów permanentna. Wyczucie trendów, którymi żyją i emocjonują się fani Twojej marki, to pierwszy krok do nawiązania z nimi żywego dialogu. Zdobycie prawdziwego zaangażowania wymaga jednak umiejętności kreatywnego wykorzystania tych obserwacji w komunikacji w społecznościach. Subiektywnie, jednym z najciekawszych przykładów takiego działania są kampanie Dove, Avon, L’oreal czy Rimmel, w wyniku których media społecznościowe zapełniane są zdjęciami selfie ich fanek.

Show me your selfie

Mechanizm wykorzystywania “selfie” można porównać do powszechnie stosowanego mechanizmu “pay per twitt”. Chesz dostać poradę makijażystki? Wygrać roczny zapas kosmetyków? – prześlij nam zdjęcie swoich rzęs po aplikacji naszej maskary – informuje Benefit Cosmetics, zrób selfie w stylu London Look – kusi Rimmel, odwzoruj na swoim zdjęciu jeden z naszych makijaży – zachęca Avon, prześlij selfie makijażu inspirowanego makijażami z czerwonego dywanu – wtóruje L’oreal. Z kolei Dove, siłę selfie konsekwentnie wykorzystuje do realizowania swojej misji uświadamiania kobietom ich piękna. Na potrzeby kampanii  stworzył viralowy filmik “Selfie”, który na Youtubie został obejrzany ponad million razy i skomentowany kilkaset razy. Dodatkowo, na swojej stronie oraz w socialu zachęca fanki do przesyłania selfie z hasztagiem #feelbeautifulfor i odpowiedzią na niego.

Dlaczego selfie działa

W 2013 roku zostały opublikowane wyniki badania pt. „Jak wywrzeć wpływ na decyzje internautów w kontekście marek kosmetycznych” przeprowadzonego przez Dom Badawczy Maison, Interactive Research Center oraz agencję Buzz Media. Firmy te sprawdziły podejście konsumentów do marek kosmetycznych, z którego wynika, że wartości cenione przez internautów w tych markach to:

o Inspiracja, zabawa, kreatywność

o Piękno

o Naturalność, zdrowie, ekologia

o Autentyczność, bycie sobą

o Bliskość, ciepło, przyjaźń

o Kobiecość, delikatność, bycie sexy, łagodność

Czy “selfie” nie realizuje każdego z tych punktów? I właśnie w tym tkwi jego siła. Traktowane prześmiewczo, z przymrużeniem oka  jest jednak najbardziej osobistą i angażującą formą ekspresji. Jeśli trzydziestolatka dzieli się na Instagramie, czy Facebooku swoim selfie w powalającym makijażu wykonanym kosmetykami marki Inglot, to podobnie zaczynają postępować inne fanki marki. A w myśl zasady, że ludzie decydują czy coś jest poprawne, czy nie odwołując się do tego, co na ten temat myślą inni – jest wysoce prawdopodobne, że  pozostałe panie, które trafią na galerię tych “selfisów” zaczną się bardziej interesować marką i jej kosmetyczną ofertą.

Nie ulega wątpliwości, że zdjęcia typu selfie publikowane w socialu przez fanów na prośbę marek kosmetycznych mogą efektownie i efektywnie realizować zasadę społecznego dowodu słuszności. Jeśli wziąć pod uwagę, że każdego tygodnia użytkownicy social mediów wgrywają na swoich profilach łącznie 17 milionów zdjęć typu selfie – dalsze rozpisywanie się o  potencjale tego narzędzia komunikacji marketingowej jest zbędne.

Joanna Stopyra

Beauty Management PR & Marketing to Women

[slideshare id=41250609&doc=raportpazdziernik20141-141107050733-conversion-gate01&type=d&h=1100]

Pobierz raport w pdf

Sprawdź również