Jeśli posiadasz Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma), prawdopodobnie chcesz wiedzieć, jak możesz w pełni wykorzystać jego potencjał do poprawy wyników swojego biznesu.
Rozwijanie firmy w Internecie polega na wprowadzaniu ciągłych ulepszeń i otwartości na innowacje, a utrzymywanie atrakcyjności profilu Twojej firmy w Google nie jest wyjątkiem od tej reguły.
W tym artykule dowiesz się, jak wykorzystać natywne i zewnętrzne narzędzia do ciągłego poprawiania wyników Twojej wizytówki Google i skuteczność marketingu cyfrowego w Twojej firmie.
Zanim zaczniesz eksplorować naszą listę narzędzi do obsługi Profilu Firmy, upewnijmy się, że jest on poprawnie skonfigurowany…
Zarządzaj niezliczonymi opiniami Google z jednego miejsca
Wszystkie Twoje opinie Google w jednym, dostosowywanym widoku – nawet jeśli masz setki lokalizacji.
Spraw, by Twój Profil Firmy w Google robił pozytywne wrażenie
Zanim nauczysz się korzystać z nowych, bardziej zaawansowanych narzędzi do zarządzania Google Moja Firma, powinieneś upewnić się, że Twój Profil Firmy w wynikach wyszukiwania Google jest aktualny i kompletny.
Jeśli nie aktualizowałeś go regularnie, teraz jest dobry moment, aby to zrobić. Upewnij się, że Twój wpis zawiera wszystkie podstawowe informacje o Twojej firmie (mogą one różnić się zależnie od kategorii biznesu, którą wybrałeś na początku):
- Nazwa,
- Kategoria,
- Opis,
- Lokalizacja, obsługiwane obszary
- Atrybuty
- Produkty,
- Zdjęcia,
- Godziny otwarcia,
- Numer telefonu,
- Adres strony internetowej,
- i logo.
Oraz informacje dla zaawansowanych użytkowników:
- Etykiety,
- Kod sklepu,
- Numer telefonu w rozszerzeniach lokalizacji w Google Ads.
Jeśli potrzebujesz przypomnienia, jak zaktualizować lub utworzyć Profil Firmy w Google, możesz zajrzeć do naszego przewodnika po ustawieniach Google Moja Firma lub znaleźć wszystkie potrzebne informacje w poradnikach Google.
Pamiętaj, że niektóre funkcje Profilu Firmy są dostępne tylko dla zweryfikowanych kont, więc od razu przeprowadź weryfikację, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Korzystaj z narzędzi Google dla biznesu
Obecnie firmy pracujące nad poprawą profesjonalnego wizerunku online i widoczności w wynikach wyszukiwania oraz na Mapach Google, mają do wyboru wiele narzędzi wspierających zarządzanie wizytówką firmy w Google, a nowe możliwości pojawiają się każdego dnia. Czasami jednak najlepsze rozwiązania to te najprostsze – dlatego zaczniemy od autorskich narzędzi Google, które pomogą Ci poprawić wyniki w stosunkowo łatwy sposób.
1. Google Ads
Google oferuje jedno z najpotężniejszych narzędzi marketingu online na rynku: Google Ads. Ten złożony system reklamowy z zaawansowanymi opcjami targetowania pomoże Ci dotrzeć do klientów w całej sieci, w tym do witryn partnerów Google, YouTube i, co być może najważniejsze, wyników wyszukiwania Google.
Możesz zacząć tworzyć swoje reklamy krok po kroku, klikając przycisk “Utwórz Reklamę” w menu po lewej stronie panelu Menedżera Profilu Firmy. Konfiguracja pierwszej kampanii jest dość łatwa – po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami wbudowanymi w proces tworzenia reklamy.
Zalecamy jednak bliższe zapoznanie się z mechaniką systemu reklamowego Google Ads, aby zmaksymalizować efekty kampanii reklamowych i alokować budżet w jak najmądrzejszy sposób.
To ważne zwłaszcza jeśli prowadzisz małą firmę i, nie mogąc wydawać dużych sum pieniędzy na reklamę, potrzebujesz maksymalizować efekty osiągnięte z każdej zainwestowanej złotówki. Zadanie to nie należy do najłatwiejszych, jednak zdecydowanie warto się za nie zabrać lub zlecić je kompetentnemu podwykonawcy.
2. Recenzje Google
Niezależnie od tego, co sprzedajesz, klienci i potencjalni klienci w końcu spróbują skontaktować się z Tobą w sprawie Twoich produktów lub usług. W myśl najlepszych praktyk z zakresu obsługi klienta, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest maksymalne ułatwienie im dotarcia do Ciebie i zadbanie o to, by byli zadowoleni ze styczności z Twoją firmą.
Pierwszą dobrą praktyką jest pozostawanie w kontakcie z klientami dzięki utrzymywaniu aktywnej sekcji recenzji pod wizytówką Twojego przedsiębiorstwa w Google. Wejdź w interakcję ze swoimi klientami, odpowiadając na ich recenzje, bez względu na to, czy są pozytywne, czy nie.
W ten sposób pokażesz, że przywiązujesz wagę do tego, co ludzie mówią o Twojej firmie oraz że przyjmujesz do wiadomości opinie klientów i działasz w oparciu o nie. Jeśli będziesz robić to umiejętnie, nawet negatywne opinie mogą zacząć grać na Twoją korzyść.
Pamiętaj również, że przy podejmowaniu decyzji o tym, gdzie i jak wydadzą swoje pieniądze, ludzie często polegają na ocenach innych użytkowników. Dlatego tak ważne jest, aby umieścić swoje produkty w Zakupach Google i zachęcić użytkowników do pozostawienia recenzji. W ten sposób nowe osoby, które trafią na Twoją firmę w Google zyskają dodatkowy punkt odniesienia.
Innym sposobem, aby Twoja firma była bardziej łatwiejsza do znalezienia i przystępna, jest skonfigurowanie firmowego adresu e-mail. Opcję tę znajdziesz w sekcji “Stona Główna” w panelu administracyjnym – ustawienie tej funkcji jest łatwe – postępuj zgodnie z instrukcjami. Stworzenie niestandardowego adresu e-mail sprawi, że Twoje przedsiębiostwo będzie wyglądać bardziej profesjonalnie podczas odpowiadania na wiadomości klientów.
Ostatnim i najbardziej przydatnym narzędziem do komunikacji biznesowej w ofercie Google jest czat. To nic innego jak odpowiednik czatu Facebooka, który pozwala na prowadzenie rozmów z klientami w czasie rzeczywistym.
Podobnie jak Facebook, Google również pozwala na ustawienie automatycznej wiadomości powitalnej, którą klienci zobaczą, gdy do Ciebie napiszą. Dzięki temu zyskasz dodatkowy czas na przygotowanie konkretnej odpowiedzi, zanim zaczną się niecierpliwić.
Łatwe Zarządzanie Profilem Google
Moderuj wszystkie recenzje z jednego widoku. Planuj publikację treści dla wielu profili jednocześnie, by zwiększyć widoczność w wyszukiwarce. Testuj za darmo:
3. Planer słów kluczowych
Niezależnie od tego, czy reklamujesz swoją firmę za pośrednictwem strony internetowej, bloga lub w inny sposób, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest zdecydowanie jednym z najważniejszych elementów skutecznej strategii marketingowej online.
Nie musisz od razu zostać ekspertem, ponieważ SEO to złożona dziedzina marketingu cyfrowego, której zasady i najlepsze praktyki aktualizują się co najmniej tak często jak algorytm wyszukiwarki. Na szczęście Google udostępnia świetne narzędzia, które ułatwią Ci życie. Korzystaj z nich podczas przygotowywania treści na swoją stronę, aby była łatwiejsza do znalezienia w wyszukiwarce Google.
Aby robić to skutecznie, musisz zoptymalizować treści w swojej witrynie (tak, żeby nie tylko zawierały odpowiednia słowa kluczowe, ale i dostarczały wartość użytkownikom), publikować przemyślane posty na blogu i dbać o przejrzystość struktury podstron.
Wplatanie słów kluczowych odpowiednich dla Twojej niszy i wyszukiwanych fraz, których Twoja grupa docelowa używa, aby znaleźć firmy podobne do Twojej, to świetna praktyka na początek. Z czasem nauczysz się również także tych bardziej zaawansowanych metod.
Twoim najlepszym przyjacielem jest tutaj Planer słów kluczowych Google – narzędzie, które pomoże Ci wybrać właściwe słowa kluczowe. Planer jest obecnie wbudowany w kreator reklam Google Ads.
Gdy go odszukasz, wprowadź do niego odpowiednie informacje o firmie oraz produktach i usługach, które oferujesz, a w zamian otrzymasz przydatne sugestie słów kluczowych. Narzędzie to pozwala odkryć wiele “keywordów”, które mogłby nie wpaść Ci jeszcze do głowy
4. Google Analytics
Google Analytics to kolejne potężne narzędzie wśród licznych produktów Google. Czytając naszego bloga, z pewnością zaczynasz już w pełni rozumieć, że konsekwentne mierzenie i analizowanie swoich wyników oraz wyciąganie z tego wniosków jest niezbędne do osiągnięcia sukcesu biznesowego w internecie. Ten proces umożliwia wymyślenie środków zaradczych, gdy coś nie idzie zgodnie z planem, a także wprowadzanie ciągłych ulepszeń.
Google Analytics może mierzyć wyniki Twojej witryny, aplikacji mobilnej, sklepu internetowego, kanałów mediów społecznościowych i nie tylko. Najlepsze jest to, że kiedy poczujesz się komfortowo z używaniem tego narzędzia, możesz skonfigurować naprawdę zaawansowane pomiary, w tym wieloplatformową, zorientowaną na użytkownika analizę.
Biegłość w Google Analytics zapewnia dostęp do świata spostrzeżeń, których umiejętne wykorzystanie może doprowadzić do znacznej poprawy cyfrowego ROI (Return Of Investment – zwrotu z inwestycji w reklamę).
5. Google Trends
Innym aspektem zwracania uwagi na swoją firmę w internecie jest bycie tam, gdzie są Twoi odbiorcy. Aby to osiągnąć, nie musisz spędzać godzin na przekopywaniu forów internetowych i odpowiednich wątków w mediach społecznościowych. Poznaj Trendy Google, Twojego nowego asystenta do badania popularnych tematów.
Google Trends analizuje wszystkie wyszukiwania przeprowadzane przez użytkowników Google i wyświetla podsumowania w łatwych do odczytania formatach, takich jak diagramy i mapy cieplne. Dzięki temu możesz nie tylko zobaczyć, co jest teraz “trendy” w internecie w określonym czasie, ale także sprawdzić, jak często wyszukiwane są frazy związane z Twoją firmą! Dzięki temu narzędziu możesz też łatwo przeprowadzić analizę konkurencji.
Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się nie wiedzieć, o czym pisać kolejne posty, Trendy Google są doskonałym źródłem codziennych inspiracji.
Oprogramowanie do zarządzania Profilem Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma).
Z łatwością zarządzaj wszystkimi swoimi opiniami w Google z jednego widoku – nawet jeśli masz wiele wizytówek Google. Zaplanuj posty w GMB i pracuj w zespole. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Poznaj niezależne narzędzia wspierające Profil Firmy w Google
Chociaż wszystkie opisane powyżej produkty Google są solidnymi, natywnymi narzędziami, mogą nie zaspokajać wszystkich Twoich potrzeb biznesowych, szczególnie gdy z czasem zaczniesz wchodzić na coraz wyższe stopnie zaawansowania.
Jeśli chcesz jeszcze bardziej poszerzyć swój cyfrowy zestaw narzędzi, najlepszym rozwiązaniem jest eksploracja rozwiązań innych firm. Oto kilka starannie dobranych narzędzi Google Moja Firma, które przeniosą Twoją strategię budowania widoczności w sieci na nowy poziom.
1. Social Inbox od NapoleonCat – wszystkie Twoje recenzje Google w jednym miejscu
Problemem często napotykanym przez rozwijające się firmy jest brak umiejętności nadążenia za wzrostem uwagi i zaangażowania, jaką otrzymują od rynku. Jeśli uważasz, że odpowiadanie na opinie klientów zaczyna zajmować Ci zbyt dużo czasu, może to być dobry moment, aby usprawnić ten proces za pomocą zewnętrznego oprogramowania do zarządzania Profilem Firmy w Google.
Moduł Social Inbox w narzędziu NapoleonCat umożliwia zarządzanie wszystkimi interakcjami społecznościowymi – w tym recenzjami Google – w jednym panelu, co znacznie ułatwia cały proces odpowiedzi na komentarze, wiadomości, recenzje, itp.
Oznacza to koniec z przełączaniem się między zakładkami i profilami społecznościowymi, aby uczestniczyć w rozmowach z klientami! Narzędzie pozwala również traktować każdą interakcję jako ‘’ticket’’, który można łatwo przypisać do danego członka zespołu i uwzględnić w raportach moderacji.
Co więcej, nawet jeśli Twoja firma otrzymuje recenzje w różnych językach, nasze narzędzie ma również wbudowaną funkcję tłumaczenia, która pomoże Ci odpowiedzieć w języku klienta.
Skrzynka odbiorcza jest dostępna zarówno w wersji stacjonarnej, jak i mobilnej.
NapoleonCat odpowiada na nasze potrzeby. Konsolidacja tak dużej liczby sklepów i komentarzy w jednym widoku to niezwykle pomocne rozwiązanie. Mamy widok z lotu ptaka na całą organizację i możliwość dostrzeżenia zarówno naszych mocnych stron, jak i obszarów, które wciąż wymagają poprawy. W łatwiejszy sposób możemy zweryfikować wdrożone przez nas procedury (np. rozpatrywanie reklamacji), ocenić skuteczność poszczególnych lokalizacji oraz monitorować doświadczenia zakupowe naszych klientów.
– Robert Prokopowicz, Manager Customer Service CCC
2. Publikator NapoleonCat – zaplanuj posty GMB dla wielu kont jednocześnie
Dzięki Publikatorowi NapoleonCat możesz łatwo planować i automatycznie publikować posty na wielu platformach społecznościowych, w tym na Profilu Firmy w Google.
Nasz Publikator pozwoli Ci również zyskać szerszy obraz całej swojej strategii i uporządkować swoje treści, dzieki funkcji kalendarza:
Tworzenie postów z pomocą Publikatora NapoleonCat to bardzo intuicyjny proces. Wszystkie natywne funkcje Google Moja Firma są dostępne także w naszym narzędziu. Na przykład możesz łatwo utworzyć wpis o nowościach, wydarzeniu lub ofercie:
Publikator świetnie sprawdza się również w zespołach do obsługi mediów społecznościowych – możesz przydzielać zadania innym użytkownikom, prowadzić wewnętrzne dyskusje pod konkretnymi publikacjami i nie tylko. Oszczędza to dużo czasu i sprawia, że praca zdalna staje się naprawdę łatwa.
Proste narzędzie do zarządzania Profilem Firmy w Google
Zarządzaj wszystkimi swoimi opiniami Google w jednym widoku. Zaplanuj posty GMB i oszczędź czas. Wypróbuj NapoleonCat za darmo:
Możesz również zobaczyć ten film, aby sprawdzić narzędzia GMB NapoleonCat w akcji.
3. Narzędzie Google Adwords firmy Hubspot
Jeśli kiedykolwiek miałeś problem z określeniem swojej strategii zarządzania Google Ads, narzędzie Google Ads HubSpot pomoże Ci scentralizować kampanie Google Ads. Narzędzie Google Adwords firmy Hubspot analizuje dane o skuteczności z Twoich reklam Google Ads i synchronizuje skuteczność reklam z CRM, aby zoptymalizować kampanię i pomóc przyciągnąć więcej wartościowych leadów do Twojej firmy.
Dawno minęły czasy, kiedy pytano: „Które z moich reklam zamienia potencjalnych klientów w klientów?”. Narzędzie Google Adwords firmy Hubspot pokaże Ci w czasie rzeczywistym dane o skuteczności Twoich reklam i skuteczności konwersji potencjalnych leadów w klientów. To narzędzie zostało specjalnie zaprojektowane, aby pomóc Ci uzyskać wyższy zwrot z nakładów na reklamę (ROAS).
4. Ahrefs
Wspomnieliśmy już, jak ważna jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, aby Twoje wpisy w Google Moja Firma miały dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania Google. I chociaż Planer słów kluczowych Google i Trendy Google są niezwykle przydatne w uruchomieniu strategii SEO, możesz chcieć skorzystać z bardziej zaawansowanego narzędzia, gdy Twoja firma wejdzie na określony poziom rozwoju.
Zwiększ swoje szanse na pojawienie się w Top 3 (3 najlepsze lokalne firmy, które pojawią się w wynikach wyszukiwania), inwestując w SEO poza swoją witryną.
Podsumowanie
Profil Firmy w Google to zaawansowane rozwiązanie, które pomoże Ci rozwinąć Twoją firmę online. Jeśli połączysz funkcje Profilu Firmy z innymi narzędziami Google i produktami innych firm, może to znacznąco poprawić Twoje wyniki, szczególnie w średniej i długiej perspektywie czasowej.
Próbuj różnych strategii, mieszaj i dopasowuj narzędzia i taktyki tak, aby znaleźć najlepszą kombinację dla swojej firmy. Powodzenia!
