Twitterやインスタの利用者の多くが複数アカウントを使い分けしています。スマートフォンのアプリでも複数アカウントに対応するよう設計されています。インスタの場合では5つまで設定可能で、ユーザーは状況に応じてアカウントを切り替えて閲覧、投稿しています。
個人なら複数アカウントの管理は簡単ですが、ビジネスで複数人とアカウントを共有していると、設定や管理をFacebookで連携するなど複雑になってきます。たとえば企業のマーケティング戦略、または自社のPRや広報活動のひとつとしてSNSアカウントを運用しているケースであれば、スマートフォンのアプリを使うより、PCで管理をした方が時間も手間もかからず、また誤投稿も防げるでしょう。
今回はInstagramをメインに、デスクトップのブラウザ経由でアプリにアクセスして、投稿する方法をお伝えします。
- Instagramでアカウントを切り替える方法
- 複数のInstagramアカウントを一度に管理する方法
- 1つの場所で複数のInstagramアカウントのコメントとメッセージを管理する方法
- 複数のInstagramアカウントへの投稿を一度にスケジュールする方法
- 複数のInstagramアカウントを一度に分析する方法
- たった2分で完了、Instagramレポートを作成する方法
- NapoleonCatで複数のInstagramアカウントを管理する方法 (動画)
Instagramでアカウントを切り替える方法
スマートフォンのインスタアプリで、アカウントを切り替える方法をおさらいしてみましょう。もし3つのアカウントを管理していたら、Instagramアプリを開いてプロフィール画面に移動。左上のインスタのロゴをタップすると、アカウントの切り替えや、新規アカウントの追加ができる画面が表示されます。
スマートフォンを使って別のアカウントに切り替え、インサイトをチェックしたり、コメントを返したりは、ちょっと手間です。PCの画面上で3つのアカウントを同時に開き、管理できれば効率よく運用できると思いませんか？
NapoleonCatを使うと、スマホで管理する以上に多くのInstagramプロフィール (アカウント) を管理できます。
2021年7月以降、NapoleonCatの受信トレイはInstagram DMをサポートしています。
複数のInstagramアカウントを一度に管理する方法
NapoleonCatはソーシャルメディアを一括管理するアプリです。1つのダッシュボードから複数のInstagramアカウントにアクセスできます。NapoleonCatにログインをした画面から、以下のコントロールが可能と思ってください。
- 「管理プロフィール」に設定したアカウントに届く、InstagramのDMとコメントを管理
- 定義したキーワード（広告を含む）に基づいて、コメントへさまざまな自動返信を設定
- 選択したキーワードに基づいてコメントを自動的に非表示または削除（広告を含む）
- 複数のInstagramアカウントの投稿を一度にスケジュールする
- Instagramアカウントの詳細な分析レポートをスケジュールする
- 「フォローするプロフィール」に登録したアカウントのパフォーマンスを分析
- Instagramで競合他社のパフォーマンスを比較
NapoleonCatはコメントのモデレートと自動モデレーション、一括スケジューリング、分析、およびレポートを1カ所にまとめたブラウザベースのアプリケーションであると考えてください。
1つの場所で複数のInstagramアカウントのコメントとメッセージを管理する方法
複数のInstagramプロフィールでコメントとDM (ダイレクトメッセージ) を管理する必要がある場合には「受信トレイ」機能を活用してください。通常投稿に付いたコメントだけでなく、広告やキャンペーン時にユーザーから大量に送られるコメントを管理する時にも役に立ちます。その仕組みは次のとおりです。
- オーガニック投稿、Instagram広告に付いたすべてのコメントを受信。
- 1つのダッシュボードでコメント毎にモデレーションの仕分けが可能。
NapoleonCatでは、コメントの管理やリプライだけでなく、InstagramのDM (ダイレクトメッセージ) にも応答可能です。
複数の「管理プロフィール」をNapoleonCatに連携している場合、さまざまなコメントが混ざりあって受信トレイに届きます。そんな時には右側のサイドバーから「目的のプロフィール (アカウント)」のみを表示するよう、フィルターを設定します。
他にも、特定の期間内に届いたコメントのみを表示し、新しい順／古い順をソートすることもできます。
受信トレイの画面から、コメントへの返信や削除、非表示もできます。特定のコメントの非表示は、Instagramのアプリから操作することが困難ですが、受信トレイはその問題を解決します。
NapoleonCatの受信トレイを操作して不適切なコメントを隠します
受信トレイはインスタだけでなく、TwitterやFacebook、Googleビジネスプロフィールに届いたコメントにも対応可能です。一例として、あるブランドのTwitter、Instagram、Facebook、YouTubeを1つのプロジェクトで管理すると、4つのソーシャルメディアのコメントを、1つの受信トレイで管理ができます。
複数のインスタアカウントを一元管理
複数のアカウントをお持ちでも、1つの画面でDMやコメントを一元管理できます。さらに投稿を一括でスケジュールし、詳細な分析結果を得ることができます。お気軽に無料でお試しください。
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チームで複数のInstagramアカウントを管理する
チームでInstagramのコメントとDM (ダイレクトメッセージ) のモデレートに取り組むことも可能です。NapoleonCatの画面からプロジェクトに関わっているメンバーにタスクを「チケット」として割り当てたり、特定のコメントやDM (ダイレクトメッセージ) 下にメモを残したり（いくつかの追加情報を付けて）、Eメールまたは電話で「相談するために送信」ができます。
そして、NapoleonCatにアクセスできるメンバーは、他のメンバーが受信トレイで何をしているかをリアルタイムで確認できます。届いたコメントに二重返信することなどが防げるだけでなく、スムーズなタスク処理が期待できます。
Instagramのコメントやメッセージを翻訳できますか？
NapoleonCatの受信トレイには、あらかじめ翻訳機能が実装され、Google翻訳がサポートする100以上の言語に対応します。これはコメントやDM (ダイレクトメッセージ) を外国語で受け取った時に、非常に便利です。
受信トレイに届いたコメントを翻訳
ワンクリックで、Instagramのメッセージやコメントを翻訳して、相手の言語で返信することもできます。
Instagramのコメントを自動的に非表示、削除、または返信する方法
NapoleonCatの「自動化 (自動モデレーション)」は、あらかじめ特定のキーワードやフレーズによってトリガーされる「ルール」を作成しておくと、スパムブロッカーのように機能します。これはオーガニック投稿と広告の両方に対し有効であり、ルールはいくつでも作成できます。
自動モデレーションの最も一般的な使用法のいくつかを次に示します。
- 価格やお届け時期などのユーザーの質問に対する自動返信
- スパムの非表示または削除、悪意のある表現、不適切な言葉など
- 慎重な応答を必要とするコメントが届いた場合に、自社のカスタマーサポートチームメンバーに自動転送
複数のInstagramアカウントへの投稿を一度にスケジュールする方法
NapoleonCatのパブリッシャーは、カレンダーベースのスケジュールを開き、プラットフォームの違う複数のアカウントに投稿ができる機能です。
インスタのネイティブアプリでも「投稿」ウィンドウを開いて作成しますが、NapoleonCatの場合は、画像のアップロードからキャプションの挿入、時間設定、投稿の最初のコメントまで編集できます。投稿者は最初のコメント欄にハッシュタグの追加や追伸テキストの入力、メンションなどを自由に書き込んで、予約投稿可能です。
NapoleonCatのInstagram用パブリッシャー機能は以下になります。
- フィードに1つの画像または1つの動画を追加
- 投稿に場所を追加
- 最初のコメントの挿入
- Instagramに適した比率に画像をクロップ
- 動画にサムネイルを設定
以下は、NapoleonCatが実際に利用している日々の投稿スケジュール画面です。
すべての投稿は、「タイトル」と色分けされたラベルで整理され、コンテンツカレンダーに表示されます。
※「タイトル」は「内覧用タイトル」としてパブリッシャーの編集画面から任意で指定します。内覧用タイトルに何も記載しない場合には、自動でキャプションの最初の文字列をタイトルとして表示します。
さらに、メンバーに投稿原稿のチェックを割り当てたり、編集済みの下書きにメモを追加したり、承認同意ユーザーにメールを送信したりといった設計ができます。
複数のInstagramアカウントを一度に分析する方法
日々のソーシャルメディアの運用結果を分析することは、マーケティング戦略を改善するための基本的な部分です。すなわちフォロワーを増やし、エンゲージメントを高め、最終的には自社やブランドのロイヤルカスタマーを増やすことです。
ユーザーからのリアクションやエンゲージメントの高い低いといったデータを確認することで、コンテンツの振り返りができます。そしてオーディエンスが活発な時間帯をチェックし、投稿に最適なタイミングを把握します。
このようにNapoleonCatを使用すると、詳細なInstagram分析を1カ所で確認できます。そして分析のカスタム期間を設定し、データを日次、週次、または月次の内訳で表示することも可能です。
最も重要な指標には次のものがあります。
- 日々のフォロワー数の変化
- 投稿エンゲージメント
- エンゲージメント率 (いいね、コメント、リーチ、保存)
- Instagramハッシュタグ分析
NapoleonCatを使用すると、Instagramで競合他社を分析することもできることをご存知ですか？ 対象が「ビジネスアカウント」であれば、[フォローするプロフィール] としてNapoleonCatに連携し、投稿毎のエンゲージメントを取得できます。
複数のInstagramアカウントを並べて分析する方法
競合と自社のパフォーマンスを比較する場合には、次の手順で一覧を作成してください。
ダッシュボード左上のNapoleonCatのアイコンの隣にある「プロジェクト」名を記載するサイドバーの一番下にある「新しいセットを追加」をクリックし、セット名を入力したらプロフィールを選択します。 以下は、NapoleonCatの「フォロープロフィール」に自動車メーカー4社を連携し、比較した一覧です。
個々のSNSアカウントを分析するのと同じ方法で、複数のInstagramプロフィールを並べて比較できます。
競合他社のどのコンテンツが最も高いエンゲージメント率を獲得したか、どのハッシュタグが最も効果的かなどを確認できます。
わずか2分でInstagramレポートを作成する方法
NapoleonCatを使用すると、インスタの分析レポートを2分程度で自動作成できます。
ダッシュボードの左サイドメニューから「レポート」アイコンを見つけてクリックします。次の画面で「新しいレポートを作成」をクリック、そして分析する対象となる時間範囲を選択したら、プロフィールを「追加」します。すると「レポートするポジションを選択」画面が表示されます。 管理プロフィールのレポートを作成するケースでは、デフォルトで以下のようなすべてのメトリックが選択されています。
右下の「生成する」ボタンをクリックすると、約2分後には完成したレポートがEメールで通知されます。
週次、月次、あるいは4半期レポートの配信をスケジュール設定し、社内のメンバーやクライアントにEメールで案内することも可能です。
NapoleonCatで複数のInstagramアカウントを管理する方法
NapoleonCatが実際にどのように機能するか実際に確かめてみたい方には動画の閲覧をおすすめします。
まとめ
「検索離れ」がZ世代を中心に世界的な広がりを見せている背景には、プライバシーに対する危惧の他に、検索では自分の目的にリーチできないという経験則からの判断があります。加えて広告を避けるユーザーの増加、マスメディアにおいてはテレビ視聴の減少など、消費者とのタッチポイントに変化が起きています。自社のウェブサイトやランディングページに誘導するためにSNSを運用し、「ソーシャルトラフィック」を増やす傾向は、ますます高まっていくことでしょう。そして自社サイトへの流入が増えるほど、SNSの管理は複雑になっていきます。
SNSは今や投稿してユーザーとつながるだけでなく、「ヘルプデスク」や「サポートセンター」の役割をも果たす存在です。NapoleonCatは、本国ではCRM (カスタマーリレーションシップマネージメント) としても利用され、高い評価を受けています。無料トライアルからはじめて、ぜひ自社のマーケティングにお役立てください。
