B2Cだけでなく、B2Bでも業種業態、規模をを問わずにインスタを利用する企業が増えています。日本のInstagramアクティブユーザーは、2021年8月の時点でなんと4,000万人以上。ボリュームゾーンは、下記のグラフのとおり25歳から34歳が最も多く、10代の利用も増えています。
最近では新型コロナウイルス感染症対策分科会の尾身会長が、インスタのアカウント開設から3日も経たずにフォロワーを5桁に乗せ、9月中旬には76万を超えていることが話題になるなど、インスタを取り巻くトレンドはファッションやビューティだけでなく、ライフハックやエコノミー、そして資産運用、節約術まで多岐にわたります。報道と速報でTwitterが用いられるのと同じように、BBCやCNN、米ビジネスインサイダーなど、インスタで100万フォロワー超えのニュースサイトは珍しくありません。
インスタで1日に投稿できる上限は？
2021年8月現在、投稿の上限は公式に発表されていません。投稿数に制限はかけられていないようです。とはいえ同じ投稿を何度もするような行為は許されません。巡回するInstagramのAIが感知して、利用停止になることが考えられます。
フォロワーを増やすには毎日投稿がいいのか、Twitterのように数十回？それとも週に2～3投稿？
投稿頻度の多い少ないではなく、オーディエンスの「反応」がInstagramのアルゴリズムに作用します。ターゲットユーザーがアクティブな時間を狙った投稿がインタラクションを盛り上げるする助けとなり、効率よくエンゲージメント率を高められます。
もちろん、イベント（リアルタイムマーケティング）について投稿したり、ライブ配信したり、Instagramストーリーを通じてオーディエンスと交流する必要もあります。とくにブランド認知を高めたいスモールビジネスやエージェンシー (代理店) の業務であれば、インスタのビジネスプロフィール (自アカウント) から積極的にインタラクションを起こして多くのユーザーから信頼を獲得する必要があるでしょう。
ユーザーが求めるのは「今」と「リアル」
インスタに限らず、SNSは「今」起こっていることを「スグ」にキャッチできるメディアです。その中でも自分の「リアル」を切り取って、好きに盛れるInstagramは、一般人に交じってハイエンドブランドも一流クリエーターも同じプラットフォームで作品を公開します。
企業で運用していく場合、リアルの情報収集とアイデア不足に悩まされるのではないでしょうか。Instagramのプロフィールはブランドの世界観や、企業の好感度を表す指標です。余裕をもって投稿管理していかないとフィードが乱れ、プロフィールページから伝えたいイメージが崩れていきます。放置したままではブランドの訴求したいメッセージや目的を失うことにもつながります。
コンテンツカレンダーを作成
公開を控え、インスタに投稿するコンテンツを計画、実際にカレンダーにあてはめて、プレビューまでできることが理想ではありませんか。そうすれば作業時間が節約できます。コンテンツ作りのブレインストーミングは大切ですが、多くの時間を割く必要はありません。2週間先、3週間先の投稿を俯瞰でチェックしておくと、ブランドの一貫性やプロフィールの独自性が損なわれるといった心配も少なくてすむでしょう。Instagramは世界観が重要です。そして魅力あるプロフィールにするため担当者は以下のような運用のポイントを知っておいてください。
- 競合アカウントの成功パターンを知る
- メンバーでアイデアを共有するカレンダーの活用
- 時間とコストを節約するツールの選択
インスタにどんな投稿をポストすればいい？
競合のインスタを調査します。「いいね」や「コメント」がたくさんついている投稿のエンゲージメント率を計算して、色合いやシチュエーションなど投稿の傾向を把握します。
投稿ごとの計算が面倒なら、NapoleonCatのアナリティクス機能を使ってみましょう。競合他社のSNSのパフォーマンスに関する統計とレポートを自動的に生成します。
競合のインスタ投稿データを深掘り
シンプルなダッシュボードを操作して、競合他社のアクティビティをトラッキング。調査結果から、自社のパフォーマンスを向上するためのヒントが見えてきます。NapoleonCatは2週間、無料でお試しできます。
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任意の期間内のどの投稿が最も高いエンゲージメント率を生み出し、オーディエンスの共感を呼んでいるかがわかります。自アカウントの投稿と比較してみます。ツールを使って分析すれば、時間を節約できます。
公開のベストタイムを知るには？
コンテンツの仮案ができたら、次に投稿するのに最適な時間を見つけてみましょう。NapoleonCatを使うと、競合アカウントが1週間のうちにどれだけ公開しているのか、投稿数とタイミングを確認できます。
もし競合アカウントが海外ブランドの場合、あるいはターゲット層がヨーロッパや北米など海外に設定している場合には、日本と時差があることに注意してください。
※対象ユーザーにあわせ、NapoleonCatのアカウント設定 [言語とタイムゾーン] セクションで変更可能です。
インスタカレンダーの活用
競合の成功パターンが把握できたら、自アカウントのコンテンツにフィードバックします。NapoleonCatで投稿スケジュールを立てると、ダッシュボードから仮置きしたキャプションの修正、加筆が可能です。画像や動画の差し替えもOK。使い方は簡単です。カレンダー上の投稿予定日をクリックするか、右上の＋マークをクリックして編集画面をポップアップ表示させます。SNSプロフィールを選択し、ローカルに置いた動画や静止画をアップロードして、「下書き保存」します。
承認者のチェックが必要なときや、メンバーの1人に念校をアサインする場合は、画面上の該当エリアにあらかじめNapoleonCatに招待をしていた承認同意ユーザーやアサイニーを追加して、メールでアラートを送れます。さらに加筆はしなくても、仮原稿を閲覧して気づいた点や改良点などがみつかったら、「ディスカッション」エリアにメモ代わりにコメントが書き込めます。下書きが作られると、以降の変更はすべてNapoleonCatのディスカッション上に日時と時間が記録されます。
時間とコストを節約するツールの選択
予約投稿のできるNapoleonCatのパブリッシャーは、自動化ツールの決定版です。とくに、GoogleマイビジネスやTwitter、Facebookにも同時投稿できるのは画期的で、時短にも役立ちます。
2021年夏に、ユーザーからのコメントやDMにもNapoleonCat上から直接返信できる「受信トレイ」機能が加わりました。NapoleonCatの受信トレイを使えば土日祝日、昼夜関係なく定型文を自動返信します。そして公開済みのコンテンツのモデレーションを監視。もしインスタのフィード投稿に付けられたコメントの内容がネガティブなもの、誹謗中傷や悪意を感じるものならNapoleonCat上から「非表示」にしたり、社内のお客様相談部門に相談するメールを送ったりということも可能です。
※NapoleonCatはヨーロッパではCRMソリューションとしても高く評価されているSNS統合管理ツールです。
まとめ
予約コンテンツを、カレンダーベースの配信スケジュールに組み込んでいくと、SNS担当者の負担が軽減できるだけでなく、SNSマーケティング全体の効率化が図れます。投稿の成果を自動レポート化して社内に回覧。インスタを使った来期のキャンペーンや、長期的な運用スケジュールが立てられると同時に、一貫したブランドイメージのキープにも役立ちます。
