Lato w pełni, ale NapoleonCat nie zwalnia tempa z ekscytującymi nowymi aktualizacjami. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o nowościach NapoleonCat i jak możemy pomóc przenieść Twoje Social Media na wyższy poziom.
- Odpowiadaj na komentarze do reklam na TikToku w Social Inbox: Łatwo moderuj i angażuj swoją społeczność 🎵
- Zwiększ swoją widoczność i zaangażowanie pod filmikami na TikToku poprzez słowa kluczowe
- Moc opowiadania historii obrazem: Wykorzystanie Facebook Reels dla Twojego biznesu.
- A teraz możesz publikować swoje Reels z NapoleonCat!
- Social CRM – w sercu Twoich relacji z klientami.
- W jaki sposób Social CRM może być kluczowym elementem budowania Twojej strategii obsługi klienta?
- A teraz wisienka na torcie, czyli co byśmy zrobili bez emotikonek?
Odpowiadaj na komentarze do reklam na TikToku w Social Inbox: Łatwo moderuj i angażuj swoją społeczność 🎵
TikTok ułatwia dostęp do GenZ i Millenialsów :
Na ciągle ewoluującej arenie mediów społecznościowych TikTok wyłonił się jako platforma, która przyciąga uwagę Gen Zs i Millenials. Jako że młodsze pokolenia ciągną w stronę Tik Toka, inne platformy, takie jak Facebook i Instagram, wydają się starzeć. Aby zapewnić długoterminowy sukces Twojej marki, dotarcie do bazy użytkowników TikTok poprzez reklamy na TikTok staje się kluczowe.
Unikalna ścieżka zakupowa TikTok:
To, co wyróżnia TikTok, to jego unikalna ścieżka zakupu, która w dużej mierze opiera się na algorytmie platformy. Wykorzystuje on różne czynniki, takie jak historia treści oglądanych przez użytkownika, zaangażowanie w treści zakupowe i osobiste zainteresowania, aby dostosować rekomendacje produktów. Dzięki funkcjom takim jak zakupy w aplikacji i oznaczanie produktów przez twórców, TikTok upraszcza proces zakupu, umożliwiając użytkownikom szybkie zakupienie produktów, które napotkają na platformie.
Ścieżka zakupowa na platformie TikTok nie jest procesem liniowym; to nieskończona pętla odkrywania, rozważania, recenzowania i aktywnego udziału w aplikacji. Marki mogą wykorzystać tę dynamiczną ścieżkę do tworzenia angażujących treści, które rezonują z konsumentami, prezentując możliwości wzrostu i połączenia marki.
Odpowiadaj na komentarze do reklam TikTok w Social Inbox:
Reklamy TikTok zrewolucjonizowały świat mediów społecznościowych, a NapoleonCat ma dla Ciebie narzędzie do zarządzania nimi bezproblemowo. Teraz, w Social Inbox, możesz odpowiadać na komentarze umieszczone pod TikTok Ads razem z innymi platformami społecznościowymi. Angażuj, baw i buduj relacje ze swoimi obserwującymi w jednym, dogodnym widoku.
Wszystkie interakcje w jednym miejscu:
Oszczędzaj czas zarządzając rozmowami na wielu platformach, w tym TikTok Ads, z jednego pulpitu.
Wzmacniaj przywiązanie do marki:
Kiedy natychmiast odpowiadasz na komentarze i angażujesz swoją publiczność budujesz zaufanie. A to sprzyja silniejszym relacjom, co ostatecznie prowadzi do lepszych wyników Twoich kampanii TikTok Ads.
Zwiększ swoją widoczność i zaangażowanie pod filmikami na TikToku poprzez słowa kluczowe
Więcej znaków, większe pole do popisu! Czy słyszałeś o tym że pokolenie GenZ zamiast w Google wyszukuje produkty i usługi na TikToku? Zwiększyliśmy pojemność opisu filmów dla TikTok do 2000 znaków. Teraz masz więcej swobody, aby przygotować obszerne opisy i hashtagi, aby zwiększyć swoje szanse na odkrycie przez publiczność TikTok.
Moc opowiadania historii obrazem: Wykorzystanie Facebook Reels dla Twojego biznesu.
Jak już się nie raz przekonaliśmy, ludzie uwielbiają krótkie filmy. Wszystko zaczęło się w 2016 roku, wraz z początkiem platformy TikTok, a następnie Instagram wprowadził swoje Reels w 2020 roku. W zeszłym roku przyszedł czas na Facebooka. Pionowe filmiki, które wszyscy lubimy są dostępne dla użytkowników na całym świecie. Marki używają tych krótkich filmów do prezentowania produktów i usług lub po prostu do dzielenia się rozrywkowymi treściami ze swoimi obserwującymi.
Wartość Reels polega na ich zdolności do szybkiego przyciągania uwagi i przekazywania informacji w atrakcyjny sposób. Oferują one również możliwość dotarcia do nowych odbiorców, zwłaszcza że Facebook Reels, w przeciwieństwie do formatu Instagrama, pojawią się w sugestiach, nawet jeśli nie są Twoimi obserwującymi.
Dodatkowo, możesz ponownie wykorzystać swoje treści wideo na różnych platformach, oszczędzając czas i eksperymentując z Twoją publicznością. W skrócie – Facebook Reels oferuje wiele możliwości dla firm chcących komunikować się ze swoją publicznością w zabawny i angażujący sposób.
A teraz możesz publikować swoje Reels z NapoleonCat!
Teraz możesz przesyłać publikować swoje Reels również na Facebooku! Znajdziesz nową ikonę w Publikatorze obok ikony “Post”. Pamiętaj tylko, że Facebook Reels ma inną długość! Facebook pozwala publikować filmy trwające od 3 do 60 sekund.
A skoro już mówimy o naszym Publikatorze, to wprowadziliśmy przycisk „Zaznacz wszystko”, dzięki czemu możesz szybko zaznaczyć lub odznaczyć wszystkie profile na których chcesz zamieścić treści.
Social CRM – w sercu Twoich relacji z klientami.
Kolejna zmiana, która już jest dostępna, to nasz Social CRM. Profile klientów są dostępne w naszym narzędziu od jakiegoś czasu, ale w tym roku skupiamy się na rozszerzeniu funkcjonalności tej funkcji.
Jak to działa? Możesz tworzyć profile dla każdego użytkownika, który kontaktuje się z Tobą w mediach społecznościowych. W ramach naszego planu PRO możesz zapisać do 100 profili. Lub możesz rozszerzyć na nieograniczoną ilość w ramach naszego modelu Add-On.
To pomoże ci z czasem budować znacznie lepsze relacje z klientami, bo masz pełniejszy obraz tego, kim są.
Dzięki Social CRM, zespoły mediów społecznościowych i obsługi klienta mogą:
- Przeglądać historię poprzednich interakcji z danym użytkownikiem
- Uzupełnić profilu klienta o imię, nazwisko i adresy e-mail, tak aby zawsze wiedzieć, z kim rozmawiają
- Dodawać wewnętrzne komentarze i notatki o klientach
- Przypisywać sentyment relacji i tagi do profilu klienta
W jaki sposób Social CRM może być kluczowym elementem budowania Twojej strategii obsługi klienta?
Spersonalizowana obsługa klienta
Im lepiej znasz swoich klientów, tym większa szansa na budowanie silnych relacji i budowanie ich lojalności. Dzięki Social CRM będziesz miał więcej danych, aby prowadzić rozmowy i świadczyć wsparcie szybciej. Wewnętrzne notatki, historia rozmów i osobiste dane kontaktowe sprawiają, że każda interakcja jest unikalna i dopasowana.
Współpraca między zespołami
NapoleonCat jest specjalnie zaprojektowany dla zespołów. Zespoły w całej firmie mogą pracować razem w czasie rzeczywistym. Oznacza to również natychmiastowe aktualizacje, tego kto co robi. Twoja praca pozostaje zorganizowana, a Ty unikasz frustrującego dublowania zadań.
Szybsze podejmowanie świadomych decyzji
Dzięki scentralizowaniu danym klientów Ty i Twój zespół możecie zapobiegać kryzysom w mediach społecznościowych, zanim wybuchną na dobre. A także możecie łatwiej rozpoznać i nagradzać swoich najbardziej lojalnych klientów .
A teraz wisienka na torcie, czyli co byśmy zrobili bez emotikonek?
Ach, emotikony – co byśmy zrobili bez możliwości cyfrowego przekładania naszych uczuć i myśli? Używanie emotikonów w komunikacji w mediach społecznościowych sprawia, że jest ona zabawna i ekscytująca. Przyznajmy to, słowa mogą być płaskie i nudne, a bez interakcji twarzą w twarz może być trudno przekazać ton lub emocje. Dzięki emotikonom możemy ożywić nasze wiadomości i dodać nieco osobowości do naszych rozmów online. Poza tym, są świetnym sposobem na pokazanie naszego dowcipu i kreatywności.
Dzięki ulepszonemu menu wyboru emotikonek możesz teraz łatwo odszukać swoje ulubione symbole. Proponujemy ci odświeżony, nowoczesny design i pełne spektrum emotikonek.
Uprość Zarządzanie
Mediami Społecznościowymi
za pomocą Jednego Narzędzia
- Zarządzaj komentarzami i wiadomościami prywatnymi oraz odpowiadaj na nie w jednym miejscu.
- Monitoruj komentarze do reklam z wielu kont.
- Automatyzacja odpowiedzi na powtarzające się pytania.
- Zaplanuj posty na wielu kontach.
- Analizuj wydajność i monitoruj hasztagi.
- Śledź swoją konkurencję.
- Twórz lub planuj szczegółowe raporty w kilka sekund.
Pierwszy kwartał 2023 roku był ekscytujący pod względem wprowadzanych ulepszeń:
- Wprowadziliśmy TikTok do naszego Social Inbox i Publikatora
- Teraz możesz szybko znaleźć interakcje, których szukałeś, dzięki ulepszonej wyszukiwarce Social Inbox
- A dzięki Workspaces możesz zwiększenie efektywności pracy w zespołach
Co dalej? Nadal pracujemy nad ulepszaniem NapoleonCat dla Ciebie. Zachęcamy do przesłania nam dowolnych sugestii, które przychodzą Ci do głowy. Możesz również zobaczyć naszą Road Map produktu i śledzić już zaimplementowane pomysły. Po prostu odwiedź nasz Product Board lub kliknij na ikonę rakiety w lewym dolnym rogu NapoleonCat.
Mamy nadzieję, że te nasze ulepszenia produktu pomogą Ci osiągnąć jeszcze większy sukces w drugiej połowie 2023 roku i długo, długo później.
