Social Inbox
Śledź wiadomości, recenzje i komentarze (w tym do reklam na Facebooku) i odpowiadaj na nie w tej samej skrzynce. Skróć czas potrzebny na komunikację między obsługą klienta, marketingiem i odbiorcami, którzy czekają na odpowiedź.
Auto-moderacja
Rozwijasz się (gratulacje!) – a wraz z rozwojem firmy wzrasta liczba interakcji z klientami w social media. Zautomatyzuj część komunikacji tak, aby zaoszczędzić czas pracy zespołu i zapewnić najwyższy standard obsługi klienta.
Social CRM
Twórz profile osobom, które skontaktowały się z Tobą przez media społecznościowe. Korzystaj z wewnętrznych notatek, historii rozmów oraz danych kontaktowych, aby każda interakcja była naprawdę wyjątkowa i trafna.
Publikacja
Zautomatyzuj proces akceptacji, planowania i publikacji postów w social media na wszystkich kontach i platformach. Rozplanuj treści w przejrzystym, współdzielonym kalendarzu i zadbaj o to, by cały zespół wiedział, co się akurat dzieje.
Analityka
Rób więcej tego, co dobrze działa dla Twojej firmy. Analizuj wyniki publikowanych treści i monitoruj poczynania konkurencji. Dostosuj strategię tak, by osiągać cele: zwiększyć zaangażowanie, skrócić czas reakcji i sprzedawać więcej.
Raporty
Nie martw się o przenoszenie statystyk do Excela czy angażowanie grafika do tworzenia PDFów z wykresami. W NapoleonCat możesz zaplanować regularne, obrandowane raporty, które automatycznie trafią do skrzynki mailowej Twojego szefa, klienta i Twojej.
