Potrzebujesz pomocy w zarządzaniu komentarzami, wiadomościami i opiniami, aby utrzymać zaangażowanie na wysokim poziomie? Teraz możesz przeglądać wszystkie interakcje i odpowiadać na nie z jednej, wspólnej skrzynki odbiorczej!
Zaufali nam:
Zbieraj wszystkie rozmowy prowadzone w mediach społecznościowych w jednym, przejrzystym i dobrze zorganizowanym dashboardzie. Koniec z przełączaniem się między platformami i stresem związanym z nawałem pracy.
Bądź na bieżąco ze wszystkimi konwersacjami. Monitoruj pracę Twojego zespołu w czasie rzeczywistym i sprawdzaj aktualny podział zadań.
Przydzielaj zadania członkom zespołu i wymieniaj się informacjami w kwestii poszczególnych zapytań. Z łatwością przydzielaj dostęp klientom i współpracownikom zewnętrznym bez obawy o bezpieczeństwo Twoich haseł.
Kategoryzuj i nadawaj priorytety wiadomościom, tak aby skupić się na tym, co wymaga Twojej uwagi w pierwszej kolejności. Taguj komentarze i ich autorów, aby zadbać o przepływ informacji w zespole.
Oszczędzaj cenny czas i korzystaj z reguł automatycznej moderacji, aby odpowiadać na powtarzające się pytania lub szybko usuwać spam pod swoimi postami. Uff, problem z głowy!
Twórz profile klientów w oparciu o historię interakcji w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się o nich więcej i spersonalizować komunikację w procesie obsługi klienta.
Poświęcaj mniej czasu na odpowiadanie na komentarze, szukanie interakcji spod reklam, czy przełączanie się między platformami i profilami – a więcej na tworzenie angażujących treści i odpowiadanie na rzeczywiste potrzeby Twoich klientów.
Twoi klienci oczekują Twojej dostępności – często natychmiast. Dzięki Social Inbox jest to możliwe, ze wszystkimi interakcjami pod ręką i płynnym przepływem pracy podczas obsługi komentarzy i wiadomości. Wszystko w czasie rzeczywistym.
Social Inbox został stworzony dla zespołów. Używaj go do komunikowania się ze współpracownikami, konsultowania zgłoszeń od klientów, zadawania ważnych pytań i uzyskiwania informacji zwrotnych – a to wszystko w jednym miejscu, bez wychodzenia z NapoleonCat.
Dzięki łatwemu dostępowi do danych na temat wydajności Twojego zespołu i profili społecznościowych, możesz stale poprawiać wyniki i efektywność pracy zespołu. To umożliwi Ci podejmowanie decyzji w oparciu o twarde dane – nie tylko o intuicję.
Błażej Kobus
Bank BNP ParibasDbanie o dobre relacje z Klientami to dla Banku BNP Paribas podstawa. Żaden komentarz w naszych social mediach nie może zostać bez odpowiedzi! Social Inbox od NapoleonCat doskonale nam w tym pomaga.
Artur Pluta
BiedronkaBiedronka ma niemal 3 tysiące lokalizacji, które w samym styczniu 2019 zebrały ponad 47 tysięcy recenzji na Google Maps. Dzięki NapoleonCat możemy sprawnie monitorować i obsługiwać wszystkie lokalizacje z jednego miejsca.
Robert Prokopowicz
CCCCCC ma niemal 500 lokalizacji w całej Polsce, które w miesiąc zbierają ponad 1000 nowych opinii na Google Maps. Dzięki NapoleonCat widzimy każdą z nich, możemy na nie szybko zareagować i mamy 100% pewność, że żadna nie pozostanie bez odpowiedzi.
Paulina Kłeczek
PlayWykorzystanie narzędzia przez dział Obsługi Klienta Play oraz moderatorów agencji Plej pozwoliło na skrócenie czasu reakcji na wątki związane z obsługą klienta o 66% po trzech miesiącach od rozpoczęcia współpracy z NapoleonCat.
Anna Ortman
InsigniaJako agencja obsługujemy profile dużych klientów korporacyjnych, zatem możliwość sprawnej kolaboracji i klarownego raportowania wyników to dla nas podstawa. Z NapoleonCat skutecznie dzielimy się obowiązkami w zespole i sprawnie obsługujemy przychodzące zapytania.
Wypróbuj Social Inbox, a już nigdy nie wrócisz do swoich starych sposobów zarządzania profilami w mediach społecznościowych. Dołącz do tysięcy zadowolonych marek, które codziennie ułatwiają sobie pracę w social mediach i dowożą nieprzeciętne wynik.
Rozpocznij okres próbny