Czy kiedykolwiek potrzebowałeś odszukać konkretną treść w Social Inbox, ale po zastosowaniu filtrów i tak pojawiło się zbyt wiele interakcji do przejrzenia?
A może nie możesz się pozbyć wrażenia, że nazwa użytkownika wygląda znajomo i byłoby super gdyby istniał łatwy sposób sprawdzenia, czy już wcześniej z nim rozmawiałeś?
Może konsultowałeś podobne pytanie ze swoim szefem, ale e-mail przepadł w czeluściach skrzynki i teraz będziesz musiał zadać je ponownie?
Wielu naszych klientów prosiło o możliwość łatwego i szybkiego przeszukiwania interakcji w Social Media, takich jak prywatne rozmowy, komentarze czy recenzje. Odpowiedzią na te potrzeby jest nasze najnowsze ulepszenie w Social Inbox.
Długo wyczekiwana ikona lupki
Yupi! 🎉 Wyszukiwarka jest już dostępna! Możesz szukać treści i użytkowników w ramach subskrypcji PRO.
Jeśli Twój zespół potrzebuje jednak bardziej zaawansowanej opcji wyszukiwania rozszerz ją o przeglądanie notatek wewnętrznych lub treści przesłanych do konsultacji. Dodaj add-on wyszukiwania zaawansowanego i bądź pewien że teraz nic nie umknie Twojej uwadze.
Dzięki Wyszukiwarce możesz wyszukać dowolną frazę w Social Inbox, a dodając * na końcu wyrażenia jako symbol wieloznaczny, możesz znaleźć alternatywne zakończenia słów.
Wybierz zakres dat, słowo kluczowe i pola, które chcesz przeszukać:
Możesz przeszukiwać całą skrzynkę odbiorczą, w tym zakładki “Nowe” i “Zarchiwizowane”.
Uzyskaj szybki dostęp do informacji o:
- Użytkownikach – przeszukuj wcześniejsze rozmowy z danym użytkownikiem, aby uzyskać szerszy obraz lub odświeżyć w pamięci przeszłe konwersacje. Możesz sprawdzić, czy użytkownik kontaktował się z Tobą za pomocą innych platform społecznościowych używając podobnego pseudonimu lub czy jakieś interakcje były usunięte lub oflagowane.
- Treściach – przeszukuj wiadomości, komentarze i recenzje, które otrzymałeś w przeszłości. Możesz wyszukać interakcje zawierające określoną frazę, aby zrozumieć, jak często pojawia się ona w Twoich mediach społecznościowych. Jeśli zauważysz, że pojawia się wiele podobnych pytań lub tematów, może czas pomyśleć o skonfigurowaniu reguł automatycznej moderacji? Ta funkcja jest również przydatna dla zespołów pracujących na Social Inbox. Możesz na przykład sprawdzić, jak twoi współpracownicy reagowali na podobne wiadomości w przeszłości.
- Notatkach wewnętrznych – zapoznaj się z wcześniej utworzonymi wewnętrznymi komentarzami i zaleceniami innych członków zespołu. Dzięki łatwemu dostępowi do tych informacji nie przegapisz co zostało ustalone i wskazówek jak postępować.
- Konsultacjach – nie chcesz w kółko pytać się o to samo? A może pamiętasz podobny przypadek, kiedy dostałeś świetną radę od Tomka, gwiazdy działu prawnego? Znajdź potrzebne informacje w zewnętrznych konsultacjach treści.
Jesteśmy głodni Twoich pomysłów!
Cały czas pracujemy nad ulepszeniem NapoleonCat dla Ciebie. Wprowadziliśmy tablicę pomysłów abyś mógł podzielić się z nami uwagami na temat rozwój naszego narzędzia. Możesz także zobaczyć nasz plan rozwoju produktu i śledzić jak wdrażamy zgłoszone sugestie.
Jeśli jesteś ciekaw naszych pomysłów na najbliższe miesiące odwiedź nasz ProductBoard lub kliknij ikonę rakiety w lewym dolnym rogu NapoleonCat.
Możesz również sprawdzić nasze ostatnie aktualizacje:
- Nowość w NapoleonCat: Planowanie i Automatyczne Publikowanie Rolek na Instagramie
- Nowość w NapoleonCat: Auto-moderacja 2.0!
- Nowość w NapoleonCat: Planowanie i Automatyczne Publikowanie Karuzeli na Instagramie
- Cztery sposoby na zwiększenie efektywności pracy w zespołach social media przy pomocy NapoleonCat.
