Spam w mediach społecznościowych to katorga każdego moderatora social mediów. Jest on jednak nieunikniony, ponieważ spotkamy się z nim na każdej platformie – w tym również na TikToku.
Na szczęście istnieją sposoby radzenia sobie ze spamem na TikToku, które nie wymagają spędzania godzin na ręcznym usuwaniu niechcianych komentarzy. Pokażę Ci teraz, jak automatycznie blokować spam na TikToku (pod postami organicznymi i reklamami) i nie popaść przy tym w szaleństwo 😉
Chroń swój TikTok przed spamem
Automatycznie ukrywaj spamerskie komentarze na TikToku pod postami organicznymi i reklamami, nawet dla wielu kont jednocześnie – za pomocą wszechstronnego narzędzia do mediów społecznościowych.
Dlaczego ważne jest usuwanie spamu na TikToku?
Zacznijmy od tego, że TikTok stale zyskuje na znaczeniu dla firm i ich klientów. Ten serwis coraz bardziej staje się kluczowym kanałem obsługi klienta w mediach społecznościowych.
Według najnowszego badania przeprowadzonego przez NapoleonCat i Norstat wśród klientów w Wielkiej Brytanii, to użytkownicy TikToka i Facebooka najczęściej komentują treści marek w tych serwisach.
Ci, którzy to robią, są również bardziej skłonni do interakcji z innymi konsumentami na TikToku – odpowiadają na ich prośby o rekomendacje lub nagrywają filmy z rozpakowywania produktów (ang. unboxing 😉). To oni tworzą zaangażowanie wokół Twojej marki – i polecają ją innym osobom.
W początkowych etapach procesu zakupu TikTok jest również ważnym kanałem, do którego ludzie wracają, aby znaleźć recenzje użytkowników, ocenić produkty lub usługi i obejrzeć filmy z unboxingu. Dotyczy to szczególnie młodszych pokoleń.
Niezależnie od tego, czy użytkownicy odwiedzają Twojego TikToka, aby zostawić recenzje, czy je obejrzeć, nie chcesz, aby musieli przedzierać się przez tony spamowych komentarzy. Mowa tutaj o spam-botach zalewających Twoje sekcje komentarzy, które mogą zniechęcić ludzi do prawdziwego zaangażowania.
A komentarze spamowe w Twoich reklamach mogą również zaszkodzić ich wynikom (zwłaszcza jeśli boty zamieszczają linki odciągające ludzi od treści Twojej reklamy).
Właśnie dlatego tak ważne jest automatyczne blokowanie spamu na TikToku – natychmiastowe usuwanie go, zanim ludzie zdążą w nim utonąć 🫠
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak konsumenci w Wielkiej Brytanii korzystają z TikToka i innych kanałów mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn, pobierz raport, w którym znajdziesz również następujące informacje:
- Jak i gdzie ludzie kupują w mediach społecznościowych.
- Co robią przed zakupem.
- Jak kontaktują się z markami (uwaga, spoiler: media społecznościowe są drugim preferowanym kanałem kontaktu z markami, ustępując jedynie e-mailowi).
- Jakie są różnice między grupami wiekowymi, płciami i klasami społecznymi (czyli różnymi segmentami grupy docelowej).
- I wiele, wiele innych statystyk, które mogą okazać się pomocne w strategii mediów społecznościowych, marketingu i obsłudze klienta.
Więc pobierz raport tutaj i przeczytaj go przy filiżance kawy ☕
A teraz szybko omówmy spamowe boty na TikToku 😄
Czym są konta spamowe na TikToku?
Podobnie jak na każdej platformie mediów społecznościowych, na TikToku zetkniesz się z fałszywym zaangażowaniem od kont spamowych, które:
- chcą Ci coś sprzedać,
- chcą Cię oszukać,
- chcą kopiować cudzą pracę lub po prostu udawać innych twórców,
- a czasami po prostu trollują lub forsują jakiś punkt widzenia (na TikToku ściera się mnóstwo sił i pojawia się wiele błędnych informacji na wiele tematów, ale nie będę się w to zagłębiać w tym artykule. Jeśli korzystasz z TikToka, prawdopodobnie wiesz, o czym mówię).
Fałszywe zaangażowanie może polegać na wszystkim, od polubienia dużej liczby Twoich postów i komentarzy, po komentowanie i wysyłanie wiadomości prywatnych, publikowanie treści spamowych, a czasem także oznaczanie Cię w nich.
Oczywiście TikTok ma swoje zasady i zabezpieczenia dotyczące spamu. Jednak przy ogromnej ilości spamu w Internecie wiele kont spamerskich pozostaje poza ich radarem.
Zatem poradzenie sobie ze spamem na TikToku zależy wyłącznie od Ciebie i Twojego zespołu moderatorów.
Jak powstrzymać boty spamowe na TikToku?
Główny problem z botami spamowymi polega na tym, że są zautomatyzowane – co oznacza, że walka z nimi jest nierówna od samego początku. To znaczy, zakładając, że chcesz ręcznie moderować wszystkie ich komentarze. Możesz zlecić ludziom w swoim zespole manualne sprawdzanie i usuwanie lub ukrywanie komentarzy oraz wiadomości spamowych, jednak zajmie im to ogrom czasu, który mogliby poświęcić na bardziej skomplikowane zadania.
Ręczne zarządzanie spamem jest możliwe, gdy tego typu komentarze pojawiają się rzadko lub nie zarządzasz wieloma kontami na TikToku. Jednak jeśli właśnie tym się zajmujesz, prawdopodobnie marnujesz mnóstwo naprawdę cennego czasu, który można by wykorzystać na budowanie świetnej obsługi klienta, relacji z klientami oraz lojalności i zaangażowania wobec marki.
Więc co robisz w takiej sytuacji?
Zwalczasz spam automatyczną moderacją.
Moją sugestią jest skorzystanie ze specjalnych narzędzi, takich jak Auto-moderacja NapoleonCat, która pozwala na automatyczne usuwanie spamu i interakcji botów bez angażowania cennego czasu zespołu moderatorów, którzy mogą kontynuować rozmowy z prawdziwymi klientami.
A tak się składa, że teraz możesz również używać Auto-moderacji dla TikToka, w tym organicznych postów i reklam (TikTok Ads).
Przejdźmy zatem do omówienia, jak efektywnie blokować spam na TikToku z NapoleonCat:
Jak skonfigurować Auto-moderację dla TikToka
Aby automatycznie i natychmiastowo ukrywać spamerskie komentarze należy skonfigurować regułę Auto-moderacji w NapoleonCat.
Bardzo przydatne jest to, że w NapoleonCat możesz wykorzystać gotowe szablony Auto-moderacji, a następnie dostosować je do swoich potrzeb – więc cały proces zajmuje około minuty, może dwie (jeśli tworzysz regułę od zera).
Możesz wypróbować nasze narzędzie kompletnie za darmo przez 2 tygodnie.
Następnie wystarczy połączyć swoje konto(a) na TikToku z NapoleonCat’em (konta TikTok Ads należy połączyć osobno).
Potem przejdź do zakładki „Auto-moderacja” w menu po lewej. Na początku zobaczysz gotowe szablony dla innych platform, natomiast szablon dedykowany dla TikToka znajduje się nieco niżej.
Taki szablon jest już przygotowany, aby ukrywać komentarze zawierające określone w regule słowa i frazy – i to również zostało już zrobione za Ciebie 😉 Możesz również dodać własne słowa, aby jeszcze bardziej dostosować regułę. Nie ma limitu słów i fraz, które możesz tam dodać 😉
A teraz pokażemy Wam, jak skonfigurować regułę Auto-moderacji od A do Z:
- Kliknij „Utwórz nową regułę” i nadaj jej nazwę, aby uniknąć pomyłek (możesz mieć uruchomionych wiele reguł automatycznej moderacji jednocześnie).
- Dodaj konto(a) TikTok lub TikTok Ads, na których chcesz uruchomić regułę (jedna reguła może działać na wielu kontach na TikToku jednocześnie).
- Następnie wybierz typ wiadomości, dla którego reguła ma działać. Na przykład możesz wybrać wszystkie komentarze organiczne lub tylko komentarze dotyczące konkretnego posta (jeśli ten jeden post otrzymuje wiele spamu).
- Następnie wybierz Trigger (wyzwalacz) dla reguły. Reguła może zostać uruchomiona na podstawie automatycznie oznaczonego negatywnego sentymentu i/lub określonych słów kluczowych, które najczęściej pojawiają się w spamowych komentarzach. Nie ma ograniczeń co do liczby słów kluczowych i fraz, które można tutaj dodać. W gotowym szablonie ta część jest już wypełniona za Ciebie.
Możesz również użyć tagów w NapoleonCat, aby uruchomić regułę. Na przykład, jeśli znasz już niektóre konta botów spamerskich na TikToku, możesz je oznaczyć w module Inboxa NapoleonCat, aby reguła została automatycznie uruchomiona i ukryła ich komentarze.
- W szablonie zatytułowanym Akcje w mediach społecznościowych wybierz „Ukryj”.
- Możesz także wybrać wewnętrzne akcje w Social Inbox, na przykład oflagować wiadomość jako spam.
- Następnie skonfiguruj powiadomienia e-mail, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia za każdym razem, gdy reguła zostanie uruchomiona.
- Potem ustaw harmonogram. Pomiń ten krok, jeśli chcesz, aby reguła działała 24/7 (co zalecam – boty spamowe nie śpią 🫠).
- A na koniec zapisz i uruchom regułę i gotowe – udało Ci się automatycznie zablokować spam na TikToku.
Oto Twoja nowa automatyczna blokada spamu TikToku. Technicznie rzecz biorąc, nie powstrzymuje ona botów spamowych przed spamowaniem, ale z pewnością zatrzymuje ich komentarze przed przeszkadzaniem Twojemu zespołowi moderującemu i Twoim obserwatorom na TikToku.
Przygotowaliśmy również krótki wideo tutorial, dzięki któremu dowiesz się, jak łatwo skonfigurować automatyczną moderację na TikToku:
Chroń swój TikTok przed spamem
Automatycznie ukrywaj spamerskie komentarze na TikToku pod postami organicznymi i reklamami, nawet dla wielu kont jednocześnie – za pomocą wszechstronnego narzędzia do mediów społecznościowych.
Jak blokować spam na TikToku
Można też blokować spam bezpośrednio na TikToku – ale niestety musisz to robić ręcznie i nie ma gwarancji, że boty nie wrócą pod inną nazwą konta 🫠
Aby to zrobić, dotknij i przytrzymaj komentarz, aż pojawi się wyskakujące okienko. Stamtąd możesz zgłosić komentarz, usunąć go, a także zarządzać wieloma komentarzami pod filmem.
Po kliknięciu przycisku Zgłoś zobaczysz listę powodów do wyboru. A po przesłaniu zgłoszenia możesz również wybrać opcję zablokowania konta, co skutecznie uniemożliwi mu komentowanie Twoich treści.
Podsumowanie
Spam w mediach społecznościowych to po prostu niepotrzebny hałas. Wszyscy wiemy, że jest go zbyt dużo, a Twój zespół nie będzie w stanie manualnie wyeliminować go w całości.
Jednak rozwiązanie tego problemu jest bardzo proste. Dzięki automatycznemu blokowaniu spamu na TikToku, takiemu jak Auto-moderacja NapoleonCat, możesz poradzić sobie ze spamem, równocześnie oszczędzając swój czas i zasoby.
Pokonaj spam na TikToku raz na zawsze – wypróbuj NapoleonCat całkowicie za darmo przez 14 dni i przekonaj się, o ile łatwiej będzie Ci zarządzać Twoimi profilami społecznościowymi 😉
To może Cię zainteresować:
- Automatyzacja działań w social media (krok po kroku)
- Jak Ustawić Automatyczne Odpowiedzi w Komentarzach na Facebooku
- Automatyczne Komentarze na Instagramie: Kiedy i Jak Ich Używać?
- Jak Zarządzać Reputacją Marki Online?
- Aktualne Trendy na TikToku
- Ile Można Zarobić na TikToku?
- Jak Zrobić Viral na TikToku – Poradnik
- Jak Działa Algorytm TikToka?
- Kiedy najlepiej publikować na TikToku?
