[PRODUCT UPDATE] Wkrótce premiera Auto-moderacji 2.0: Dowiedz się więcej➔

Angażuj i wspieraj
klientów w social media

Moderuj, publikuj, analizuj i rozwijaj się – dzięki jednej platformie, która usprawnia pracę zespołu i upraszcza zawiłe procesy

Rozpocznij okres próbny

Wypróbuj przez 14 dni za darmo.
Bez rejestrowania karty

Social Inbox

Śledź wiadomości, recenzje i komentarze (w tym do reklam na Facebooku) i odpowiadaj na nie w tej samej skrzynce. Skróć czas potrzebny na komunikację między obsługą klienta, marketingiem i odbiorcami, którzy czekają na odpowiedź.

Czytaj więcej

Automatyzacja

Rozwijasz się (gratulacje!) – a wraz z rozwojem firmy wzrasta liczba interakcji z klientami w social media. Zautomatyzuj część komunikacji tak, aby zaoszczędzić czas pracy zespołu i zapewnić najwyższy standard obsługi klienta.

Czytaj więcej

Publikacja

Zautomatyzuj proces akceptacji, planowania i publikacji postów w social media na wszystkich kontach i platformach. Rozplanuj treści w przejrzystym, współdzielonym kalendarzu i zadbaj o to, by cały zespół wiedział, co się akurat dzieje.

Czytaj więcej

Analityka

Rób więcej tego, co dobrze działa dla Twojej firmy. Analizuj wyniki publikowanych treści i monitoruj poczynania konkurencji. Dostosuj strategię tak, by osiągać cele: zwiększyć zaangażowanie, skrócić czas reakcji i sprzedawać więcej.

Czytaj więcej

Raporty

Nie martw się o przenoszenie statystyk do Excela czy angażowanie grafika do tworzenia PDFów z wykresami. W NapoleonCat możesz zaplanować regularne, obrandowane raporty, które automatycznie trafią do skrzynki mailowej Twojego szefa, klienta i Twojej.

Czytaj więcej

Reklamy na Facebooku i Instagramie

Śledź i odpowiadaj na komentarze pod postami sponsorowanymi.

Wiadomości na Instagramie

Odpowiadaj na wszystkie wiadomości i komentarze w jednym miejscu.

Recenzje w Google

Monitoruj i odpowiadaj na tysiące recenzji dla wielu lokalizacji w Google.

Obsługa klienta

Pracuj nad komunikacją w social media razem z zespołem lub klientem.

Automoderacja

Automatycznie ukrywaj, usuwaj lub odpowiadaj na komentarze w oparciu o słowa kluczowe, wybrane okresy i typ interakcji.

Powiadomienia

Automatycznie powiadamiaj członków zespołu, by zawsze działać na czas.

Wiadomości prywatne

Automatycznie przekierowuj rozmowę z komentarzy do wiadomości prywatnych.

Autoodpowiedzi

Bądź w kontakcie z klientami nawet poza godzinami pracy.

Kalendarz postów

Rozplanuj publikację postów na cały dzień, tydzień lub miesiąc.

Pierwszy komentarz

Automatycznie dodaj pierwszy komentarz do postów na Instagramie.

Oznaczenia na instagramie

Dodaj lokalizację lub oznacz innych w poście.

Zadania

Wysyłaj posty do członków zespołu i akceptuj treści przed publikacją.

Raporty

Wysyłaj automatyczne raporty w PDF do szefa i klientów.

Statystyki odbiorców

Poznaj lepiej swoich followersów i twórz dla niech lepsze treści.

Najbardziej angażujące treści

Zobacz, co działa na Twoich odbiorców – i skup się na tym.

Wyniki konkurencji

Śledź profile konkurentów i zobacz, jak działają.

Obsługa klienta

Deleguj zadania, proś o opinię i dawaj feedback.

Współdzielony kalendarz publikacji

Deleguj i akceptuj posty w przejrzystym kalendarzu.

Powiadomienia

Daj innym znać o nowych komentarzach lub zmianach w zaplanowanych postach.

Automatyczne raporty skuteczności

Powiadom szefa, klienta i zespół o wynikach Waszych działań – automatycznie.

4.8/5

4.5/5

4.8/5

4.5/5

Colin Wayne CEO Redline Steel

Z NapoleonCat korzystamy od kilku lat, a zwłaszcza jesteśmy zadowoleni z funkcji automatyzacji. Przy ponad miliardzie odsłon reklam, z łatwością śledzimy komentarze, filtrujemy je lub automatycznie przypisujemy do członków zespołu w oparciu o wybrane kryteria.

Błażej Kobus
Bank BNP Paribas

Dbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.

Dawid Kazimierczak
180 + JungvMatt

NapoleonCat pomaga nam skutecznie zarządzać zespołem moderacji, przesuwać jego zasoby w czasie realnym, bez uszczerbku na relacji fanów z danym brandem.

Artur Pluta
Biedronka

Biedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.

Robert Prokopowicz
CCC

CCC ma niemal 500 lokalizacji w całej Polsce, które w miesiąc zbierają ponad 1000 nowych opinii na Google Maps. Dzięki NapoleonCat widzimy każdą z nich, możemy na nie szybko zareagować i mamy 100% pewność, że żadna nie pozostanie bez odpowiedzi.

Paulina Kłeczek
Play

Wykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.

Potrzebujesz dodatkowych informacji?
Porozmawiaj z naszym zespołem.

Umów demo Obejrzyj demo

Jak działa darmowy okres próbny?

Po założeniu konta testowego, będziesz mógł testować nasze narzędzie przez okres 14 dni, korzystając z opcji dostępnych w wybranym przez Ciebie typie konta. W tej opcji nie ponosisz żadnych kosztów, nie wymagamy też podpięcia karty kredytowej. Jedynym ograniczeniem podczas korzystania z konta testowego jest liczba użytkowników (do trzech) oraz profili społecznościowych (do 10), które nie mogą posiadać więcej niż 1 mln fanów / obserwujących. Wynika to z faktu, iż jesteśmy obciążani za przetwarzanie tak dużej ilości danych na naszych serwerach.

Czy NapoleonCat to tylko narzędzie do zarządzania komunikacją w social mediach?

To znacznie więcej! Możesz także planować i publikować posty, analizować wyniki własnych działań, jak i działań konkurencji oraz przygotowywać raporty. Moduł automatycznej moderacji komentarzy spod postów (reklamowych i organicznych) na Facebooku i Instagramie pozwoli Ci nie tylko skrócić czas odpowiedzi, ale przede wszystkim zwiększyć sprzedaż dzięki automatycznej obsłudze klienta.

Jakie platformy obsługuje NapoleonCat?

Strony na Facebooku (wszystkie komentarze w tym reklamowe, wiadomości wysyłane przez Messengera, wzmianki o stronie)
Konto biznesowe na Instagramie (komentarze spod postów organicznych i reklamowych, wiadomości prywatne)
Konto reklamowe na Instagramie
Konto biznesowe LinkedIn (komentarze)
Twitter (tweety i wiadomości bezpośrednie)
Youtube (komentarze)
Lokalizacje w Google Moja Firma (opinie, pytania i odpowiedzi)

Tutoriale video

Zobacz, jak używać narzędzi NapoleonCat, by dotrzeć do celu szybciej i skuteczniej.

Oglądaj

Baza wiedzy

Poznaj pomocne wskazówki dla właścicieli firm, marketerów i zespołów obsługi klienta.

Czytaj

Statystyki

Zobacz, ile osób korzysta z mediów społecznościowych na rynkach, w które celujesz.

Sprawdź wyniki

Odezwij się na czacie, bez względu na to, czy jesteś już naszym klientem, czy jeszcze nie
Jeśli jesteśmy online, odpowiemy w kilka minut
Klienci mówią o nas: przyjaźni, uważni, pomocni, responsywni

Porozmawiajmy

Rozpocznij okres próbny

Angażuj i wspieraj
klientów w social media

Kompletne narzędzie do social media
dla Twojego zespołu

Platformy, z którymi działa NapoleonCat: