グローバルな数で10億人以上のユーザーを抱えるInstagramは、間違いなく世界最大級のソーシャルメディアプラットフォームのひとつです。ユルい繋がりのようで、ブランドとフォロワーの関係性は密。だからこそコミュニケーションが大切。ということで、今回は投稿および公開時間にフォーカスし、インスタのエンゲージメントを最大化する方法をお伝えします。
SNSマーケティング戦略で成功のカギとなるのが、最適な投稿時間を知ることです。
インスタのユーザーやフォロワーの目に触れやすい時間が把握できれば、今よりもっと「いいね」や「フォロワー」を獲得できるチャンスがあります。
ユーザーのインスタを利用している時間帯と曜日は、ブランドやアカウント毎に差があります。例えばフォロワーに外国人の多い観光系のインスタなら時差があるだろうし、料理レシピのインスタなら、夜の献立の参考にしているフォロワーを想定し、昼間に閲覧していることが考えられます。
実際はどうなのか。インスタのネイティブアプリである「インサイト」を使って、オーディエンスのアクティビティをチェックしてみましょう。個人用プロフィールのままだとインサイトは表示されないので、ビジネスアカウントに切り替えてください。ビジネスアカウントへの移行については、以下の動画を参考にしてください。
- Instagramプロフィールが【公開】に設定されていることを確認します。
- 個人のInstagramプロフィールをビジネスアカウントに切り替えます。アカウントをFacebookページに接続するように求められます。Facebookページを開設していない場合は、新しく作る必要があります。Facebookページを作っても、投稿の必要はありません。Facebookページの存在に意味があるので、放置したままでも大丈夫です。
Instagramのデータが取得できれば、【どんな】コンテンツが【いつ】最高のパフォーマンスを発揮しているかわかります。過去データの測定値をもとに、投稿・公開のフローを調整し、マーケティング戦略を見直します。もちろんヴィジュアルの良し悪しがエンゲージメントを左右することも考慮しつつ、ベストなタイミングを見つけ出します。
Instagramインサイトのオーディエンス
Instagramインサイトにアクセスすると、コンテンツ、アクティビティ、オーディエンスの3つのカードが表示されます。[オーディエンス]タブに移動し、一番下までスクロールダウンした画面で、フォロワーの最もアクティブな時間が曜日別、時間別に示されています。
濃いブルーの「フォロワーがインスタグラムに滞在している」時間帯に投稿することで、オーガニックリーチの拡大が期待できます。ただし、Instagramインサイトにはいくつか制限があります。
- インサイトでは、過去7日間のオーディエンスのアクティビティのみを表示。
- 2週間、1カ月、半年といった区分の分析は2020年7月時点では不可能。
- インサイトのレポート生成が困難。
- 一画面で表示するInstagramアカウントは1つだけ。複数アカウントを分析したい場合には、各アカウントにログインし、プロフィールごとのインサイトにアクセスする必要がある。
SNSマーケティング戦略に、正面から取り組むつもりなら、ネイティブアプリのインサイト情報ではもの足りなくなります。フォロワーのアクティビティは一例ですが、ソーシャルメディア戦略を練ることで、アカウントのパフォーマンスをより引き出すことも可能です。すなわちエンゲージメントの高い投稿をヒントに、オーディエンスの好む傾向を探すなどの策を講じることで、今よりもっと独自性のあるコンテンツと価値の高いインサイトを得られるのです。
前述した料理レシピのアカウントを例にとると、競合のレシピアカウントも同じターゲットグループを共有している可能性が高いため、比較分析すると、視聴者の好みやアクティビティをさらに絞り込むことができます。
ソーシャルメディア戦略を成功させるためには、もっと詳細なデータが必要になるはずです。投稿するコンテンツ案が固まっていないのなら、投稿のタイミングを知ってもエンゲージメントの獲得は難しいかもしれません。オーディエンスにリーチする時間だけでなく、どういった傾向のコンテンツが最良の結果を生み出すかを知ることも大切です。自アカウントから投稿したコンテンツの反応を確認するには、NapoleonCatのアナリティクスをクリックします。分析に必要な情報をまるごと手に入れられます。
NapoleonCatを使ってInstagramアカウントを分析する
実際にアナリティクス画面を開く前に、NapoleonCatの設定をします。対象となるインスタアカウントに接続できているかを確認しないと、画面には何も表示されません。SNSアカウント (プロフィール) をNapoleonCatに連携するやり方は、動画を見てトライしてみましょう。
アカウントを接続すると、NapoleonCatは数時間かけてデータを収集します。アナリティクス機能にアクセスすると、詳細なデータセット（フォロワーの人口統計、エンゲージメント率、リーチ、既存のコンテンツのパフォーマンス、ハッシュタグ分析、さらにはInstagramストーリー分析）を抽出します。Instagramインサイトとは違い、任意のタイムフレームを定義できるメリットもあります。
投稿するのに最適な時間を見つけるには、NapoleonCatのコンテンツタブを開き、曜日別、時間別グラフを確認します。エンゲージメント率は、投稿したコンテンツの魅力を数値化した指標です。NapoleonCatでは、各投稿へのインタラクション数（いいね、コメント）を、日々のフォロワー数で割って算出します。
[コンテンツ]タブを一番下までスクロールすると、最もパフォーマンスの高いコンテンツの確認ができます。
以上は、自アカウントの分析です。
すでに述べたように、NapoleonCatでは自アカウント以外に、競合他社のアカウントも簡単にモニタリングできます。自社のフォロワーとターゲットユーザーを共有している可能性が高いブランドを逐一チェックし、成功しているコンテンツと失敗しているコンテンツから貴重なインサイトが得られるのです。
Instagramで競合他社を分析する
NapoleonCatの機能 [セット] を使用すると、最大20の競合アカウントをテーブルの列に配置し、見やすいグラフで簡単に比較分析できます。[セット] で一覧にすると、指定した期間内でアカウント毎のフォロワー数の増減、コンテンツの投稿頻度、インタラクションとエンゲージメント率が確認できます。
自アカウントのソーシャルメディア戦略の振り返り
SNSの競合分析をすると、自アカウントを俯瞰的視点で捉えられるようになります。さらに独自のKPIを設定するのにも役立ちます。似通ったターゲットグループ対し、競合他社はどうやって接点を持っているのか、インスタ広告やキャンペーンの頻度はどれくらいなのか、そして自アカウントと他社のコンテンツを比較した時の、コンテンツのパフォーマンスの違いにも目が配れます。
競合との比較、検証で得られる情報が多くて、どこから手を付けていいか迷ったら、成功している他社のコンテンツの公開時間と投稿数を参考に、最初は自アカウントの投稿頻度とタイミングを見直してみることをおすすめします。
もっとSNSエンゲージメントを向上する方法
データをより詳しく分析して、これまでのSNS戦略を見直してみましょう。適切なコンテンツを適切なタイミングでユーザーに届けることで、関心や興味を抱かせます。
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コンテンツ作りのための比較分析
Instagramマーケティングの課題の1つが、コンテンツのアイデアが作れるかどうか。競合他社の公開済みコンテンツを観察すると、刺激を受け続け、独自のアイデアを思い付くことがあります。できれば1日1投稿、定期的に質の高いコンテンツを投稿し続けることが理想です。
コスト高なデータ分析とレポート出力サービスの見直し
競合分析を実行して数秒以内に自動レポートを生成できるNapoleonCatのようなソリューションがあれば、高額なBIツールを導入しなくても事足ります。NapoleonCatはカスタム期間を設定してレポートを出力するだけでなく、競合アカウントに対してもキャンペーンをしていた範囲を特定して、レポートが作れます。
投稿するのに最適な時間を見つける
競合アカウントのプロフィールをNapoleonCatに連携した場合のデータの見方を説明していきます。NapoleonCatのアナリティクスを開き、[コンテンツ] タブを使用すると、競合アカウントが最も高いエンゲージメント率を生み出している曜日と時間帯を簡単に確認できます。これでわかるのが、オーディエンスの反応する時間と曜日です。
上のグラフを見てください。平均エンゲージメント率の折れ線を見ると、このビジネスにとって、1週間のうち水曜日はコンテンツを投稿するのに適した日のようです。ただし、これは毎日コンテンツを投稿して得られたデータになるため、投稿スケジュールを水曜日にだけにする、という意味ではありません。
毎日投稿して、反応の良かった日が特定できれば、このノウハウはキャンペーンに使えます。
ヒント：上のグラフは、ヨーロッパ/ロンドンの時間で表示しています。NapoleonCatの画面の右上にあるアカウント設定を開き、プロフィールメニューにある[言語とタイムゾーン設定]エリアから、タイムゾーンを変更できます。
投稿をスケジュールして時間を節約
自アカウントと競合アカウントの分析から、投稿に最適な時間を見つけ出したとします。そこから一歩進んで、予約投稿機能 [パブリッシャー] を使ってみましょう。深夜でも投稿する必要がある場合 (複数のタイムゾーンにまたがる世界中のオーディエンスに対応する場合は、これが実際に必要になる場合があります)、コンテンツをスケジュール通りに公開できるのは非常に便利です。
[パブリッシャー] を使用すると、PC (パソコン) から直接インスタの予約投稿がスケジュールできます。NapoleonCatはFacebookの公式マーケティングパートナーなので、Instagramのコンテンツ公開APIに直接アクセスできます。
また [パブリッシャー] は、プロジェクトをチーム単位で利用することを前提に、設計しています。メンバーとコミュニケーションを取りながら、合理的に公開フローが進められます。チームでコンテンツの提出、承認をしていくと、誤投稿の防止や、テキストの修正もスムーズです。他にもコンテンツカレンダーをメンバーと共有したり、コンテンツに独自のラベルを付けて、同じトーンの投稿が被らないよう整理したりと、さまざまな使い方ができます。
まとめ
Instagramは非常にスピーディにアップデートを繰り返しています。マーケティング担当者は仕様の変化や新しい機能についていくだけでなく、フルに活用するアイデアも捻出するタスクも背負っています。
NapoleonCatでアナリティクスレポートの自動化や投稿、公開スケジュールの設定ができれば、効率的に作業が進められます。クリエイティブの制作にウェイトを置いて、それ以外はNapoleonCatにまかせてみてはいかがでしょうか。
