Kasia Kowalczyk – NapoleonCat

Czy obecność w social mediach wpływa na wzrost sprzedaży?

Kasia Kowalczyk — Wed, 08 Jun 2022 04:04:00 +0000

Wiele firm wykorzystuje media społecznościowe do budowania świadomości marki, jednak już znacznie mniej do przeprowadzania użytkowników w dół lejka sprzedażowego. Priorytetem powinno być wchodzenie w interakcje – inaczej nie zbudujemy relacji i nie wykorzystamy potencjału sprzedażowego w kanałach social media. Zobacz też: Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym…

Źródło

Automatyczna moderacja treści na Facebooku

Kasia Kowalczyk — Tue, 03 May 2022 06:00:00 +0000

Jak pogodzić potrzebę szybkiej reakcji na kontakt ze strony Twoich fanów i potencjalnych klientów z brakiem czasu, czy możliwości śledzenia działań w mediach społecznościowych non stop? NapoleonCat wychodzi naprzeciw takim potrzebom, udostępniając swoim użytkownikom funkcję automatycznej moderacji treści. Zobacz też: Czy warto korzystać z automatycznej moderacji?

Źródło

Jak poprawić jakość obsługi klienta w social media?

Kasia Kowalczyk — Fri, 04 Mar 2022 08:48:00 +0000

Według badań aż połowa Amerykanów zadeklarowała, że poleciliby znajomym markę, która sprawnie obsługuje klientów w social media i ma dobry wskaźnik odpowiedzi. Większość klientów oczekuje odpowiedzi w ciągu godziny, ale jedynie jedna trzecia z nich otrzymuje pomocną informację w satysfakcjonującym ich czasie. Sprawdź, co możesz zrobić już dziś aby usprawnić obsługę klienta w kanałach…

Źródło

Jak mierzyć efektywność pracy social media moderatorów

Kasia Kowalczyk — Thu, 27 May 2021 08:42:00 +0000

Każda firma, chcąca angażować i pogłębiać relacje z obecnymi klientami oraz pozyskiwać nowych, nieustannie szuka, testuje i wdraża nowe kanały marketingowe. Wiele organizacji już od dawna z sukcesem używa mediów społecznościowych. I to nie tylko do celów promocyjnych, ale również do generowania leadów, jako kanał wspierający obsługę klienta, czy jako źródło pozyskiwania informacji o…

Źródło

Jak przygotować skuteczną strategię działań w mediach społecznościowych?

Kasia Kowalczyk — Thu, 11 Jul 2019 13:38:12 +0000

Po co Ci strategia komunikacji w mediach społecznościowych? Żeby wiedzieć jak nie zginąć w natłoku innych marek, które zabiegają o sekundy uwagi użytkowników. Od czego zacząć i jak tworzyć strategię, żeby zapewnić sobie skuteczność? Prawie połowa ludzkości korzysta z mediów społecznościowych. A wśród nich, także i Twoja grupa docelowa. Przy ogromnym natłoku informacji serwowanych w…

Źródło

Analiza konkurencji – jak mierzyć sukces w social media?

Kasia Kowalczyk — Tue, 02 Jul 2019 12:17:04 +0000

Wiesz co jest ogromną zaletą marketingu w social media? Możliwość podglądania konkurentów. Analityka porównawcza daje nie tylko obraz całej branży, ale także dostarcza wielu konkretnych i gotowych do wykorzystania insightów. Monitorowanie działań Twoich konkurentów zdecydowanie ułatwi Ci podejmowanie świadomych decyzji i optymalizowanie Twojej strategii komunikacji.

Źródło

Jak radzić sobie z negatywnymi komentarzami na Facebooku i Instagramie?

Kasia Kowalczyk — Thu, 20 Jun 2019 15:38:38 +0000

Reagowanie na negatywne opinie i komentarze powinno być tak samo ważne, jak każda inna część strategii komunikacji w social media. Korzystając z właściwych narzędzi, możesz zarządzać nieprzychylnymi dyskusjami i zapobiegać kryzysom. Bieżące monitorowanie i ręczne moderowanie całej przychodzącej komunikacji, czy to w postaci wiadomości prywatnych, komentarzy, czy postów jest kłopotliwe i…

Źródło

Jak utrzymać klientów dzięki social media?

Kasia Kowalczyk — Thu, 14 Mar 2019 12:56:25 +0000

Firmy często skupiają się głównie na pozyskiwaniu nowych klientów, ignorując jednocześnie utrzymanie obecnych. Dobra obsługa klienta jest nadal rzadkością, pomimo że już ponad 85% klientów przyznaje, że jest w stanie zapłacić więcej w zamian za rzetelne wsparcie posprzedażowe. Social customer care to efektywny i opłacalny sposób na zwiększenie satysfakcji konsumentów oraz budowanie ich lojalności…

Źródło

Czy warto korzystać z automatycznej moderacji?

Kasia Kowalczyk — Thu, 21 Feb 2019 09:34:22 +0000

Pamiętasz? Marketing w social media opiera się na interakcji i dialogu. Musisz nie tylko słuchać swoich klientów, ale też stale ich wspierać – tam, gdzie oni tego oczekują. Więc gdzie w tym wszystkim miejsce na automatyzację? Wchodzenie w interakcje, sprawne odpowiadanie na pytania, reagowanie – to wszystko wymaga obsługi non stop i to w czasie rzeczywistym. Robot Cię nie zastąpi…

Źródło