Odpowiedzialność za treści publikowane w mediach społecznościowych jest wysoka. Marki oraz obsługujące je agencje przekonują się o tym czasem niestety bardzo boleśnie. Gdy na profilu społecznościowym pojawią się nieodpowiednie treści, zwykle okazuje się, że zawinił proces, a ostateczną odpowiedzialność zaczyna się przerzucać niczym gorący kartofel. Często takim nieprzyjemnym sytuacjom można zapobiec wykorzystując narzędzia, które formalizują i usprawniają cały proces tworzenia, akceptacji i publikacji treści. A po wszystkim umożliwiają prześledzenie krok po kroku tego, co, kiedy i kto robił.
„Post flow” to termin, którym w NapoleonCat nazwany jest proces tworzenia, akceptacji oraz publikacji treści. W jego ramach możemy w prosty sposób zdefiniować ścieżkę, jaką musi przebyć każdy post, by ostatecznie zostać opublikowanym na Facebooku, Twitterze czy Google+.
Definiowanie „post flow” polega na ustawieniu odpowiedniej liczby poziomów, a w ramach każdego z nich odpowiednich osób, przez które musi zostać zaakceptowany post, zanim zostanie opublikowany. W takim przypadku twórcy treści mogą jedynie utworzyć post wewnątrz aplikacji, bez możliwości jego publikacji.
Po utworzeniu posta jest on automatycznie przesyłany do osoby lub osób znajdujących się w kolejnym etapie procesu. Te osoby z kolei mogą jedynie zaakceptować bądź odrzucić post, odsyłając go na poprzedni etap procesu wraz ze swoimi komentarzami.
W aplikacji, w każdej chwili można sprawdzić, na jakim etapie procesu znajduje się dany post oraz kto jest osobą odpowiedzialną za wykonanie kolejnego kroku.
Standardowy „post flow„, w przypadku, gdy przy tworzeniu treści marka współpracuje z agencją, składa się z czterech etapów:
- twórcy treści – content designerzy lub copywriterzy,
- pierwszy akceptujący – dyrektor kreatywny, odpowiedzialny ostatecznie za jakość kreacji,
- drugi akceptujący – account manager odpowiedzialny za obsługę klienta,
- trzeci akceptujący – klient.
W powyższym przykładzie, dopiero gdy post zostanie zaakceptowany przez wszystkie trzy zespoły/osoby akceptujące, zostanie automatycznie wysłany do publikacji we wcześniej zdefiniowanym terminie. Informacja o tym kto i kiedy zaakceptował post znajdzie się oczywiście w jego historii.
Wykorzystanie tej funkcjonalności umożliwia zautomatyzowanie całego procesu i usprawnienie pracy. Jednocześnie zapewnia jego transparentność oraz dostęp do historii wszystkich kroków, jakie wykonywane były w trakcie tworzenia i publikacji treści.
Jeśli korzystasz już z NapoleonCata, możesz zdefiniować własny post flow w module „Ustawienia workspace” (poprzednio Ustawienia projektu), zakładka „Post flow”. Jeśli natomiast jeszcze nie posiadasz konta, załóż je teraz i sprawdź działanie aplikacji korzystając z darmowego, 14-dniowego okresu testowego.
